O que é persona no marketing digital e quais as vantagens de usá-la

Persona é uma representação baseada em dados reais relativos ao comportamento e características dos clientes, como suas histórias, seus objetivos, suas preocupações, desafios que enfrentam e motivações que os levam a seguir. 

O que é persona? 

A persona é a definição do cliente típico, com todas as características importantes sobre os compradores. 

A criação de conteúdo de mídia e de marketing digital de um negócio são guiados pela persona. Quando a produção de material para redes sociais e blog de uma empresa é iniciada, faz-se necessária a criação de uma persona, recurso muito interessante e que auxilia no direcionamento dos temas. 

Como sua persona precisa ser construída?

Para que seja feita a criação e montagem de uma persona é indispensável que você saiba fazer as perguntas certas, isso facilita muito no processo. 

Quando se tem todas as informações, basta utilizá-las de maneira produtiva na tomada de ação e decisão direcionadas ao perfil desejado. No processo de criação de sua persona, faça para você mesmo as seguintes perguntas:

• Quem são os seus clientes? 
• Em que área de trabalho atuam?
• O que fazem durante o dia?
• Quais são suas maiores necessidades? 
• Quais são os desafios enfrentados por eles?

Contando com todas as respostas a persona de seu negócio será embasada em dados, não em suposições.

A definição ideal sobre o que é persona só é possível quando há contato entre seu negócio e seu público-alvo, pois somente dessa maneira é possível a identificação de características comuns entre os possíveis clientes. 

A fonte perfeita para o começo das investigações é a base de clientes. Caso seu negócio já possua uma, ótimo! 

Por mais que haja inúmeros perfis distintos de pessoas ou até mesmo de empresas que consomem ou já consumiram o seu produto, pode ter certeza de que alguns deles exemplificam o que é persona em relação a sua empresa.

Os dados adquiridos sobre esses perfis vão além de pesquisas numéricas, abrangendo os hábitos de consumo e as preferências pessoais, não se restringindo apenas em dados básicos, como sexo, cor, idade ou região. 

É de extrema importância manter o foco nos clientes satisfeitos, porém não se esqueça nunca dos clientes insatisfeitos. Em ambos os casos há o aprendizado sobre a percepção que o cliente tem do seu produto e quais são os desafios que ele pode estar enfrentando. 

Portanto, o objetivo é criar um perfil que resuma as principais características dos clientes, contribuindo na criação de estratégias de marca alinhadas ao seu público e com a capacidade de atender suas demandas.

Como diferenciar o que é persona de público-alvo?

Há uma desordem em torno dos dois conceitos, porém de maneira geral pode-se dizer que o público-alvo é uma parte abrangente da sociedade para quem você vende seus serviços e produtos, enquanto que a persona é o modelo de seu cliente ideal, de maneira personalizada.

Pode soar parecido, porém pensar em uma estratégia de marketing direcionada a um cliente ao invés de um público-alvo extenso faz toda a diferença. A principal diferença é que a definição do público-alvo é mais genérica em relação aos consumidores, enquanto que na persona cria-se uma identidade definida no papel de um personagem. 

Sua marca pode ter mais de uma persona, isso é comum em alguns negócios, porém é importante não exagerar, pois ter muitas personas pode fazer com que você perca o foco em sua estratégia. O público-alvo pressupõe uma mira que a marca deseja atingir, enquanto que a persona leva em consideração a pessoa que está do outro lado, com quem a marca irá interagir.

Quais são os benefícios de criar uma persona?

Com certeza você busca resultados eficientes para sua empresa, certo?

Uma forma de você conseguir criar conteúdos úteis e mais atrativos sem desperdícios é saber mostrar realmente o que é persona em relação ao seu negócio. 

Quando você passa a ter mais informações sobre seu público, a criação de conteúdos passa a ser mais direcionada, relevante e de grande interesse para as pessoas. 

A definição de sua persona quando feita de forma exata contribui para a segmentação dos seus anúncios em redes sociais e sites , reduzindo custos com links patrocinados e aumentando suas chances de leads. 

A criação de uma persona irá contribuir para a redução de custos de investimentos e pra o aumento das vendas de seu negócio. Isso acontece porque ao segmentar seu público com uma persona, seu gasto de energia é direcionado aos seus esforços para pessoas que têm o verdadeiro interesse em seus produtos e serviços, evitando a perda de tempo com um público não interessado nos serviços e produtos oferecidos por sua empresa. Ou seja, você irá criar conteúdos de maior qualidade e voltados para o público específico. 

Contar com recursos, como Facebook ADs e Google ADs pode ser ideal para otimizar a segmentação do público, facilitando na hora de criar campanhas direcionadas ao seu target baseadas em uma lista com informações completas e definidas.

Você pode adicionar informações, como idade, nível de escolaridade e interesses, chegando de maneira mais certeira nas pessoas que você deseja converter, utilizando, então, uma estratégia de marketing inteligente. Você passa então a ter miras mais certeiras em pessoas que contribuirão para o aumento de seus ganhos.

Contando com essas ferramentas você dispõe de uma opção muito útil que é poder escolher o público semelhante. Esse recurso ajuda a encontrar pessoas com comportamentos parecidos aos dos usuários que curtem a página de seu negócio. 

Mesmo que seu orçamento esteja limitado para investimento nessas ferramentas, você pode ter acesso a um público específico de segmentação, conseguindo, então, obter mais ganhos. Você passa a atingir mais pessoas dessa forma em vez de criar conteúdo direcionado apenas ao seu público-alvo. 

Veja a persona como uma pessoa principal que irá interagir com os conteúdos criados por você, uma pessoa essencial e indispensável para o sucesso de seu negócio. 

Em qual rede social está seu público principal? Agora que você já sabe o que é persona, pense nisso e use apenas as redes sociais que sejam relevantes para seu negócio, dessa forma você não perde tempo em sites e redes sociais que não te levarão a lugar algum e consegue direcionar melhor sua estratégia.

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