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Guia de boas práticas de redes sociais para empresas
As redes sociais se tornaram um dos principais canais de interação entre pessoas atualmente, além de dispor de inúmeras funcionalidades.
Algumas empresas já enxergam nas redes a possibilidade de se comunicar com o seu público, o que de fato contribui para o marketing digital, porém há algumas estratégias específicas a serem trabalhadas para que sejam alcançados resultados satisfatórios.
Como consigo usar as redes sociais a meu favor?
O perfil de sua empresa pode contribuir para a alavancagem de seus negócios, assim como pode também anular todas as suas chances de se destacar.
Saber trabalhar com mídias sociais pode parecer algo complexo, porém ao conhecer as ferramentas que auxiliam você a se posicionar e melhorar sua comunicação, o marketing se torna mais simples de ser executado.
Quais práticas devo seguir para conseguir bons resultados nas redes sociais?
Ao investir buscando garantir uma boa gestão nas mídias a empresa se torna capaz de atingir vários objetivos, entre eles podemos citar a alavancagem de negócios, o reconhecimento da marca, a interação com o público-alvo e a criação de teias de relacionamento.
Porém é necessário que algumas boas práticas sejam colocadas em ação para estabelecer contato com públicos no ambiente digital. Veja a seguir algumas práticas que devem ser levadas em consideração:
Invista em conteúdos diferentes;
Quando relacionada às redes, a inovação nunca sai de moda!
É importante poder contar com uma boa estratégia na gestão das redes, de modo que ela seja capaz de apontar quais são os formatos de conteúdo que mais se identificam com o público-alvo de sua empresa.
Para assegurar que esse espaço social seja interativo e dinâmico, cabe apostar em formatos diversos desde que estejam de acordo com o perfil da organização, como vídeos, imagens, carrossel, GIFs, entre outros.
Busque interagir com o público nas redes sociais;
Contar com as redes sociais no marketing digital de sua empresa é um bom negócio, já que através delas a empresa passa a interagir e se aproximar ainda mais do seu público-alvo. Dessa forma se promove o relacionamento, o aumento de interação entre pessoas, além de ser também uma maneira de contar com a avaliação de terceiros sobre a sua marca.
Automatize processos;
O ambiente digital dispõe de grandes vantagens, dentre elas podemos citar o fato de poder agendar suas publicações, escalar anúncios digitais a serem patrocinados, fazer a otimização e automatização do processo de vendas, além de facilitar os diversos procedimentos no universo digital de uma maneira geral.
Cuide de sua marca;
A essência de sua marca é o que ela mostra ao público, portanto é importante analisar a forma como sua empresa vai ficar marcada, como as pessoas irão lembrar de sua marca e qual a imagem você pretende passar.
Tenha empatia e simpatia como aliadas;
Simpatia e empatia nunca saem de moda e são sempre bem-vindas, principalmente se você busca manter suas redes sempre em alta. Os clientes gostam de conversar com pessoas alto astral, que sabem se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades, e isso faz toda a diferença.
Acredite, por mais que possa parecer algo simples, muitas empresas não praticam isso. Porém são essas atitudes positivas que ajudam a fechar novos negócios e manter os clientes fiéis, além de garantir sucesso nas redes.
Invista na produção com criatividade;
Um conteúdo de qualidade é facilmente compreendido e lembrado.
Para garantir a qualidade de seu conteúdo digital é preciso ter consistência, principalmente se você estiver criando uma campanha. Nesse caso, é importante a colaboração com sua equipe nos detalhes da campanha.
Seja qual for o seu intuito, como promover eventos, vender produtos e serviços, oferecer e-books, ou até mesmo campanha social sem fins lucrativos, você deve entender o objetivo final.
Qual ação você deseja despertar em usuários que visualizam seus anúncios? O objetivo é claro? Como você irá medir a eficácia da campanha?
Tenha uma estratégia de conteúdo;
Ter um roteiro de perguntas e respostas para mensagens, dias de conscientização e processo de comunicação em casos de crises são alguns exemplos de conteúdo que podem ser incluídos na estratégia de sua empresa.
É importante conhecer ideias de conteúdo em potencial para cada perfil de rede social, podendo incluir uma mistura de animações, gráficos, stories, enquetes e blogs. Conhecendo o conteúdo específico fica mais fácil pensar em conteúdos alinhados com os objetivos e metas da campanha.
Crie um calendário de conteúdo para a semana ou mês;
É interessante você traçar uma programação dos seus conteúdos em um calendário, como em quais dias da semana e qual o melhor horário para postar conteúdo nos canais sociais, e qual mensagem você irá usar para gerar engajamento.
Monitore suas redes e responda o mais rápido possível.
Preparar toda a mídia social e depois deixar de lado é jogar pelo ralo todo o trabalho já feito. Embora se tenha um perfil bem estruturado, ainda é necessário que seja aprimorado continuamente.
O gestor de mídia social de sua empresa deve estar presente em todos os seus perfis, podendo contar com ferramentas que permitem configurar alertas em telefones, por exemplo, de modo que a cada novo comentário ou direct em suas redes, você seja notificado podendo responder rapidamente.
Como me dedicar às redes sociais de minha empresa?
Você precisa fazer a diferença em suas redes. Para que alcance esse objetivo, há algumas fatores que podem contribuir no processo, sendo eles:
- Tempo de prática;
- Consistência;
- Saber o que fazer (e fazer com excelência).
Combinando essas três coisas, você pode ser capaz de levar sua empresa a outro patamar.
Estar presente em nas redes sociais não garante que você irá conseguir fortalecer a sua marca, pois não se trata apenas de postar muito conteúdo, sem ter um planejamento e sem um acompanhamento adequado. Você precisa planejar, monitorar e fazer uma gestão de qualidade em busca de alcançar os objetivos de sua empresa.
Tente descobrir onde o seu público está dedicando sua atenção, para saber em quais redes você deve estar presente. Faça testes com as opções que você considera ideais para o seu público e analise quais garantem o retorno esperado, merecendo energia, tempo e dinheiro investido.
Lembre-se de que você não perde nada por tentar e, por fim, você adquire aprendizados.
O que é calendário editorial para redes sociais e como criar um para sua empresa
Quem pensa que cuidar de redes sociais é um trabalho fácil está redondamente enganado. Na correria da rotina e na tentativa de cuidar da vida profissional e do marketing digital, é comum ficar perdido e sem saber o que postar. No fim das contas, postar em uma frequência adequada sem perder qualidade só é possível com um calendário editorial.
Já ouviu falar dessa ferramenta tão importante para estratégias de marketing? De forma simplificada, este tipo de calendário mostra o que será feito em cada dia da semana por um período específico de tempo. Algumas pessoas gostam de fazer calendários semanais, outras preferem os mensais e existem até trimestrais ou semestrais.
Tudo depende do seu mercado e da sua forma de produzir conteúdo. Mas o que realmente importa é seu uso. O calendário serve como guia para garantir que seu planejamento de marketing será colocado em prática da maneira que foi planejado.
Dúvidas comuns sobre o calendário editorial de redes sociais
Talvez sua estratégia de marketing esteja sobrevivendo sem um calendário adequado. Você pode estar achando que basta fazer posts com acontecimentos do dia ou notícias que ganharam relevância nos jornais da semana. Algumas vezes você até reposta stories de clientes, o que ajuda muito a atrair novos seguidores.
Mas será que isso é uma estratégia eficiente? A longo prazo isso não fortalece a marca ou gera engajamento. Trouxemos as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o calendário para quem está tentando começar.
1. Como decidir o que postar nas redes sociais?
Um dos maiores desafios de quem ainda não se especializou em gestão de marketing digital é saber exatamente o que postar. O mais comum é seguir concorrentes e inspirar-se, quando não, copiar, o que eles têm falado para tentar manter-se relevante no mercado.
Existem algumas estratégias aplicadas por empresas de marketing digital que ajudam a ter sempre algo para postar. Elas são parte do fundamento para montar um calendário eficiente. Isso não significa que você deixará de gerar conteúdo orgânico sobre seu dia a dia ou novidades, mas sim que sua estratégia fica muito mais sólida.
Primeiramente, é importante que você conheça seu público para conseguir criar posts que realmente são relevantes. Depois, deverá fazer uma curadoria de conteúdo para saber quais tópicos dentro da sua área são interessantes para virar posts.
2. Quais são os programas indicados para fazer o calendário editorial?
Aviso a quem ainda está iniciando sua jornada pelo marketing: fazer um calendário “na mão” em anotações espalhadas ou que fica só na memória é um problema. Em poucos dias você sequer lembrará o que gostaria de postar e encontrar suas muitas anotações vira um processo cansativo. O ideal é encontrar uma ferramenta que ajude no processo.
Uma das mais usadas também é um dos programas mais populares por aí: o Excel. Não tem o programa instalado no computador? Sem problemas, existem versões gratuitas, como o Planilhas do Google ou o Libreoffice que também servem.
Quem está mais acostumado a lidar com apps pode optar pelo Google Calendar. Além de permitir criar seu planejamento em um calendário que pode ser acessado de qualquer lugar, você ainda consegue incluir alarmes para as datas de postagem. Ou seja, nunca mais vai esquecer o post!
3. Por que ter um calendário editorial para redes sociais?
Pelo que vimos até agora, criar um calendário dá um pouco de trabalho e demanda tempo. Será que vale a pena? Com certeza! Nada substitui a organização desse tipo de documento que facilita a vida de quem usa as redes.
Ele também ajuda a garantir que o planejamento será colocado em prática. Evitar esquecimentos e confusões ajuda muito a deixar sua rotina de criação mais organizada e prática. Além disso, traz muitos benefícios para a saúde mental de qualquer um que estiver trabalhando com as mídias sociais.
Como criar seu calendário editorial para marketing digital
Chegou a hora que você tanto esperou: vamos criar um calendário editorial que deve ajudar nos processos de marketing. Confira o passo a passo básico para começar a publicar na frequência e qualidade que seu público merece.
1. Analise seus posts atuais em redes sociais e blog
Tudo começa com uma curadoria cuidadosa de seu conteúdo atual. Verifique o que já foi postado em suas redes sociais e blogs e qual foi o resultado de tudo isso. Algum post chamou a atenção de seus seguidores e gerou engajamento? Se a resposta for sim, guarde-o para avaliar o que deve ter ajudado a trazer esse sucesso.
Também não se esqueça de avaliar o conteúdo que não conseguiu alcance ou engajamento adequado. Saber o que não funciona é tão importante quanto saber o que é bom ou ajuda suas redes sociais.
2. Escolha os canais que pretende usar
Os padrões de consumo de mídias mudam de acordo com a rede social. Enquanto o público de Instagram é extremamente visual e gosta de imagens e vídeos curtos, quem está no LinkedIn prefere vídeos mais aprofundados e textos mais complexos.
Portanto, decida exatamente onde você quer estar. De nada adianta tentar reproduzir o mesmo conteúdo em 10 redes sociais diferentes e conseguir pouco ou nenhum resultado. Recomendamos começar entendendo seu público e onde ele vai em suas horas livres. É lá que você quer ser encontrado.
3. Crie uma biblioteca de conteúdo de referência
Quem são suas referências no mercado? Nem precisam ser concorrentes diretos, mas pessoas que postam conteúdo que inspire e que o ajudem a criar sua própria linha editorial. Criar uma biblioteca de inspirações e referências ajuda naqueles momentos quando não fazemos ideia do que ficaria interessante nas mídias.
Além disso, ver o que outras pessoas do seu segmento estão fazendo é uma ótima forma de identificar tendências. Só tome cuidado para não copiar! O ideal é dar sempre uma linguagem própria para qualquer temática da qual você pretenda se apropriar.
4. Cria uma rotina de marketing de conteúdo
Produzir conteúdos de marketing precisa ser rotina. Não espere criar posts no dia da postagem, algo sempre vai acontecer para atrapalhar e lhe fazer desistir. Crie um cronograma de criação e prenda-se a ele. Se a ideia é usar toda segunda e terça para revisar o calendário e fazer as publicações, nada de deixar para depois.
Quanto mais organizado for seu processo de criação, melhores serão os conteúdos elaborados. É assim que agências de publicidade garantem que seus clientes terão posts e artigos na frequência necessária. E é dessa maneira que você conseguirá dar forma a sua estratégia de redes sociais e site.