Guia de boas práticas de redes sociais para empresas

As redes sociais se tornaram um dos principais canais de interação entre pessoas atualmente, além de dispor de inúmeras funcionalidades. 

Algumas empresas já enxergam nas redes a possibilidade de se comunicar com o seu público, o que de fato contribui para o marketing digital, porém há algumas estratégias específicas a serem trabalhadas para que sejam alcançados resultados satisfatórios. 

Como consigo usar as redes sociais a meu favor?

O perfil de sua empresa pode contribuir para a alavancagem de seus negócios, assim como pode também anular todas as suas chances de se destacar. 

Saber trabalhar com mídias sociais pode parecer algo complexo, porém ao conhecer as ferramentas que auxiliam você a se posicionar e melhorar sua comunicação, o marketing se torna mais simples de ser executado. 

Quais práticas devo seguir para conseguir bons resultados nas redes sociais?

Ao investir buscando garantir uma boa gestão nas mídias a empresa se torna capaz de atingir vários objetivos, entre eles podemos citar a alavancagem de negócios, o reconhecimento da marca, a interação com o público-alvo e a criação de teias de relacionamento. 

Porém é necessário que algumas boas práticas sejam colocadas em ação para estabelecer contato com públicos no ambiente digital. Veja a seguir algumas práticas que devem ser levadas em consideração:

Invista em conteúdos diferentes;

Quando relacionada às redes, a inovação nunca sai de moda!

É importante poder contar com uma boa estratégia na gestão das redes, de modo que ela seja capaz de apontar quais são os formatos de conteúdo que mais se identificam com o público-alvo de sua empresa. 

Para assegurar que esse espaço social seja interativo e dinâmico, cabe apostar em formatos diversos desde que estejam de acordo com o perfil da organização, como vídeos, imagens, carrossel, GIFs, entre outros.

Busque interagir com o público nas redes sociais;

Contar com as redes sociais no marketing digital de sua empresa é um bom negócio, já que através delas a empresa passa a interagir e se aproximar ainda mais do seu público-alvo. Dessa forma se promove o relacionamento, o aumento de interação entre pessoas, além de ser também uma maneira de contar com a avaliação de terceiros sobre a sua marca.

Automatize processos;

O ambiente digital dispõe de grandes vantagens, dentre elas podemos citar o fato de poder agendar suas publicações, escalar anúncios digitais a serem patrocinados, fazer a otimização e automatização do processo de vendas, além de facilitar os diversos procedimentos no universo digital de uma maneira geral.

Cuide de sua marca;

A essência de sua marca é o que ela mostra ao público, portanto é importante analisar a forma como sua empresa vai ficar marcada, como as pessoas irão lembrar de sua marca e qual a imagem você pretende passar. 

Tenha empatia e simpatia como aliadas;

Simpatia e empatia nunca saem de moda e são sempre bem-vindas, principalmente se você busca manter suas redes sempre em alta. Os clientes gostam de conversar com pessoas alto astral, que sabem se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades, e isso faz toda a diferença. 

Acredite, por mais que possa parecer algo simples, muitas empresas não praticam isso. Porém são essas atitudes positivas que ajudam a fechar novos negócios e manter os clientes fiéis, além de garantir sucesso nas redes.

Invista na produção com criatividade;

Um conteúdo de qualidade é facilmente compreendido e lembrado.

Para garantir a qualidade de seu conteúdo digital é preciso ter consistência, principalmente se você estiver criando uma campanha. Nesse caso, é importante a colaboração com sua equipe nos detalhes da campanha.

Seja qual for o seu intuito, como promover eventos, vender produtos e serviços, oferecer e-books, ou até mesmo campanha social sem fins lucrativos, você deve entender o objetivo final. 

Qual ação você deseja despertar em usuários que visualizam seus anúncios? O objetivo é claro? Como você irá medir a eficácia da campanha?

Tenha uma estratégia de conteúdo;

Ter um roteiro de perguntas e respostas para mensagens, dias de conscientização e processo de comunicação em casos de crises são alguns exemplos de conteúdo que podem ser incluídos na estratégia de sua empresa.

É importante conhecer ideias de conteúdo em potencial para cada perfil de rede social, podendo incluir uma mistura de animações, gráficos, stories, enquetes e blogs. Conhecendo o conteúdo específico fica mais fácil pensar em conteúdos alinhados com os objetivos e metas da campanha.

Crie um calendário de conteúdo para a semana ou mês;

É interessante você traçar uma programação dos seus conteúdos em um calendário, como em quais dias da semana e qual o melhor horário para postar conteúdo nos canais sociais, e qual mensagem você irá usar para gerar engajamento.

Monitore suas redes e responda o mais rápido possível.

Preparar toda a mídia social e depois deixar de lado é jogar pelo ralo todo o trabalho já feito. Embora se tenha um perfil bem estruturado, ainda é necessário que seja aprimorado continuamente.

O gestor de mídia social de sua empresa deve estar presente em todos os seus perfis, podendo contar com ferramentas que permitem configurar alertas em telefones, por exemplo, de modo que a cada novo comentário ou direct  em suas redes, você seja notificado podendo responder rapidamente.

Como me dedicar às redes sociais de minha empresa?

Você precisa fazer a diferença em suas redes. Para que alcance esse objetivo, há algumas fatores que podem contribuir no processo, sendo eles: 

• Tempo de prática;
• Consistência;
• Saber o que fazer (e fazer com excelência).

Combinando essas três coisas, você pode ser capaz de levar sua empresa a outro patamar.

Estar presente em nas redes sociais não garante que você irá conseguir fortalecer a sua marca, pois não se trata apenas de postar muito conteúdo, sem ter um planejamento e sem um acompanhamento adequado. Você precisa planejar, monitorar e fazer uma gestão de qualidade em busca de alcançar os objetivos de sua empresa.

Tente descobrir onde o seu público está dedicando sua atenção, para saber em quais redes você deve estar presente. Faça testes com as opções que você considera ideais para o seu público e analise quais garantem o retorno esperado, merecendo energia, tempo e dinheiro investido.

Lembre-se de que você não perde nada por tentar e, por fim, você adquire aprendizados.

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