Estratégia de marketing: o que é e por que sua empresa precisa ter uma

Meses antes de um time de futebol entrar em campo o treinador desenha uma estratégia. Ela mostra o papel de cada jogador, onde ficar, quem marcar, quando marcar, como pontuar. Tudo detalhado para conseguir aproveitar os pontos fortes de seus atletas. Acredite, uma estratégia de marketing não é muito diferente. 

Qualquer gestão de empresas precisa de uma estratégia clara e definida para conseguir orientar a divulgação desta e colocar seus produtos no mercado. Isso significa que ela é um conjunto de ações que têm como objetivo alcançar metas e melhorar a imagem da empresa. Tudo de acordo com sua visão, missão e valores. 

A estratégia contempla todas as etapas da jornada do consumidor e como os consumidores se relacionam com a marca em cada uma delas. Um grande erro que negócios, inclusive muitos da saúde, cometem é confundir a estratégia com campanhas. Mas logo vamos entender qual é a diferença. 

Estratégia de marketing é o mesmo que campanha? 

Confundir uma estratégia com uma campanha de marketing é um erro fatal para gestores. A primeira é um documento muito mais completo e a longo prazo. Ela é conectada com a marca como um todo e observa mesmo seus objetivos mais longínquos. 

Usemos como exemplo um hospital que deve inaugurar uma nova unidade nos próximos 5 anos. Inicialmente ele não está preocupado em divulgar essa novidade, afinal de contas, pacientes ainda não podem agendar consultas e procedimentos. A curto prazo seu interesse é divulgar o que já existe e conseguir mais lucro para investir no novo projeto. 

Uma campanha de marketing é mais imediata e poderia focar nesse último objetivo: lucrar no agora e trabalhar com o que já existe. Já a estratégia pensa em como trabalhar a imagem do hospital não só nessa campanha, mas também para a inauguração vindoura. Dentro de 5 anos o negócio da saúde também precisará de uma campanha para a inauguração, mas ainda demora um pouco para ela ser planejada. 

Considere a estratégia como uma espécie de guia para as campanhas. Um posicionamento sob o qual toda a comunicação e o marketing estão sujeitos nos próximos anos. 

Por que você precisa de uma estratégia de marketing?

Algumas pessoas questionam a necessidade de uma estratégia mais ampla. Afinal de contas, vivemos em um mundo em constante (e rápida) mudança. A cada dia surgem novas redes sociais, novas formas de trabalhar a publicidade e conectar-se com seu público. Mesmo assim, sem uma estratégia é impossível aproveitar todas essas ferramentas. 

É claro que após criar uma estratégia ela precisará ser adaptada rotineiramente. Mas ela é um norte para as campanhas que a empresa fará. Sem boas estratégias uma agência de marketing precisaria reinventar a roda toda vez que elaborasse uma nova ação. 

Além disso, a estratégia permite que uma organização mantenha sua comunicação consistente. Caso o departamento de marketing fale uma língua completamente diferente do comercial seu consumidor terá uma quebra de suas expectativas. 

Investimentos feitos considerando esse tipo de estratégia são muito mais certeiros. Quem não trabalha dessa forma vive no achismo. Ou seja, não consegue calcular o ROI (return of investment) de uma ação com antecedência e pode até chegar a perder dinheiro quando algo dá errado. 

Significa que campanhas criadas com base em estratégia nunca falham? Certamente não, mas é como usar um cinto de segurança. Mesmo que a falha ocorra os resultados serão menos catastróficos.

Características de uma boa estratégia de marketing

A estratégia está diretamente ligada ao planejamento de uma organização. Portanto, podemos considerar que uma de suas características é a tomada de decisões antecipadas, além de um bom acompanhamento durante sua execução. 

Para que esse acompanhamento aconteça é preciso elaborar objetivos claros e possíveis. Já ouviu falar em metas SMART? Elas são bastante usadas nesse caso por serem: 

• S (specific): específicas; 
• M (measurable): mensuráveis; 
• A (achievable): alcançáveis; 
• R (realistic): realistas;
• T (timely): com prazo definido.

Incluindo objetivos ainda é necessário fazer com que a execução da estratégia se torne constante. Uma boa comunicação não deve depender de momentos de inspiração que ocorrem uma vez por semana ou por mês. O público está online a todo momento e deve perceber sua marca lá também. 

Por último, é importante que a estratégia tenha análise. Você definiu metas e objetivos, certo? Agora precisa avaliá-los para saber se cada campanha e cada ação estão ajudando a alcançá-los de alguma forma. Podemos resumir as características essenciais de uma estratégia de marketing como: 

• Planejamento antecipado; 
• Objetivos claros; 
• Constância de comunicação; 
• Análise. 

Alguns itens de uma estratégia de marketing

Que tal finalizar esse artigo começando a montar seu próprio plano de marketing? Selecionamos quatro passos básicos para quem quer trabalhar com marketing e vendas em seu negócio. Confira cada um abaixo. 

1. Defina quem você quer alcançar

Tudo começa escolhendo um público-alvo e uma persona. Não se engane, os dois não são a mesma coisa. O público é uma dimensão mais ampla do tipo de pessoas que você quer alcançar. Ele abrange uma faixa etária, socioeconômica e localização. 

Quando dizemos, por exemplo, que queremos atingir mulheres de 25 a 40 anos que moram em Belém temos um grupo bastante heterogêneo. Existem dezenas de tipos de mulheres dentro desse público-alvo, cada uma delas pode ser separada em uma persona. 

A persona é um “personagem”, uma materialização do seu consumidor ideal. Ela tem nome, idade, hábitos de consumo e dores às quais o marketing deve dar uma resposta para comunicar-se de forma mais eficiente. 

Para criar os dois é interessante reunir dados sobre quem já é cliente de seu negócio. Assim, você conseguirá mirar em quem realmente tem chances de consumir seu serviço e interessar-se pelo marketing online ou offline.

2. Escolha seus canais

Não faltam canais de marketing para trabalhar hoje em dia. Redes sociais, anúncios pagos, outdoor, panfleto, comerciais de TV e muito mais estão à disposição. Mas temos um aviso: quem tenta abraçar o mundo de uma vez só tem altas chances de falhar e ainda gastar muito dinheiro. 

Considerando o público-alvo e as personas criadas no passo anterior, recomendamos avaliar quais canais têm maiores chances de se conectar com elas. O ideal é estar especialmente em lugares que seu público frequenta. 

Na internet é importante manter um bom site com otimização SEO para ser encontrado com maior facilidade. Quanto a redes sociais, opte por aquelas mais relevantes para seu público-alvo. Existem dezenas de opções disponíveis, mas nem todas trarão o resultado desejado. 

3. Defina as ações adequadas

Até agora definimos o esqueleto de seu trabalho de marketing, incluindo onde veicular a comunicação e qual público deve ser atingido. Isso servirá de base para cada ação individual de marketing. Agora estamos falando daquilo que você deseja atingir a curto prazo. 

Nessa etapa é importante determinar quais campanhas serão veiculadas e como elas podem aproveitar-se da estratégia geral. Vale a pena lembrar que o tamanho de cada campanha varia de acordo com a necessidade. Algumas vezes você não precisará atingir todas as personas ou utilizar todos os canais de comunicação. 

4. Escolha as melhores métricas

Nunca se esqueça de determinar as métricas que devem ser avaliadas durante a aplicação de toda a estratégia. Elas ajudam a avaliar o sucesso da estratégia e de suas campanhas. Quem trabalha com marketing digital precisa ser ainda mais cuidadoso ao escolher quais dados devem ser avaliados. 

Pronto para montar sua estratégia de marketing e conseguir ainda mais resultados com sua divulgação? Se ficou alguma dúvida, coloque-a nos comentários. 

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