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Google Ads: o que é, vantagens e como funciona
Entender como funciona o Google Ads e conhecer suas vantagens é um diferencial competitivo na atração de clientes para sua empresa.
O que é o Google Ads?
Google Ads é a plataforma de anúncios online do Google. Através do Google Ads são exibidos links patrocinados quando o usuário busca por alguma palavra-chave específica.
A missão da plataforma é exibir um anúncio de grande relevância, entregando às pessoas o resultado exato de suas buscas. Esse resultado surge assim que uma palavra-chave é digitada.
Os anúncios via Google Ads podem ser exibidos em diversos formatos, inclusive em vídeo, banners e também em áreas especiais, onde sites que possuem parceria com o Google dão visibilidade a estes.
Quais são as vantagens de saber como funciona anunciar no Google Ads?
O anúncio ideal é capaz de alcançar as pessoas certas no momento certo, e é por isso que essa ferramenta do Google está entre as melhores opções do mercado, promovendo seu serviço ou produto de forma mensurável, segmentada e direcionada.
Conheça as principais vantagens do Google Ads:
- Agilidade: entre as principais vantagens de anunciar no Ads, a agilidade se destaca. A rapidez com que a campanha vai ao ar é incrível! A partir do momento em que já estão definidas todas as variáveis essenciais para se alcançar o objetivo, em poucas horas a sua campanha já estará no ar;
- Potencial incrível: a empresa Google se tornou onipresente na vida das pessoas, todos utilizam seu recurso de busca para encontrar as mais variadas informações. Isso torna o Google Ads a escolha ideal para garantir mais cliques para seu negócio;
- Orçamento planejado: outro grande benefício do Google Ads é você poder definir seu próprio orçamento e redefinir o valor sempre que for necessário. Uma maneira confiável de fazer anúncios e ajustar a verba investida conforme os resultados aparecem. Se uma campanha estiver indo mal, você pode cancelá-la. Enquanto pode aumentar o valor em campanhas que estão alcançando resultados desejáveis;
- Custo inteligente: você só será cobrado quando seu anúncio for clicado. O custo por clique (CPC) pode ser definido por você, basta definir qual o valor máximo que deseja pagar por um clique recebido. O Google Ads realiza a administração da verba, permitindo que seja gasto até 20% a mais do valor estipulado por dia, caso o anúncio seja exibido mais vezes, dessa forma o seu link patrocinado não deixa de receber cliques;
- Segmentação: investir em publicidade dentro do Google tem como grande vantagem o alto poder de segmentação de público ofertado pela plataforma, com isso é possível criar campanhas específicas. A forma como funciona o Google Ads é altamente eficaz, pois podem ser usadas várias formas de segmentação que permitem a exibição de anúncios de acordo com a sua estratégia de marketing;
- Maior alcance: o Google se tornou parte de nossas vidas pois sempre que há dúvidas, recorremos ao Google para esclarecê-las. A barra de pesquisa do Google é usada para encontrar informações sobre locais, produtos, serviços, esclarecer dúvidas, entre outras tantas funcionalidades. 92% de todas as pesquisas na internet são realizadas por meio do Google, sendo assim, o alcance que seus anúncios podem tomar se forem inseridos nessa plataforma são enormes, reforçando o quanto é incrível a forma como funciona o Google Ads;
- Mensurar resultados: quem anuncia no Google tem acesso a informações valiosas sobre as interações de seu público-alvo com cada anúncio feito por você. As opções de verificação são várias, como a contabilização de cliques e impressões, onde podem ser identificados os usuários que clicaram em um anúncio e realizaram uma conversão do site ou página de destino, como por exemplo uma compra, preenchimento de formulários ou download de materiais.
Há um controle específico que torna possível manter o contato com a pessoa, conhecido por remarketing, sendo enviados anúncios específicos para quem interagiu com a sua marca de alguma forma, auxiliando no sucesso de sua campanha.
Tudo é contabilizado e disponibilizado pela plataforma do Google Ads, permitindo ao anunciante o controle total de retorno dos seus investimentos com anúncios on-line.
Como funciona o Google Ads?
Para quem busca anunciar através do Google Ads as possibilidades são várias, cabendo ao usuário escolher a que mais se adapta às suas necessidades. E entender como funciona o Google Ads é fundamental no sucesso de sua campanha, por isso, seja bem-vindo ao mundo de possibilidades que a empresa dispõe.
Veja abaixo alguns tipos de anúncios que você pode utilizar:
- Rede de Pesquisa: tipo de campanha útil para quem busca ser encontrado através de pesquisas realizadas no Google. O seu objetivo principal é receber cliques nos anúncios ou conversões;
- Google Ads: os resultados de pesquisas do Google Ads são exibidos em um local diferente dos resultados orgânicos de pesquisa do Google. A classificação de um link patrocinado não influencia na classificação de uma página orgânica e vice-versa. Alguns sites possuem a ferramenta de busca do Google porém a exibição dos resultados nos parceiros de pesquisa é opcional. Em campanhas desse tipo, você paga por cada clique recebido nos seus anúncios;
- Rede de Display: em campanha desse modelo não são trabalhados anúncios de texto e sim anúncios gráficos, os famosos banners que são exibidos apenas nos parceiros da Rede de Display. Porém mesmo sendo usada com o objetivo de gerar conversões, os anúncios feitos em uma Rede de Display nem sempre têm esse intuito. Campanhas assim são muito usadas também para branding (divulgar a marca), com a intenção de que usuários visualizem as peças publicitárias para que conheçam a marca;
- YouTube Ads: o YouTube é o segundo maior buscador do mundo, sendo acessado diariamente por centenas de milhares de pessoas que buscam conteúdos diversos, como dicas, tutoriais, notícias, entretenimento e conteúdo educativo. Há muitas possibilidades de criação de anúncios dentro da plataforma de vídeo, sendo possível também definir quando e onde um anúncio será exibido assim como determinar a audiência formada;
- Google Shopping: para quem possui um e-commerce e quer anunciar o catálogo de produtos, o Google Shopping é uma alternativa viável. É possível promover os produtos e trazer tráfego para o site, obter uma maior geração de leads ou até mesmo atrair pessoas para uma loja física. Esse recurso é bem diferente dos anúncios tradicionais do Google Ads, já que as pessoas terão um panorama quase que completo sobre o produto vendido antes de darem um clique.
Portanto a dica é: conheça a forma como funciona o Google Ads e invista no marketing de sua marca, pois quanto maior a qualidade de seus anúncios e de sua página na web, menores serão seus gastos para manter uma boa posição em pesquisas do Google.
O que é persona no marketing digital e quais as vantagens de usá-la
Persona é uma representação baseada em dados reais relativos ao comportamento e características dos clientes, como suas histórias, seus objetivos, suas preocupações, desafios que enfrentam e motivações que os levam a seguir.
O que é persona?
A persona é a definição do cliente típico, com todas as características importantes sobre os compradores.
A criação de conteúdo de mídia e de marketing digital de um negócio são guiados pela persona. Quando a produção de material para redes sociais e blog de uma empresa é iniciada, faz-se necessária a criação de uma persona, recurso muito interessante e que auxilia no direcionamento dos temas.
Como sua persona precisa ser construída?
Para que seja feita a criação e montagem de uma persona é indispensável que você saiba fazer as perguntas certas, isso facilita muito no processo.
Quando se tem todas as informações, basta utilizá-las de maneira produtiva na tomada de ação e decisão direcionadas ao perfil desejado. No processo de criação de sua persona, faça para você mesmo as seguintes perguntas:
- Quem são os seus clientes?
- Em que área de trabalho atuam?
- O que fazem durante o dia?
- Quais são suas maiores necessidades?
- Quais são os desafios enfrentados por eles?
Contando com todas as respostas a persona de seu negócio será embasada em dados, não em suposições.
A definição ideal sobre o que é persona só é possível quando há contato entre seu negócio e seu público-alvo, pois somente dessa maneira é possível a identificação de características comuns entre os possíveis clientes.
A fonte perfeita para o começo das investigações é a base de clientes. Caso seu negócio já possua uma, ótimo!
Por mais que haja inúmeros perfis distintos de pessoas ou até mesmo de empresas que consomem ou já consumiram o seu produto, pode ter certeza de que alguns deles exemplificam o que é persona em relação a sua empresa.
Os dados adquiridos sobre esses perfis vão além de pesquisas numéricas, abrangendo os hábitos de consumo e as preferências pessoais, não se restringindo apenas em dados básicos, como sexo, cor, idade ou região.
É de extrema importância manter o foco nos clientes satisfeitos, porém não se esqueça nunca dos clientes insatisfeitos. Em ambos os casos há o aprendizado sobre a percepção que o cliente tem do seu produto e quais são os desafios que ele pode estar enfrentando.
Portanto, o objetivo é criar um perfil que resuma as principais características dos clientes, contribuindo na criação de estratégias de marca alinhadas ao seu público e com a capacidade de atender suas demandas.
Como diferenciar o que é persona de público-alvo?
Há uma desordem em torno dos dois conceitos, porém de maneira geral pode-se dizer que o público-alvo é uma parte abrangente da sociedade para quem você vende seus serviços e produtos, enquanto que a persona é o modelo de seu cliente ideal, de maneira personalizada.
Pode soar parecido, porém pensar em uma estratégia de marketing direcionada a um cliente ao invés de um público-alvo extenso faz toda a diferença. A principal diferença é que a definição do público-alvo é mais genérica em relação aos consumidores, enquanto que na persona cria-se uma identidade definida no papel de um personagem.
Sua marca pode ter mais de uma persona, isso é comum em alguns negócios, porém é importante não exagerar, pois ter muitas personas pode fazer com que você perca o foco em sua estratégia. O público-alvo pressupõe uma mira que a marca deseja atingir, enquanto que a persona leva em consideração a pessoa que está do outro lado, com quem a marca irá interagir.
Quais são os benefícios de criar uma persona?
Com certeza você busca resultados eficientes para sua empresa, certo?
Uma forma de você conseguir criar conteúdos úteis e mais atrativos sem desperdícios é saber mostrar realmente o que é persona em relação ao seu negócio.
Quando você passa a ter mais informações sobre seu público, a criação de conteúdos passa a ser mais direcionada, relevante e de grande interesse para as pessoas.
A definição de sua persona quando feita de forma exata contribui para a segmentação dos seus anúncios em redes sociais e sites , reduzindo custos com links patrocinados e aumentando suas chances de leads.
A criação de uma persona irá contribuir para a redução de custos de investimentos e pra o aumento das vendas de seu negócio. Isso acontece porque ao segmentar seu público com uma persona, seu gasto de energia é direcionado aos seus esforços para pessoas que têm o verdadeiro interesse em seus produtos e serviços, evitando a perda de tempo com um público não interessado nos serviços e produtos oferecidos por sua empresa. Ou seja, você irá criar conteúdos de maior qualidade e voltados para o público específico.
Contar com recursos, como Facebook ADs e Google ADs pode ser ideal para otimizar a segmentação do público, facilitando na hora de criar campanhas direcionadas ao seu target baseadas em uma lista com informações completas e definidas.
Você pode adicionar informações, como idade, nível de escolaridade e interesses, chegando de maneira mais certeira nas pessoas que você deseja converter, utilizando, então, uma estratégia de marketing inteligente. Você passa então a ter miras mais certeiras em pessoas que contribuirão para o aumento de seus ganhos.
Contando com essas ferramentas você dispõe de uma opção muito útil que é poder escolher o público semelhante. Esse recurso ajuda a encontrar pessoas com comportamentos parecidos aos dos usuários que curtem a página de seu negócio.
Mesmo que seu orçamento esteja limitado para investimento nessas ferramentas, você pode ter acesso a um público específico de segmentação, conseguindo, então, obter mais ganhos. Você passa a atingir mais pessoas dessa forma em vez de criar conteúdo direcionado apenas ao seu público-alvo.
Veja a persona como uma pessoa principal que irá interagir com os conteúdos criados por você, uma pessoa essencial e indispensável para o sucesso de seu negócio.
Em qual rede social está seu público principal? Agora que você já sabe o que é persona, pense nisso e use apenas as redes sociais que sejam relevantes para seu negócio, dessa forma você não perde tempo em sites e redes sociais que não te levarão a lugar algum e consegue direcionar melhor sua estratégia.
Qual a diferença entre marketing e vendas e como integrar essas áreas?
Com certeza você já ouviu falar em marketing e vendas, certo? Os dois são termos bem conhecidos pelas empresas, porém nem sempre se sabe como diferenciá-los.
Ambos são fundamentais para garantir bons resultados nas empresas, e as atividades das duas áreas são bem relacionadas, por isso muitas vezes as funções dos dois setores acabam sendo confundidas.
Porém, há diferenças entre os dois conceitos, embora caminhem lado a lado. Entender quais são as diferenças entre eles é de grande importância para garantir o sucesso de uma empresa.
Qual a diferença entre marketing e vendas?
Uma área é responsável pela atração e manutenção de clientes, enquanto a outra tem foco em fechamentos de negócios. O alinhamento entre os dois setores é importante para que a empresa consiga potencializar suas oportunidades de vendas.
Para entender melhor quais as diferenças entre os dois setores, trouxemos seus conceitos:
Marketing
O marketing pode ser descrito como tudo aquilo que a empresa faz para atender as necessidades e os desejos dos clientes, focando suas atividades em etapas que antecedem a venda.
A função do marketing se baseia em estudar o mercado e, dispondo de informações levantadas, são criadas ações que visam atrair, conquistar e reter clientes por meio de publicidade, propaganda, marketing digital, marketing de relacionamento, entre tantas outras estratégias.
O marketing será responsável por dar início e manter o relacionamento com as pessoas que podem futuramente se tornar clientes da empresa. Porém o marketing não está interessado somente em conversões imediatas. Ele busca construir uma base sólida para que as pessoas tenham uma percepção positiva da empresa e divulguem sua mensagem.
As vendas que possam ser realizadas são apenas consequências desse relacionamento.
Portanto, o marketing pensa no futuro da empresa, fica por conta deste planejar e construir o caminho que leva até as metas e objetivos traçados.
Vendas
Os vendedores da empresa são responsáveis por manter um relacionamento próximo com clientes e leads, pois a partir desse contato se torna possível entender quais são os verdadeiros desejos e as necessidades dos seus consumidores, colaborando na abordagem de venda e no aumento de chances de fechar negócios.
A área de vendas precisa sempre estar focada no presente. Por mais que existam negociações que levem meses para serem concretizadas, a venda precisa estar focada no hoje.
Mas por qual motivo as áreas de marketing e vendas são unidas?
Por mais que os dois departamentos não tenham as mesmas responsabilidades, as equipes de ambas as áreas são unidas por um mesmo propósito, que é lidar com os desejos e as necessidades dos clientes. As empresas e seus gestores precisam estar cientes que mesmo sendo distintas, as duas áreas são essenciais para que o negócio cresça e obtenha sucesso.
Estratégias eficientes de marketing sem uma equipe de vendas não resultam em fechamento de negócios, da mesma forma que sem ações de marketing o processo de atrair leads para serem abordados pela equipe de vendas é mais lento e difícil.
Quais são os resultados da parceria entre marketing e vendas para o negócio?
O importante é que até aqui você tenha compreendido que as duas áreas são interdependentes, ou seja, não se faz marketing sem vendas ou vendas sem marketing.
Para que sejam alcançados bons resultados, crescimento e sucesso em seu negócio é preciso que as duas áreas trabalhem em harmonia, combinando seus esforços e tendo seus objetivos alinhados.
Aceleração de resultados
Quando marketing e vendas trabalham em união, tornam-se poderosos aceleradores de resultados. Isso ocorre devido a função do marketing, que é justamente o aumento de vendas. Promover um produto ou serviço mesmo que de forma indireta garante o aumento do reconhecimento de sua marca.
Todo o processo começa com o setor de marketing na execução de ações pensadas a partir de todas as informações repassadas pelo setor de vendas.
Quando o perfil de cliente ideal (ICP) é identificado, as personas se tornam mais assertivas, com isso as estratégias ficam mais voltadas para o perfil de lead que deseja atingir.
Com isso, o processo de decisão se torna mais simples e direto, além de que os vendedores podem aproveitar o conteúdo produzido pelo marketing com o intuito de acelerar a negociação, tornando possível sanar dúvidas que possam surgir, demonstrando eficiência no trabalho.
Marketing focado em gerar leads
A geração de leads é uma maneira de alinhar as duas áreas, potencializando os resultados.
A área de marketing precisa gerar oportunidades de qualidade e em alto volume para que as taxas de conversão cresçam e um dos pilares a ser observado para que isso seja alcançado é aproveitar as informações adquiridas no processo comercial para o alinhamento de suas personas.
Esse processo é feito durante a aplicação do filtro de pré-vendas, etapa destinada à segmentação das oportunidades, onde são realizadas perguntas com o propósito de identificar e avaliar o grau de maturidade de cada lead.
As mais famosas estratégias de geração de leads são:
Geração de conteúdo
É preciso gerar conteúdos de qualidade e otimizados para SEO, pois quando seus leads mostram estar em dúvida sobre a compra é provável que façam uma busca antes na internet. Dessa forma, os novos clientes encontrarão o seu material e poderão ver a sua empresa como uma autoridade no mercado.
Anúncios publicitários
Com toda certeza os anúncios publicitários mais antigos também funcionam. Suas personas com certeza ainda consomem conteúdo por meios tradicionais, como televisão, rádio, jornais, outdoor, entre outras tantas opções. Vale lembrar que os anúncios nos meios digitais também podem ser impulsionados, principalmente em redes sociais mais usadas.
Marcar presença em eventos
Eventos desse setor são excelentes para as áreas de marketing e vendas. Mesmo em eventos online é possível a prospecção de novos leads.
O mais importante é criar estratégias que chamem atenção e estar sempre pronto para prestar um bom atendimento.
Prospecção ativa
Outra estratégia positiva para o alinhamento entre os dois setores é a prospecção ativa. Nela, seus pré-vendedores fazem contato direto com os leads cadastrados em sua base, apresentando a empresa por meio de uma abordagem consultiva.
O objetivo dessa estratégia é se mostrar disponível para o cliente, de forma que ele o consulte para esclarecimento de dúvidas, criando uma experiência de atendimento humanizado. Para identificar se esse possível cliente se encaixa no ICP, durante todo o processo são feitas perguntas que ajudam a identificar o seu perfil, sendo selecionados os leads que avançam para a área de vendas. Os demais leads precisam ser melhor trabalhados e esquentados até chegar o momento da compra.
Portanto, não é necessário continuar a dividir esses setores como sendo mais ou menos importantes para o sucesso da empresa, pois juntos o time tem muito a ganhar.
Afinal, ter muitos seguidores nas mídias sociais importa?
Alguns criadores de conteúdo e empresas ficam simplesmente desesperados quando percebem que têm poucos seguidores. Eles querem resultados rápidos e começam a procurar uma forma de aumentar esse número nas mídias sociais. Vemos diariamente pessoas tentando desesperadamente conseguir um aumento colocando em risco até o próprio perfil.
Tem tido um problema similar no seu perfil? Nesse caso queremos levantar uma questão: será que a quantidade de seguidores realmente importa?
Continue lendo para saber a resposta e conferir quais métricas avaliar nas redes sociais além de número de seguidores.
Número de seguidores nas mídias sociais não passa a informação completa
Influenciadores, empresas e cada um de nós fazemos parte dos “culpados” pela glamourização pela métrica de seguidores. Quando comentamos que uma celebridade está fazendo sucesso dizemos algo como: “Ela tem mais de 1 milhão de followers nas redes sociais!”.
Mas será que isso significa que está vendendo ou conquistando patrocínios o suficiente para manter sua carreira? Nunca saberemos. O mesmo vale para todos os tipos de negócios. Da próxima vez que resolver olhar a conta de um concorrente lembre-se: talvez ele tenha 10 vezes seu número de seguidores, mas isso não significa 10 vezes o número de vendas.
A realidade é que contar quem segue uma conta nas redes não mostra toda a história e, principalmente, não mostra os resultados. Isso é o que chamamos de uma métrica de vaidade, só deixa o criador de conteúdo feliz, mas não gera aumento de lucro.
Algumas vezes esses números são até negativos! Existem empresas que ganham seguidores sem parar porque estão constantemente envolvidas em problemas e usuários acham engraçado acompanhar os comentários.
Influência vs. audiência nas mídias sociais
Para simplificar o debate precisamos entender dois resultados do trabalho de redes sociais: influência e audiência. O segundo, a audiência, pode ser facilmente estimado quando vemos a quantidade de pessoas que seguem algo ou o alcance de publicações. É o número de pessoas que veem suas publicações, mas isso não significa muito.
Mesmo que 100.000 pessoas sigam um perfil ou vejam uma publicação nada garante que sejam de fato o público-alvo. Uma prática comum por quem quer um perfil “influente” é comprar contas que já possuem certa quantidade de público.
Além de ser contra as políticas da comunidade do Instagram e Facebook, essa prática só gera problemas. Afinal de contas, quem segue um perfil não vai gostar quando descobrir que foi enganado e começar a receber conteúdo de outra pessoa.
Isso significa que o tamanho da audiência não gera resultado por si. Ela precisa de influência, ou seja, uma conexão com o público capaz de influenciar sua decisão de compra.
Pense em um negócio local, como um restaurante, que tenha 1.000 seguidores. Não é muito, mas se 20% forem consumidores leais já é o suficiente para garantir um fim de semana mais movimentado. Caso esses consumidores curtam e compartilharem as publicações frequentemente, seu poder de influência só tende a aumentar.
O restaurante do exemplo terá mais resultado que um concorrente que tenha uma conta com 10.000 seguidores, se nenhum deles for seu público ou seu consumidor.
Por que o número de seguidores nas mídias sociais não importa
Ok, fomos um pouco dramáticos neste subtítulo, número de seguidores importa, mas não tanto quanto muitas pessoas fazem parecer. Se você gasta horas da sua semana pesquisando como crescer seu Instagram ou outra rede social rápido, está na hora de repensar prioridades.
Ter milhares de seguidores só é importante se eles forem seu público e estiverem suscetíveis a suas ações de marketing digital. Influenciadores, por exemplo, frequentemente cometem o erro de lutar para ter muita gente no perfil, mas pouca gente realmente engajada.
Isso significa que quando eles fizerem um publipost ou divulgarem um produto a conversão será baixa. O que realmente importa em uma estratégia de propaganda e marketing é o valor que cada pessoa que segue uma conta dá a esta.
Quais métricas observar nas mídias sociais?
Se o número de seguidores não é a métrica perfeita para ver o resultado das redes sociais, qual é? Existem números que mostram melhor o resultado de sua estratégia e separamos os quatro principais abaixo. Confira!
1. Engajamento
Quando alguém gosta de sua marca e tem a intenção de comprar é comum que interaja de alguma forma. Pode ser através de comentários, uma curtida ou até enviando um post por direct para um amigo. É isso que chamamos de métricas de engajamento.
Explicando de maneira simplificada, engajamento significa o envolvimento de sua comunidade com o conteúdo postado. Existe uma série de números, como curtidas, comentários e compartilhamentos que influenciam em seus resultados.
Quanto mais engajada for a audiência, melhor está seu perfil e maiores serão seus resultados. Alguns números que ajudam a definir essa métrica incluem:
- Comentários, curtidas e compartilhamentos;
- Taxa de engajamento (número de pessoas que engajaram dividida pelas impressões);
- Menções orgânicas.
Recomendamos observar sempre mais de um número nas taxas de engajamento. É muito difícil ter uma visão global da conta sem avaliar diversas métricas.
2. Alcance e impressões
Antes de começar a falar da importância dessas métricas, vale a pena esclarecer uma confusão comum: alcance e impressões não são a mesma coisa. Confira o significado de cada um dos termos:
- Impressões: número de vezes que um conteúdo foi visto (uma só pessoa pode chegar a ver algo várias vezes);
- Alcance: número estimado de usuários únicos que viram a publicação.
Esses números são interessantes, mas sempre precisam ser comparados com o engajamento. Uma publicação com número alto de impressões, mas pouco engajamento não foi interessante o suficiente. Já quando conseguimos ir bem em ambos os fatores, estamos lidando com um post viral, o sonho de qualquer criador de conteúdo.
3. Cliques
Cada rede social possui seu lugar específico para cliques. No Facebook pode ser o botão do site ou contato, no Instagram é a URL na bio ou a função de “arrasta para cima” dos stories. Ficar atento a eles ajuda a identificar as chances de conversão de seu público.
Digamos que você está divulgando um produto que pode ser visto no seu site. Mesmo que as pessoas comentem e curtam muito a publicação, você só saberá se existe interesse na compra se clicarem no link do site. Percebeu como existem métricas nas mídias sociais que indicam muito mais que somente o número de seguidores?
O que é um plano de marketing e como fazer um para a sua empresa
Se você busca alcançar seus objetivos e contribuir no crescimento da empresa, saiba que o plano de marketing é a solução para seu negócio.
O que é plano de marketing?
Um plano de marketing consiste em um documento que condensa os planos das estratégias de marketing de sua empresa para um período determinado. Nele são incluídos os objetivos, análises, indicadores, entre outras tantas informações relevantes na orientação da empresa.
O planejamento pode ser elaborado para área de marketing, porém pode também ser feito de maneira específica para campanhas, estratégias e serviços ou produtos oferecidos pela marca.
O planejamento funciona também como um mapa. Baseado em análises e dados, ele arquiva os objetivos em comum de toda a equipe, orientando nas estratégias e ações para que os objetivos sejam cumpridos de forma eficiente, contribuindo para o crescimento da empresa.
Um bom planejamento é ainda fundamental para uma marca se lançar no mercado, tornando-a mais conhecida, reforçando sua autoridade e atraindo clientes.
No planejamento de marketing não há regras quanto ao prazo, conteúdo e profundidade. O que importa é que o documento seja ajustado à realidade de cada empresa em busca do alcance de seus objetivos.
Quais são as etapas do plano de marketing?
Basicamente um plano de marketing é dividido em três etapas, sendo elas:
Planejamento
No planejamento são definidas as metas e os objetivos da empresa. É realizada também uma análise de ambiente, em que todas as informações que dizem respeito à empresa são revisadas.
Tendo como base a matriz F.O.F.A. (ou SWOT), são estabelecidos o público-alvo, posicionamento de mercado, suas metas e objetivos, estratégias de marketing e de de produto, ao analisar os pontos fortes e fracos da empresa, comparar cada um com a concorrência e destacar quais são os benefícios que diferenciam sua marca no mercado.
Nessa etapa a construção da persona também é elaborada, sendo necessário que a empresa entenda como o cliente pensa, quais são seus sonhos, desejos, sua personalidade e seus hábitos de consumo para que as estratégias de marketing traçadas sejam eficazes.
É importante também conhecer a concorrência fazendo pesquisas sobre concorrentes diretos e indiretos, qual a forma de atuar, onde deve estar localizado, qual a forma de atendimento e quais são os valores e soluções que estão oferecendo aos seus clientes.
Implementação
A implementação é a segunda etapa no processo de elaboração do plano de marketing, em que são executadas as estratégias de marketing que foram definidas no planejamento e que garantem a realização dos objetivos e das metas da empresa.
Esse plano de ação é desenvolvido tendo como base a especificação das atividades que serão desempenhadas, bem como o seu prazo de execução, as mídias sociais adequadas para o perfil de seu negócio e os métodos utilizados para realizar a implementação do plano em seu mercado de atuação.
Avaliação
Por fim, a avaliação. Essa é a terceira e última etapa do planejamento, sendo baseada no monitoramento de atividades do plano.
Nessa etapa são estudados os resultados obtidos para que sejam feitas atualizações ou adequações quando preciso, como também descobrir quais as campanhas de divulgação, métodos, produtos e redes sociais que apresentaram melhores resultados.
Portanto, otimizar as estratégias de marketing futuras para buscar sempre por um crescimento escalável e previsível se tornou possível.
Como fazer um plano de marketing?
Para que seja construído um modelo de plano de marketing, é necessário:
Fazer uma pesquisa de mercado
Esse é o ponto de partida para a excelência. A pesquisa funciona como um reconhecimento do terreno onde você está pisando.
Se não puder financeiramente fazer uma pesquisa quantitativa ou qualitativa, faça pelo menos uma pesquisa exploratória.
A pesquisa pode conseguir responder qual; o ambiente de mercado em que a empresa está inserida, quem são e quantos são os que disputam o mercado com você, os que se candidatam como parceiros e também aqueles que têm ou que podem vir a ter interesse no que é oferecido por você.
Na pesquisa de mercado quantitativa há sempre uma ideia de medição, o que vale são os números. Você pode obter respostas sobre qual o tamanho de seu público-alvo e quais são seus concorrentes diretos e indiretos, por exemplo.
Já na pesquisa de mercado qualitativa, o fundamental é saber como são seus clientes, parceiros e concorrentes. Essa pesquisa responde como é o comportamento deles, o que pensam, quais seus interesses, os hábitos, entre tantos outros aspectos que colaboram na criação de um perfil do mercado.
Todas as informações geradas a partir dessas etapas são valiosas na definição de objetivos, ações e metas no planejamento de marketing.
Estudar o perfil de cliente ideal
Com todas as informações obtidas pela pesquisa de mercado, você tem dados suficientes para mergulhar no seu público-alvo. Esse é o momento de apurar essas informações.
Fazer análise da concorrência
Você vai usar as informações coletadas na pesquisa para entender como a concorrência age, quais as qualidades e no que se mostram inferiores a você.
Essa é uma análise comparativa e o melhor é que você pode usar a análise SWOT, que em português pode ser chamada de “FOFA”. Nela você analisa forças, oportunidades, fraquezas e ameaças relacionadas entre você e seus principais competidores.
Definir sua estratégia
Com certeza você já possui informações suficientes para identificar quais devem ser seus objetivos e quais as metas e ações irá levar até eles. Coloque tudo no papel. Primeiro estabeleça um objetivo geral, como, por exemplo, ter 25% de participação no mercado.
Depois, é a hora das metas, responsáveis por indicar etapas à concretização do objetivo. Conseguir 10% de participação no mercado ou atingir brand awareness no segundo ano podem ser exemplos de metas, dentre tantas outras.
Após isso, com base no problema a ser resolvido, indicado na fase de diagnóstico do plano, você deve criar estratégias para todos os braços do marketing, como produto, preço, promoção, distribuição, localização, atendimento, entre outros.
Estabelecer um cronograma de ações a serem tomadas
Dedique-se às ações, focando no detalhe de cada meta. Não meça esforços nessa etapa. Para promover sua estratégia, crie uma lista com tudo o que parece interessante. Depois você irá analisar essa relação, mantendo o foco nas ações mais efetivas e que se enquadram no orçamento disponível para o marketing.
A definição de um cronograma é uma forma de organização, porém, além da organização, trabalhar com prazos garante maior produtividade, evitando que uma tarefa caia no esquecimento. Além do que, o desafio para que cumpra o prazo previsto é um grande motivador.
Aplicar, monitorar e avaliar os resultados obtidos no seu plano de marketing
Essa etapa já foi bem falada durante todo o artigo, dispensando comentários, porém, vale lembrar: sempre avalie seu plano de marketing, verificando se está funcionando da maneira como gostaria ou se é necessário corrigir ações. Quando há foco no objetivo e nas metas, fica mais fácil chegar até o diagnóstico.
Pode, então, ser concluído que todas as etapas do planejamento são necessárias e devem ser realizadas com total dedicação, pois atualmente um bom marketing é um grande influenciador no sucesso de seu negócio.
Entenda o que é marketing de relacionamento e como implantar na sua empresa
Você sabe a importância da proximidade entre a sua empresa e os clientes, mas fica em dúvida sobre como agir? A estratégia de marketing de relacionamento pode lhe auxiliar.
O que é o marketing de relacionamento?
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias e ações adotados por uma empresa, buscando criar e manter um relacionamento positivo com seus clientes. Seu objetivo é fazer com que esta relação se torne contínua e progressiva.
Como sabemos, é de grande importância conquistar espaço em um mercado tão competitivo, no qual a concorrência entre empresas do mesmo ramo está aumentando gradativamente. Contando com essa técnica, você terá algumas estratégias trabalhadas em sua organização, tais como:
- Construção e propagação de sua marca;
- Fidelização e autoridade no mercado;
- Contato com os clientes em diferentes canais de comunicação.
O objetivo principal da técnica é prestar auxílio às empresas na conquista e fidelização de clientes, além de contribuir para que estes se tornem fãs e divulgadores da marca.
Como implantar o marketing de relacionamento em sua empresa?
Para que seja elaborado esse plano em sua empresa, é necessária a implantação da cultura de fidelização dos clientes juntamente com seus colaboradores, já que a relação entre a empresa e o cliente é iniciada no primeiro contato, como, por exemplo, quando o cliente liga para obter informações.
Portanto é importante que a empresa trabalhe com um sistema de atendimento de qualidade, que busque cativar e conquistar os clientes.
Tenha sempre em mente: o seu cliente precisa se sentir a peça mais importante na relação com sua empresa, pois ele é a fonte de receitas que mantém o seu negócio.
Uma das técnicas para estreitar os laços com os clientes é a utilização de todos os canais possíveis para manter a relação direta com o público, tais como as redes sociais, o marketing de conteúdo, entre outros.
A empresa precisa estar em busca constante pela personalização de experiências com os seus clientes. Trouxemos para vocês algumas dicas para ter sucesso nessa tarefa:
- Conheça seus clientes
No decorrer do tempo muitas empresas deixam de buscar a identificação dos clientes, gerando falta de dados ou erro no banco de dados. Isso pode afetar a comunicação com o cliente. Uma forma de manter os dados dos clientes atualizados é a confirmação de dados após cada compra, o que pode ser feito de forma rápida.
Envie pesquisa de opinião aos clientes, e ofereça recompensa pela resposta da pesquisa, como brindes ou concorrer a prêmios.
2. Trabalhe com a segmentação de clientes
Um exemplo bem simples: caso você tenha clientes de ambos os sexos, há a opção de criar campanhas com foco nas necessidades de cada um. O grupo do sexo masculino receberá uma campanha no dia dos pais, enquanto o grupo do sexo feminino recebe uma campanha no dia das mães. Isso se estende quando há o público jovem e até infantil.
Lembrando que quanto mais riqueza de detalhes houver na segmentação, maior é a chance de você conseguir alcançar o objetivo com a campanha personalizada.
3. Invista em ações com foco no retorno
Ações que buscam incentivar o retorno estabelecem um ciclo que permite a facilidade de desenvolvimento no relacionamento com o cliente, isso a longo prazo. Pesquisas de satisfação, programas de fidelidade e pesquisas online, são alguns exemplos dessas ações.
Para garantir a participação do cliente, ofereça benefícios para que este retorne. Inclusive, além de incentivar o retorno do cliente, essa ação permite que sejam coletados dados importantes sobre cada cliente.
4. Tenha solidez
Para garantir bons frutos:
- Tenha um desenvolvimento sólido e sistemático;
- Invista no longo prazo, pois de nada adianta proporcionar a satisfação do cliente naquele momento e esquecer dele logo após. Da mesma forma que essa lógica não funciona para relacionamentos entre duas pessoas, não funciona no relacionamento entre sua empresa e seus clientes;
- O contato entre vocês precisa ser contínuo e as campanhas, frequentes, para se assegurar de que haverá sempre a fidelização de atuais e também de novos clientes.
Para tornar mais prático, estabeleça um cronograma definindo detalhes da ação, como os prazos e envio de e-mails em datas especiais. Esse cronograma permite que você consiga controlar o desenvolvimento do plano durante o período estabelecido, podendo ser trimestral, semestral ou anual.
5. Acompanhe os resultados
O plano pede por um contato contínuo, porém o significado desse contato pode variar de acordo com o mercado em que você está atuando. Como exemplo, temos o envio de e-mails, no qual talvez você não se incomodaria em receber e-mails diariamente de empresas com ofertas em produtos favoritos. Porém no mercado B2B (business to business), o envio de e-mails diariamente, além de não aumentar as suas chances de venda, pode acarretar no desgaste do relacionamento.
Tá bom, mas então como vou saber qual a abordagem adequada?
Simples, através de testes e monitoramento dos resultados da empresa. Por exemplo, no caso de campanhas de e-mail marketing, isso pode significar o acompanhamento de KPIs (key performance indicators ou os famosos indicadores-chave de desempenho).
6. Trabalhe as duas vias do relacionamento
Além de falar com o cliente, você precisa saber ouvi-lo, e há canais certos para que isso seja feito.
Um erro de muitas empresas é a falta de um canal de comunicação adequado para que possam receber reclamações, assim como responder às perguntas de clientes. Outras empresas até possuem esse canal, porém ele não é funcional – quando você fica horas em um atendimento telefônico e não tem seu problema resolvido, por exemplo.
- Faça com que o seu canal de ouvidoria seja o menos burocrático possível, preparado-se para dialogar com o cliente;
- Busque respostas rápidas e diretas e tenha em mente que a forma como esses canais funcionam tem um forte impacto na impressão do cliente sobre a marca.
No entanto, quando uma empresa não preza pelo relacionamento, o cliente pode não voltar a comprar algo da marca. E, enquanto isso, empresas que trabalham elementos de marketing tradicional com o marketing de relacionamento conseguem ter o cliente no lugar de maior importância para o resultado satisfatório da empresa.
Siga buscando sempre o entendimento sobre o que funcionou ou não funcionou e incorpore as lições aprendidas. Dessa forma o marketing de relacionamento proporcionará o alcance de frutos cada vez melhores!
Guia de boas práticas de redes sociais para empresas
As redes sociais se tornaram um dos principais canais de interação entre pessoas atualmente, além de dispor de inúmeras funcionalidades.
Algumas empresas já enxergam nas redes a possibilidade de se comunicar com o seu público, o que de fato contribui para o marketing digital, porém há algumas estratégias específicas a serem trabalhadas para que sejam alcançados resultados satisfatórios.
Como consigo usar as redes sociais a meu favor?
O perfil de sua empresa pode contribuir para a alavancagem de seus negócios, assim como pode também anular todas as suas chances de se destacar.
Saber trabalhar com mídias sociais pode parecer algo complexo, porém ao conhecer as ferramentas que auxiliam você a se posicionar e melhorar sua comunicação, o marketing se torna mais simples de ser executado.
Quais práticas devo seguir para conseguir bons resultados nas redes sociais?
Ao investir buscando garantir uma boa gestão nas mídias a empresa se torna capaz de atingir vários objetivos, entre eles podemos citar a alavancagem de negócios, o reconhecimento da marca, a interação com o público-alvo e a criação de teias de relacionamento.
Porém é necessário que algumas boas práticas sejam colocadas em ação para estabelecer contato com públicos no ambiente digital. Veja a seguir algumas práticas que devem ser levadas em consideração:
Invista em conteúdos diferentes;
Quando relacionada às redes, a inovação nunca sai de moda!
É importante poder contar com uma boa estratégia na gestão das redes, de modo que ela seja capaz de apontar quais são os formatos de conteúdo que mais se identificam com o público-alvo de sua empresa.
Para assegurar que esse espaço social seja interativo e dinâmico, cabe apostar em formatos diversos desde que estejam de acordo com o perfil da organização, como vídeos, imagens, carrossel, GIFs, entre outros.
Busque interagir com o público nas redes sociais;
Contar com as redes sociais no marketing digital de sua empresa é um bom negócio, já que através delas a empresa passa a interagir e se aproximar ainda mais do seu público-alvo. Dessa forma se promove o relacionamento, o aumento de interação entre pessoas, além de ser também uma maneira de contar com a avaliação de terceiros sobre a sua marca.
Automatize processos;
O ambiente digital dispõe de grandes vantagens, dentre elas podemos citar o fato de poder agendar suas publicações, escalar anúncios digitais a serem patrocinados, fazer a otimização e automatização do processo de vendas, além de facilitar os diversos procedimentos no universo digital de uma maneira geral.
Cuide de sua marca;
A essência de sua marca é o que ela mostra ao público, portanto é importante analisar a forma como sua empresa vai ficar marcada, como as pessoas irão lembrar de sua marca e qual a imagem você pretende passar.
Tenha empatia e simpatia como aliadas;
Simpatia e empatia nunca saem de moda e são sempre bem-vindas, principalmente se você busca manter suas redes sempre em alta. Os clientes gostam de conversar com pessoas alto astral, que sabem se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades, e isso faz toda a diferença.
Acredite, por mais que possa parecer algo simples, muitas empresas não praticam isso. Porém são essas atitudes positivas que ajudam a fechar novos negócios e manter os clientes fiéis, além de garantir sucesso nas redes.
Invista na produção com criatividade;
Um conteúdo de qualidade é facilmente compreendido e lembrado.
Para garantir a qualidade de seu conteúdo digital é preciso ter consistência, principalmente se você estiver criando uma campanha. Nesse caso, é importante a colaboração com sua equipe nos detalhes da campanha.
Seja qual for o seu intuito, como promover eventos, vender produtos e serviços, oferecer e-books, ou até mesmo campanha social sem fins lucrativos, você deve entender o objetivo final.
Qual ação você deseja despertar em usuários que visualizam seus anúncios? O objetivo é claro? Como você irá medir a eficácia da campanha?
Tenha uma estratégia de conteúdo;
Ter um roteiro de perguntas e respostas para mensagens, dias de conscientização e processo de comunicação em casos de crises são alguns exemplos de conteúdo que podem ser incluídos na estratégia de sua empresa.
É importante conhecer ideias de conteúdo em potencial para cada perfil de rede social, podendo incluir uma mistura de animações, gráficos, stories, enquetes e blogs. Conhecendo o conteúdo específico fica mais fácil pensar em conteúdos alinhados com os objetivos e metas da campanha.
Crie um calendário de conteúdo para a semana ou mês;
É interessante você traçar uma programação dos seus conteúdos em um calendário, como em quais dias da semana e qual o melhor horário para postar conteúdo nos canais sociais, e qual mensagem você irá usar para gerar engajamento.
Monitore suas redes e responda o mais rápido possível.
Preparar toda a mídia social e depois deixar de lado é jogar pelo ralo todo o trabalho já feito. Embora se tenha um perfil bem estruturado, ainda é necessário que seja aprimorado continuamente.
O gestor de mídia social de sua empresa deve estar presente em todos os seus perfis, podendo contar com ferramentas que permitem configurar alertas em telefones, por exemplo, de modo que a cada novo comentário ou direct em suas redes, você seja notificado podendo responder rapidamente.
Como me dedicar às redes sociais de minha empresa?
Você precisa fazer a diferença em suas redes. Para que alcance esse objetivo, há algumas fatores que podem contribuir no processo, sendo eles:
- Tempo de prática;
- Consistência;
- Saber o que fazer (e fazer com excelência).
Combinando essas três coisas, você pode ser capaz de levar sua empresa a outro patamar.
Estar presente em nas redes sociais não garante que você irá conseguir fortalecer a sua marca, pois não se trata apenas de postar muito conteúdo, sem ter um planejamento e sem um acompanhamento adequado. Você precisa planejar, monitorar e fazer uma gestão de qualidade em busca de alcançar os objetivos de sua empresa.
Tente descobrir onde o seu público está dedicando sua atenção, para saber em quais redes você deve estar presente. Faça testes com as opções que você considera ideais para o seu público e analise quais garantem o retorno esperado, merecendo energia, tempo e dinheiro investido.
Lembre-se de que você não perde nada por tentar e, por fim, você adquire aprendizados.
O que é calendário editorial para redes sociais e como criar um para sua empresa
Quem pensa que cuidar de redes sociais é um trabalho fácil está redondamente enganado. Na correria da rotina e na tentativa de cuidar da vida profissional e do marketing digital, é comum ficar perdido e sem saber o que postar. No fim das contas, postar em uma frequência adequada sem perder qualidade só é possível com um calendário editorial.
Já ouviu falar dessa ferramenta tão importante para estratégias de marketing? De forma simplificada, este tipo de calendário mostra o que será feito em cada dia da semana por um período específico de tempo. Algumas pessoas gostam de fazer calendários semanais, outras preferem os mensais e existem até trimestrais ou semestrais.
Tudo depende do seu mercado e da sua forma de produzir conteúdo. Mas o que realmente importa é seu uso. O calendário serve como guia para garantir que seu planejamento de marketing será colocado em prática da maneira que foi planejado.
Dúvidas comuns sobre o calendário editorial de redes sociais
Talvez sua estratégia de marketing esteja sobrevivendo sem um calendário adequado. Você pode estar achando que basta fazer posts com acontecimentos do dia ou notícias que ganharam relevância nos jornais da semana. Algumas vezes você até reposta stories de clientes, o que ajuda muito a atrair novos seguidores.
Mas será que isso é uma estratégia eficiente? A longo prazo isso não fortalece a marca ou gera engajamento. Trouxemos as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o calendário para quem está tentando começar.
1. Como decidir o que postar nas redes sociais?
Um dos maiores desafios de quem ainda não se especializou em gestão de marketing digital é saber exatamente o que postar. O mais comum é seguir concorrentes e inspirar-se, quando não, copiar, o que eles têm falado para tentar manter-se relevante no mercado.
Existem algumas estratégias aplicadas por empresas de marketing digital que ajudam a ter sempre algo para postar. Elas são parte do fundamento para montar um calendário eficiente. Isso não significa que você deixará de gerar conteúdo orgânico sobre seu dia a dia ou novidades, mas sim que sua estratégia fica muito mais sólida.
Primeiramente, é importante que você conheça seu público para conseguir criar posts que realmente são relevantes. Depois, deverá fazer uma curadoria de conteúdo para saber quais tópicos dentro da sua área são interessantes para virar posts.
2. Quais são os programas indicados para fazer o calendário editorial?
Aviso a quem ainda está iniciando sua jornada pelo marketing: fazer um calendário “na mão” em anotações espalhadas ou que fica só na memória é um problema. Em poucos dias você sequer lembrará o que gostaria de postar e encontrar suas muitas anotações vira um processo cansativo. O ideal é encontrar uma ferramenta que ajude no processo.
Uma das mais usadas também é um dos programas mais populares por aí: o Excel. Não tem o programa instalado no computador? Sem problemas, existem versões gratuitas, como o Planilhas do Google ou o Libreoffice que também servem.
Quem está mais acostumado a lidar com apps pode optar pelo Google Calendar. Além de permitir criar seu planejamento em um calendário que pode ser acessado de qualquer lugar, você ainda consegue incluir alarmes para as datas de postagem. Ou seja, nunca mais vai esquecer o post!
3. Por que ter um calendário editorial para redes sociais?
Pelo que vimos até agora, criar um calendário dá um pouco de trabalho e demanda tempo. Será que vale a pena? Com certeza! Nada substitui a organização desse tipo de documento que facilita a vida de quem usa as redes.
Ele também ajuda a garantir que o planejamento será colocado em prática. Evitar esquecimentos e confusões ajuda muito a deixar sua rotina de criação mais organizada e prática. Além disso, traz muitos benefícios para a saúde mental de qualquer um que estiver trabalhando com as mídias sociais.
Como criar seu calendário editorial para marketing digital
Chegou a hora que você tanto esperou: vamos criar um calendário editorial que deve ajudar nos processos de marketing. Confira o passo a passo básico para começar a publicar na frequência e qualidade que seu público merece.
1. Analise seus posts atuais em redes sociais e blog
Tudo começa com uma curadoria cuidadosa de seu conteúdo atual. Verifique o que já foi postado em suas redes sociais e blogs e qual foi o resultado de tudo isso. Algum post chamou a atenção de seus seguidores e gerou engajamento? Se a resposta for sim, guarde-o para avaliar o que deve ter ajudado a trazer esse sucesso.
Também não se esqueça de avaliar o conteúdo que não conseguiu alcance ou engajamento adequado. Saber o que não funciona é tão importante quanto saber o que é bom ou ajuda suas redes sociais.
2. Escolha os canais que pretende usar
Os padrões de consumo de mídias mudam de acordo com a rede social. Enquanto o público de Instagram é extremamente visual e gosta de imagens e vídeos curtos, quem está no LinkedIn prefere vídeos mais aprofundados e textos mais complexos.
Portanto, decida exatamente onde você quer estar. De nada adianta tentar reproduzir o mesmo conteúdo em 10 redes sociais diferentes e conseguir pouco ou nenhum resultado. Recomendamos começar entendendo seu público e onde ele vai em suas horas livres. É lá que você quer ser encontrado.
3. Crie uma biblioteca de conteúdo de referência
Quem são suas referências no mercado? Nem precisam ser concorrentes diretos, mas pessoas que postam conteúdo que inspire e que o ajudem a criar sua própria linha editorial. Criar uma biblioteca de inspirações e referências ajuda naqueles momentos quando não fazemos ideia do que ficaria interessante nas mídias.
Além disso, ver o que outras pessoas do seu segmento estão fazendo é uma ótima forma de identificar tendências. Só tome cuidado para não copiar! O ideal é dar sempre uma linguagem própria para qualquer temática da qual você pretenda se apropriar.
4. Cria uma rotina de marketing de conteúdo
Produzir conteúdos de marketing precisa ser rotina. Não espere criar posts no dia da postagem, algo sempre vai acontecer para atrapalhar e lhe fazer desistir. Crie um cronograma de criação e prenda-se a ele. Se a ideia é usar toda segunda e terça para revisar o calendário e fazer as publicações, nada de deixar para depois.
Quanto mais organizado for seu processo de criação, melhores serão os conteúdos elaborados. É assim que agências de publicidade garantem que seus clientes terão posts e artigos na frequência necessária. E é dessa maneira que você conseguirá dar forma a sua estratégia de redes sociais e site.
Facebook ads: como funciona e como sua empresa pode usá-lo
Usamos as redes sociais diariamente sem precisar pagar nada. Talvez alguns até se perguntem de onde vem todo o dinheiro que mantém gigantes como o Facebook funcionando e nós conseguimos imaginar a resposta: Facebook Ads.
O Facebook gera quase $60 milhões de dólares anualmente somente com suas ferramentas de anúncios. Existe um motivo para tamanha popularidade: as redes sociais que pertencem ao Face trazem uma visibilidade imensa e as chances de conseguir novos clientes e negócios são altas.
As ferramentas de anúncios do Facebook permitem que negócios anunciem para públicos variados usando diversos tipos de objetivos. Isso ajuda a “burlar” os limites de alcance e seguidores de cada conta, ajudando a conquistar novos mercados.
Os tamanhos, tipos e criativos para anúncios variam muito. Isso significa que, quando bem utilizados, as chances de sucesso e retorno financeiro são altas. Quer entender mais sobre os anúncios do Facebook? Continue lendo nosso guia completo.
Principais vantagens de usar o Facebook Ads
Só no Brasil o Facebook possui:
- 130 milhões de contas no Facebook;
- 95 milhões de contas no Instagram.
Se as chances de atingir pelo menos uma pequena parcela deste público, mesmo quando ele não segue seu perfil, não parecem atraentes, existem ainda mais motivos para usar as ferramentas de anúncio.
Primeiramente, é importante lembrarmos o papel que as redes sociais têm adquirido no dia a dia das pessoas. Usuários interagem com, em média, 800 milhões de postagens por dia. Cada pessoa passa horas conectada em seu dispositivo móvel e está extremamente suscetível a ser atingida por um anúncio bem planejado.
Também existem diferenciais que tornam os anúncios muito diferentes de mídias tradicionais offline, como o folheto. As redes sociais oferecem dezenas de opções de segmentação para garantir que usuários alcancem seu público-alvo.
É isso que torna os Facebook Ads os queridinhos das agências de publicidade, garantindo melhor retorno do investimento e resultados.
Como funcionam os Facebook Ads
O Facebook usa ferramentas de anúncios para atingir usuários considerando:
- Localização;
- Informações demográficas;
- Informações do perfil;
- Interações nas redes sociais.
O próprio anunciante define exatamente quem deseja alcançar com informações detalhadas. Depois, ele passará a fazer parte de um leilão por cliques recebidos no conjunto de anúncios ou milhão de visualizações.
Eles podem ser usados por praticamente qualquer um, desde quem quer aumentar o alcance e reconhecimento de marca, até quem quer receber ligações telefônicas ou mensagens por Whatsapp.
Depois de configurados, os anúncios são mostrados para uma parcela do público selecionado pelo anunciante. Isso acontece em várias partes da rede social, como: stories, feed de notícias, entre outros.
Principais tipos de anúncios do Facebook Ads
Para conseguir levar melhores resultados para cada anunciante, o Facebook oferece diversos formatos de anúncios de acordo com o objetivo. Existem, por exemplo, formatos específicos para quem quer conseguir novos seguidores para uma página. O anunciante consegue definir o formato ainda no início do processo de criação do anúncio, na primeira etapa.
Quem ainda não entende tanto dos detalhes de marketing e publicidade talvez se confunda nesta fase. Afinal, qual é a diferença de escolher cada um dos tipos de ads? Confira abaixo as três categorias de anúncios e como elas podem influenciar nos resultados obtidos.
Anúncios de reconhecimento
Os estudiosos do marketing perceberão algo peculiar assim que entrarem na criação de anúncios digitais do Facebook: suas categorias são divididas de acordo com o funil de compras de um produto ou serviço. A etapa de reconhecimento corresponde ao topo do funil, quando a marca precisa ser conhecida para começar a formar um relacionamento com o possível comprador.
Através deste objetivo o Facebook procura quem tem maiores chances de prestar atenção nos criativos da sua marca dentre pessoas que correspondem ao seu público-alvo. Esse tipo de campanha é muito usada para o processo de branding.
Também é possível criar anúncios que alcancem o número máximo de pessoas no seu público. Além de ser visto por muita gente, também dá para controlar a frequência (quantidade de vezes) que seu anúncio é visto para deixar uma impressão mais forte.
Quando o assunto são negócios locais, os anúncios de reconhecimento são excelentes para quem acabou de iniciar suas operações ou passou por uma mudança e quer atingir novos públicos.
Anúncios de consideração
Chegamos à segunda etapa do ciclo de compras: a consideração. Agora o cliente já sabe o que quer, mas ainda não decidiu de quem comprar ou quem contratar. Por isso, os anúncios precisam ajudar o lead a tomar a decisão de compra.
Os objetivos possíveis nessa fase são:
- Tráfego: leva usuários para um link que o anunciante define ao criar o criativo, pode ser um site, landing page ou até mesmo outra página da rede social;
- Envolvimento: gera engajamento com publicações, ajudando a conseguir mais curtidas e comentários de possíveis consumidores;
- Instalações do aplicativo: estimula usuários a entrarem na loja de apps de seu dispositivo móvel e instalar o que foi anunciado;
- Visualizações do vídeo: ajuda a conseguir mais visualizações, excelente para vídeos promocionais, institucionais, informativos, entre outros;
- Geração de cadastros: cria um formulário dentro do próprio app para conseguir contatos de usuários que a marca pode usar para conversão mais tarde.
Perceba que a intenção é sempre gerar uma ação do usuário. Quanto mais complexa for, maiores as chances de conseguir gerar uma compra em próximos conjuntos de anúncios.
Anúncios de conversão
Chegou o interesse que mais chama a atenção dos anunciantes: a conversão. Ela é caracterizada por uma compra, cadastro ou ligação para a empresa, muitas vezes realizada por quem já foi impactado por um anúncio com os objetivos anteriores.
Para conseguir avaliar as conversões é preciso ter um pixel do Facebook instalado na página do destino. Esse pequeno código rastreia o usuário depois que ele clica no botão do anúncio para saber se realmente realizou a ação desejada.
Nessa etapa, o Facebook oferece os objetivos de:
- Conversão: é similar ao tráfego e leva usuários para uma página de destino, porém possui um pixel instalado para confirmar a ação da pessoal;
- Vendas do catálogo: usa produtos cadastrados no catálogo do Facebook para rastrear vendas através de e-commerce ou catálogo digital;
- Visitas ao estabelecimento: leva o usuário ao aplicativo de mapas para gerar uma rota para o usuário.
É importante saber que conversões que ocorrem offline, como a visita ao local, não são rastreadas pelo Facebook.
Como começar a usar Facebook Ads?
Antes de ter acesso ao Facebook Ads e todas as suas funções o usuário precisa ter uma conta do Facebook, página comercial e conta comercial no Instagram. Preenche a todos esses pré-requisitos? Então ainda é necessário cadastrar-se no Gerenciador de Negócios, que pode ser acessado através do link: business.facebook.com.
É lá que o usuário criará todas as suas campanhas, anúncios e gerenciará as configurações da página. Trabalhar através do Gerenciador ao invés de usar o botão de impulsionar que aparece nos aplicativos é uma excelente forma de conseguir melhores retornos.
Consultoria de marketing: o que é e como ela pode ajudar sua empresa
Se você está precisando de ajuda para orientar sua empresa sobre qual caminho seguir na busca pelos resultados almejados, conte com a consultoria de marketing nessa jornada.
Muitos empreendedores se perdem na fase inicial de seus projetos, mas saiba que escolhendo bem os profissionais é possível fazer um bom trabalho.
Quais são os motivos que geralmente fazem uma empresa investir na contratação de uma consultoria de marketing?
- Escassez de profissionais especializados;
- Economia da empresa;
- Sobrecarga de trabalho e funcionários;
- Pressa em obter resultados;
- Nova visão.
Como funciona uma consultoria?
A consultoria trabalha com uma análise completa do ambiente de negócios, auxiliando na avaliação do andamento de projetos e trabalhos que tenham relação com o marketing do negócio, corrigindo os erros, avaliando a eficiência das estratégias e elaborando planos para que sejam alcançados os objetivos da empresa.
A consultoria é contratada na maioria das vezes por empresas que não possuem uma área de marketing. O que acontece principalmente quando o negócio está ainda no começo, possuindo um organograma mais enxuto.
Muitas empresas apoiam a ação de investir em treinamento, ou contratar pessoas que sabem pouco sobre marketing e trabalhar na capacitação delas. Porém, muitas optam por contratar uma empresa que já seja especializada, tanto para identificar e corrigir problemas no marketing da contratante, quanto para criar e por em prática seu planejamento de marketing para os próximos anos.
Entre os objetivos de uma consultoria, estão:
- Desenvolver estratégias para sua empresa;
- Fazer orientações necessárias;
- Oferecer suporte adequado para seu negócio.
Portanto, quando se trabalha com uma consultoria especializada, você recebe o diagnóstico sobre a situação atual de sua empresa juntamente com um bom planejamento para ser executado, ou seja, você encontra o problema e junto com ele, a solução.
Como é a divisão dos trabalhos dentro da consultoria de marketing?
Em geral, as atividades mais importantes da consultoria são divididas em etapas específicas, sendo que grande parte delas são também organizadas em cronogramas de trabalho, onde já são previstos a realização do diagnóstico, do planejamento e da avaliação dos resultados:
Análise de ambiente de mercado:
Na análise de mercado são estudados os dados do ambiente onde a empresa está inserida, como legislação local, política econômica, a concorrência da empresa (se são concorrentes diretos ou indiretos e o que estão fazendo), a imagem e reputação da sua marca, o público-alvo da empresa, bem como seus clientes/consumidores atuais.
Diagnóstico da empresa
Nessa fase do planejamento da consultoria de marketing, são analisados os cenários internos, sendo eles:
- Estratégias atuais da empresa e a sua eficácia;
- Pontos em que possa ter melhoria;
- ROI (retorno sobre o investimento);
- Recursos disponíveis (equipe, tempo e financeiro);
- Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, a chamada Análise SWOT da empresa.
Estratégia:
Aqui a consultoria define a resposta que vai dar os problemas da empresa, fazendo, por exemplo:
- A definição de objetivos e metas;
- A definição de um posicionamento de mercado e um conceito;
- O planejamento estratégico da empresa para atingir esses objetivos;
- O cronograma de ações;
- E a criação de indicadores de performance de marketing, os KPIs.
A partir daí, outras ações são criadas, como:
A definição de persona de sua empresa:
Para que a sua empresa alcance os objetivos determinados, toda a comunicação do marketing deve ser feita focada em uma persona, que advém do conceito de marketing estabelecido no planejamento. Nessa etapa serão definidas as características, o tom e o tipo de mensagem que serão divulgados, assim como também a experiência do usuário.
O estabelecimento de um funil de marketing e vendas:
O funil de marketing e vendas é a definição da jornada de compra do cliente e como a empresa deve atuar em cada etapa, porém é necessário que seja feito após o processo de identificação das métricas da empresa e do mercado.
A elaboração de um plano de ação:
O plano de ação tem início após feito todo o diagnóstico e alinhamento, com o propósito de concretizar os objetivos a curto, médio e longo prazos. Assim, a consultoria consegue demonstrar quais são as prioridades para seu negócio, definindo quais os canais propícios para serem utilizados, como, por exemplo, o conteúdo que será usado, o quanto a empresa irá investir, o que será delegado a cada setor da empresa e treinamentos necessários.
Análise e monitoramento:
O encargo da consultoria é o trabalho estratégico e orientador. Dessa forma, a equipe da empresa é quem deverá colocar as estratégias em prática, ou seja, deve haver o trabalho entre o operacional da empresa em conjunto com a consultoria para fazer possíveis ajustes que sejam necessários.
Há vantagens na contratação de agências especializadas em consultoria de marketing?
Quando você escolhe trabalhar com uma consultoria de marketing as vantagens e facilidades são inúmeras, já que se trata de um trabalho que tem a capacidade de guiar o conjunto todo das ações de marketing e trazer uma ótica externa sobre a empresa seus posicionamentos e processos.
A consultoria de marketing de uma agência especializada oferece a você:
- Capacitação e qualidade em suas orientações;
- Ampla visão sobre seu negócio (e, diga-se de passagem, uma visão menos contaminada por crenças e hábitos de quem vive somente o dia a dia da empresa);
- Aumento da qualidade;
- Redução de custos;
- Erradicação dos erros;
- Aprendizado com a estratégia;
- Aumento da competitividade;
- Resultados assertivos;
- Experiência e bagagem relacionados ao mercado;
- Foco no seu negócio;
- Aumento da produtividade da empresa;
- Novas ideias e soluções;
- Criação ou correção de posicionamento da empresa.
Como é vista a terceirização na consultoria de marketing?
Nos dias de hoje, a terceirização tem se tornado um bem comum no universo do marketing. No entanto, por mais que boa parte das empresas terceirizem o setor de marketing, haja com calma e pesquise bastante sobre empresas e agências de consultoria antes de contratar uma.
Fique sempre atento aos profissionais que irão cuidar dessa área de sua empresa e não permita que profissionais despreparados trabalhem erradamente sua marca. Contar com uma consultoria que o guie sobre as melhores ações e estratégias a serem tomadas é fundamental.