Por que contratar uma agência de publicidade?

Seu negócio precisa de marketing digital e das mais variadas estratégias de publicidade para vender. Não existem dúvidas disso. No entanto, ainda há uma questão a responder: será que vale mais a pena contratar uma agência de publicidade ou investir em marketing interno, ou seja, fazer uma agência de propaganda dentro da própria empresa?

É claro que tudo depende da complexidade e possibilidades de investimento que sua empresa possui. Mas estamos aqui para argumentar que a agência de publicidade é uma excelente solução para todos os portes de negócios. 

Primeiramente, existem diversas opções de agências no mercado com os mais variados focos e modelos de negócio. Além disso, contratando uma agência você está contratando uma equipe de especialistas por um valor único. Mas existem muito mais vantagens em trabalhar com esse tipo de parceiro. 

Continue lendo esse artigo para entender melhor o que é uma agência de comunicação e como ela pode ajudar sua empresa.

O que é uma agência de publicidade?

Uma agência de publicidade sempre atende clientes, ou seja, outras empresas, marcas e negócios. Seu objetivo é elaborar marketing, propaganda e até marketing digital, dependendo se esta oferece publicidade online também, de acordo com as necessidades do negócio. Ela está envolvida em todas as etapas, do planejamento à execução do projeto e mensuração de resultados. 

Empresas que atuam com esse modelo de negócio possuem uma equipe de especialistas, sobre os quais falaremos mais a respeito, que usam informações do próprio cliente a seu favor. A partir de dados, eles traçam uma estratégia para atingir seu público-alvo e conseguir os resultados já combinados com cada parceiro. 

Através da publicidade, as agências conseguem estabelecer uma comunicação eficiente com a massa de possíveis consumidores que uma empresa deseja atingir. A equipe e setores variam bastante de acordo com o tamanho e com o foco de cada agência.

Departamentos mais comuns em uma agência de publicidade

Já que falamos em equipe no tópico anterior, vamos especificar: exatamente quais departamentos devem existir para que uma empresa seja considerada uma agência de publicidade? A resposta não é tão fixa assim e varia bastante de acordo com a localização, tamanho e especialidade da empresa.

Por trás de grandes propagandas, existe uma equipe dividida em diversos setores, pronta para resolver os problemas do cliente.

A estrutura de agências de publicidade precisa ser descomplicada. Uma boa gestão e organização garantem o bom funcionamento e a qualidade nas entregas e cumprimento de prazos, fundamental para  a satisfação de seus clientes.

Em geral, agências possuem os seguintes departamentos: 

Administrativo

Realiza todas as atividades administrativas e de recursos humanos. Sua função é garantir que os outros setores estejam saudáveis para atender seus clientes com eficiência;

Atendimento e gestão de contas

São a ponte entre os especialistas da agência e seus clientes. Permanecem em contato com eles para identificar necessidades e mantê-los informados sobre ações e campanhas atuais. O time de atendimento trabalha a interação com seus clientes, dedicando-se ao envio de materiais para a aprovação do cliente, negociação de  prazos e gerenciamento de solicitações sobre possíveis ajustes.

Também é responsabilidade do atendimento a coleta de campanha, projeto ou briefing de um novo cliente.

Um desafio que o departamento de atendimento encara é a captação de novos clientes, assim como manter os que já são parceiros, fortalecendo o vínculo e o relacionamento com estes;

Planejamento

Equipe que elabora a estratégia de marketing a ser seguida. Sempre organiza as melhores possibilidades dentro do orçamento disponibilizado pelo cliente.

A equipe trabalha com a organização de informações que são recebidas pelos clientes, repassando para o time de criação, conforme necessário.

Uma estratégia muito usada pelo setor de é o brainstorm, que se define em uma reunião com os profissionais responsáveis pelo projeto em busca de novas ideias para a sua execução.

Poder contar com a contribuição de toda a equipe colabora o aumento de possibilidades, sendo possível a elaboração de trabalhos mais criativos e alinhados com as expectativas de seus clientes;

Criação

Composta por:

Design gráfico, direção de arte e webdesign

Elabora peças publicitárias para marketing on e offline. Cria a parte de layout do briefing do projeto criado pelo planejamento e também auxilia outras áreas com seus criativos.

Todos os responsáveis pelo setor devem ter conhecimento em ferramentas de edição de vídeos e imagens.

Os criativos precisam ser detalhistas, sabendo expressar o que o cliente realmente espera.

Uma agência pode entregar vários tipos de peças, como vídeos institucionais, spots de rádio, propagandas criativas, mídia digital e embalagem de produtos.

Portanto é fundamental ter uma equipe versátil, capaz de compreender cada formato e criar peças com qualidade na estética e no conceito;

Redação

A redação está lado a lado com a área de criação. Os profissionais responsáveis por esse setor precisam ter domínio da escrita e criatividade, pois são responsáveis pela redação de campanhas, peças publicitárias e anúncios.

Para garantir a produção de um conteúdo assertivo, o redator precisa ter boas referências para a pesquisa sobre o produto e conhecer o perfil do público do cliente;

Produção audiovisual

Algumas agências de publicidade e, principalmente, de marketing digital tem esse setor, enfocado em criar vídeos eficientes e chamativos para qualquer tipo de campanha digital, propaganda ou comercial.

Atualmente, muitas agências deixaram de investir em estrutura interna para a criação de campanhas audiovisuais, pois se tornou viável a terceirização desse tipo de serviço contando com empresas especializadas em empresas de propaganda.

Mas a responsabilidade continua sendo da agência, tanto pelo planejamento de cada produção com o acompanhamento da execução;

Comercial

Setor responsável por descobrir novos clientes. Essa atividade geralmente acaba sendo realizada por diretores da agência, porém contar com uma equipe apta para a dedicação constante na busca por novos clientes é muito importante. 

Os responsáveis pela tarefa precisam conhecer a dinâmica do trabalho da agência, ter um perfil de vendedor, além de ter conhecimentos e táticas comerciais que garantam resultados;

Tráfego

Apesar de ser um setor pouco comum em pequenas agências, o tráfego é amplamente usado em agências de publicidade maiores. 

No fluxo de produção de uma empresa de publicidade ocorrem várias etapas distintas, por isso é tão importante que os processos internos tenham fluidez, velocidade e agilidade para garantir o cumprimento de atividades previstas para cada fase do projeto, seguindo o prazo estipulado.

Quando a agência conta com um responsável pelo gerenciamento do tráfego, há a certeza de que a divisão de tarefas entre seus setores será feita de forma coerente, pois agrega ordem e organização para o fluxo de trabalho.

Lembrando que a eficácia desse setor depende do responsável contratado. O profissional precisa ter um perfil organizado, saber gerenciar projetos, ter uma boa interação com os demais colaboradores e saber cobrar sempre que for preciso;

Pesquisa

O trabalho da pesquisa quando feito em agências é voltado para o levantamento e mapeamento de informações estratégicas e oportunidades de atuação do marketing.

A principal função do setor é estudar os mercados constantemente, como por exemplo empresas de publicidade e empresas de marketing digital, por meio de pesquisas e investigações.

Não há a necessidade de uma grande quantidade de dados sobre o consumidor e o mercado específico do cliente, mais importante que isso é saber elaborar perguntas certas em busca de resultados de pesquisa ainda mais relevantes do que um conteúdo enorme de informações soltas.

É de grande importância que o profissional tenha conhecimento em ferramentas estatísticas e de pesquisa, metodologias e também análise de dados;

Mídia

O setor de mídia busca sempre os melhores canais para realizar a divulgação de um projeto, peça ou anúncio.

A equipe dessa área é responsável por garantir que o projeto ou campanha possa ser executado assim como consta no planejamento. Dessa forma são garantidos a potencialização do alcance da mensagem, assim como a veiculação do conteúdo da marca em diferentes mídias, como por exemplo outdoor, redes sociais, revistas e TV.

Como mencionamos acima, a presença ou não desses setores varia bastante de agência para agência. Alguns trabalham com parcerias com bureaus e produtoras para tornar o trabalho ainda mais eficiente, outros preferem ter profissionais especializados em todas as áreas “dentro da casa”. Não existe um modelo melhor, todos funcionam para trazer resultados para seus clientes.

Principais vantagens de contratar uma agência de publicidade

Será que existem vantagens em contratar uma agência de publicidade? Certamente, e elas são muitas. Separamos 6 motivos para pensar em uma parceria desse tipo para sua empresa. Confira!

1. Expertise acumulado ao longo de anos

Acredite, os profissionais dentro de uma agência já passaram por muita coisa. Desde departamentos de marketing in house até experiências com empreendedorismo, esses colaboradores desenvolveram um vasto expertise ao longo da vida. Ao chegarem à agência estão prontos para levar toda sua experiência para o cliente e colher os resultados por isso. 

Como qualquer recrutador sabe, a experiência de anos é um forte indicativo de que alguém estará apto a exercer suas funções adequadamente. No caso de uma agência, isso significa que boa parte da equipe conhece muito bem o ramo e pode trazer soluções inovadoras e cost effective para o parceiro.

2. Redução de custos operacionais

Caso você procure outras fontes mencionando vantagens de contratar agências perceberá que a redução de custos é mencionada em todos. Basta fazer a conta por si só para ter certeza disso. Considere que um departamento de marketing in-house precisa de pelo menos três especialistas para fazer seu trabalho. 

O fee mensal da agência já é bastante abaixo desse custo. Mesmo assim, sua empresa continua tendo acesso a todas as vantagens de ter essa equipe de especialistas. Além disso, a contratação do serviço elimina a necessidade de encargos trabalhistas e ocupacionais que manter profissionais próprios exigem. 

Para muitas empresas o marketing é sazonal. Apesar de acontecer o ano todo existem períodos mais movimentados que exigiriam ainda um complemento da equipe com freelancers ou temporários. Quem tem agência nem se preocupa, sabendo que a empresa dá conta da demanda combinada em contrato.

Outra vantagem é a possibilidade de poder contratar novos serviços de acordo com a demanda e progressão de seu negócio. Sendo assim, não é necessário o investimento de 100% do seu capital logo de cara quando for buscar por uma agência.

3. Visões objetivas da estratégia de marketing

As agências não lucram quando vendem um tipo específico de mídia para você. Afinal de contas, elas só conseguem parcerias de longo prazo se levarem o tão sonhado resultado para os clientes. Dessa forma, seus profissionais conseguem ver a estratégia de marketing de forma mais objetiva. 

Eles serão os primeiros a apontar quando uma estratégia não estiver funcionando, pedir mudanças e sugerir novas ações. Essa proatividade também torna a agência um parceiro de negócio estratégico para quem quer crescer e evoluir no mercado.

Contando com a visão da estratégia de marketing a  empresa poderá evitar campanhas mal sucedidas ou estratégias que simplesmente não funcionam. Também é muito comum sua ideia não ser tão efetiva, e só com a visão de um time de especialistas isso poderá ficar claro.

4. Acesso a um time de especialistas variado

Dificilmente você conseguirá montar um time de especialistas em comunicação completo dentro de sua empresa. Caso tente precisará recorrer a consultorias, freelancers e outros tipos de temporários para suprir todas as necessidades da empresa. 

Que tal ter acesso a todos os tipos de especialistas em publicidade e propaganda sem muito esforço? É exatamente essa praticidade que a agência reúne. Ela já possui os recursos humanos para criar o departamento de marketing e publicidade perfeito, depois é só colocar a estratégia em prática.

5. Uso das ferramentas e estratégias mais atualizadas

Como empreendedor ou empresário você sequer tem tempo para conseguir manter-se atualizado de todas as novas tendências do seu negócio, imagine as de comunicação. Quando o assunto é marketing digital, então, fica ainda mais difícil, com novidades surgindo a cada momento. 

Por isso, as agências estão aí para agregar ainda mais valor aos processos. Com uma equipe que vive e respira comunicação ela consegue saber as principais tendências muito antes de outros profissionais. 

Além disso, a empresa especializada na área também terá as ferramentas mais atualizadas para prestar serviços para sua empresa.

6. Foco nas atividades principais da empresa

Marketing exige dedicação e tempo, além de atenção quase integral. Infelizmente, isso atrapalha os processos de qualquer empresa e gestores em especial acabam sobrecarregados. Por isso, é interessante manter as operações de comunicação externas. 

Quando já existe uma equipe de experts cuidando da sua comunicação, como ao contratar uma agência de publicidade, é possível dedicar-se integralmente às suas atividades principais, ao que se chama em marketing de “competência essencial”, ao seu core business.

Ou seja, você consegue atender seu próprio cliente muito melhor, levar mais satisfação e um produto ou serviço de maior qualidade, pois está concentrado no que realmente sabe fazer e deixa a comunicação e o marketing para quem tem essa competência principal.

Imagina o tempo gasto por uma empresa para criar uma equipe do zero? Ao investir em profissionais capacitados, todo esse desgaste será evitado, já que estão preparados para focar apenas em problemas de comunicação.

Além disso, geralmente, boas empresas de publicidade possuem diversos contatos no mercado, seja de fornecedores ou de veículos, facilitando a solução de problemas com maior velocidade.

7. Facilidade de acesso a mídias tradicionais

Mesmo com o crescimento da era digital, ainda há empresas que preferem utilizar materiais offline e mídias tradicionais, pois seu públicos utilizam estes meios para se informar e obter entretenimento. Por isso, uma agência de publicidade também é de extrema importância para situações como essa. 

As agências de publicidade realizam planejamentos capazes de atender esses consumidores. E as peças publicitárias podem ser colocadas em:

• Revistas;
• Catálogos;
• Outdoors;
• Busdoors;
• Rádio;
• TV aberta;
• Entre outros.

Considerações para a contratação de uma agência de publicidade

Entre as maiores dificuldades capazes de impedir as empresas de contratarem a agência de publicidade que seja ideal para seu negócio está a incerteza em não se saber ao certo o que está procurando e muito menos qual deve ser escolhida para atender todas as suas necessidades. Foi pensando nisso que trouxemos algumas dicas essenciais para ajudar você na busca pela agência ideal para atender a sua empresa.

Busque compreender qual é a sua necessidade e vá atrás de agências que sejam capazes de atendê-la;

Esse é o primeiro passo na busca por agências de publicidade. Você precisa entender qual é a necessidade de seu negócio para que, então, busque as soluções. Muitas agências no mercado buscam convencer o cliente a adotar estratégias de marketing muito conhecidas, como otimização SEO, inbound, entre outras. Essas estratégias não são ruins, muito pelo contrário, porém são a longo prazo e podem contribuir para a frustração do cliente com a demora em se obter resultados. 

Busque algo que represente mais solidez para seu negócio, que apresente bons resultados a médio e longo prazo e que seja feito sob medida para a sua empresa. Não opte por soluções famosas só porque a maioria das pessoas usam, pois nem tudo é universal e o modelo de trabalho que se encaixa em uma empresa, pode não encaixar na sua, por isso tenha atenção com o que oferecem a você.

Combine reuniões e busque observar o que está sendo falado;

É fundamental que você tenha um tempo para estar com todas as agências de publicidade que estão na sua lista de concorrentes para o cargo de agência ideal. É preciso que você explique sobre seu negócio e mostre quais são os objetivos que busca alcançar, analisando as reações dos representantes das agências durante a conversa.

Os representantes precisam ouvir mais e falar menos em um primeiro momento, fazendo perguntas pontuais para direcionarem a conversa. O esperado por representantes é que após isso, eles apresentem um breve diagnóstico de sua empresa, explicando o que pode ser feito para o alcance de seus objetivos ao levar em consideração as informações passadas por você momentos antes, como a disponibilidade de investimento, se houve alguma experiência anterior com o marketing, seus objetivos almejados, entre tantas outras informações relevantes. 

Muitos profissionais costumam anotar o que lhe foi dito e ficam de passar uma proposta por e-mail, sem levantar o assunto sobre qual será a melhor estratégia a ser adotada. Profissionais capacitados são conseguem identificar os principais problemas e apresentar as soluções cabíveis para as empresas de forma clara e ágil.

Porém é importante ressaltar que as coisas não são tão simples a ponto de você ter uma resolução de campanha em meia hora de reunião, mas são apresentados quais os caminhos que podem ser tomados pela agência caso ela seja contratada para a elaboração da campanha de marketing de sua empresa.

Não é necessário um alto investimento para que as campanhas de publicidade começam a rodar;

Esse está entre os maiores mitos que podemos observar circulando por aí. Vários clientes costumam ficar com receio quando escutam a frase: “Irei enviar uma proposta por e-mail”. Eles pensam que o preço que irão cobrar pelas campanhas pode ser alto por conta de outros orçamentos que foram feitos anteriormente com outras empresas de comunicação.

Mas você não precisa de um alto valor de investimento para começar seu marketing. É claro que quanto mais dinheiro a empresa tem, mais a perspectiva de resultado aumenta. Porém, o importante é que você comece a estimular o marketing dentro de sua empresa, a fim de que bons frutos sejam colhidos no futuro e o aumento da receita seja obtido dessa fonte. 

O grande desafio de uma agência de publicidade é o alinhamento de suas expectativas de resultado com o seu orçamento no desenvolvimento de uma campanha que seja compatível com suas diretrizes.

Marketing não faz milagre, seja ele convencional ou digital;

Se as pessoas estão oferecendo a você resultados impressionantes e possíveis de serem alcançados ainda nos primeiros meses, desconfie dessa proposta e busque compreender melhor o que será feito.

É melhor investir um pouco de tempo na pesquisa sobre essas estratégias que serão tomadas em sua empresa do que correr o risco de ser passado para trás, afinal é bem melhor ter um breve conhecimento sobre o que estão fazendo ou ainda irão trabalhar em sua empresa.

Busque a opinião de clientes da agência;

Poucas pessoas costumam prestar atenção a essa dica, porém ela é fundamental. Quando você coloca em prática o hábito de buscar conhecer como a agência de publicidade funciona e qual a opinião de seus clientes, você descobre se a agência tem ou não um bom atendimento. Geralmente algumas dessas empresas costumam divulgar a sua cartela de clientes em seu site, sendo esses seus clientes mais imponentes.

Pesquise sobre uns 3 clientes que tenham o porte ou o nicho parecido com o seu e entre em contato com eles, buscando informações sobre o fornecedor você quer contratar. Esse método é muito eficiente para a identificação de alguns prós e contras da empresa.

Claro que cada experiência é única, porém quando duas empresas falam mal sobre o cumprimento de prazos, por exemplo, já dá para ter uma noção de que a agência pode descumprir os prazos de seus trabalhos. A mesma regra vale para os pontos positivos da agência, caso duas ou mais empresas falem sobre o mesmo aspecto positivo é sinal de que isso seja mesmo verdade, sendo um ponto positivo para a contratação. 

Faça, então, uma mensuração sobre os pontos positivos e também negativos de cada uma conforme o que foi ouvido. Isso pode contribuir para a escolha baseada nos pontos em que você mais levar em consideração. 

Tire o foco das empresas de grande porte;

Muitos empresários que ainda não tiveram experiência com agência de publicidade acreditam que somente as grandes ssejam capazes de gerar resultados em uma campanha de marketing. Esses players possuem uma maior estrutura em relação às agências de pequeno porte, além de causar uma boa impressão com seu portfólio e sua cartela de clientes, mas não se iluda. Não é incomum encontrar agências de grande porte que costumam não prestar a devida atenção a seus clientes de pequeno porte.

Muitos clientes que são leigos no assunto acabam sendo lesados por empresas e profissionais que costumam agir de má fé. Portanto, tenha cautela e siga as dicas para encontrar uma empresa que tenha compatibilidade com seu negócio.

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