Blog
Como garantir que seu chatbot ofereça uma boa experiência para o usuário
Com a evolução da tecnologia e da comunicação, a expectativa dos usuários em relação à experiência que têm com as empresas também mudou.
Hoje em dia, é essencial que as empresas ofereçam uma experiência de qualidade aos seus clientes, seja em suas lojas físicas ou em seus canais digitais. E é aqui que os chatbots podem desempenhar um papel fundamental.
Eles são programas de computador projetados para simular conversas humanas, permitindo que os usuários obtenham informações e realizem tarefas de maneira fácil e rápida.
Mas, para que um chatbot realmente melhore a experiência do usuário, é preciso que ele seja desenvolvido e otimizado de forma adequada.
Neste artigo, vamos explorar como garantir que seu robô de chat ofereça uma boa experiência para o usuário, desde a sua criação até a sua otimização contínua.
Desenvolvendo um chatbot eficiente
Para desenvolver um chatbot eficiente, é importante seguir algumas boas práticas que garantem a qualidade da experiência do usuário. A seguir, apresentamos três etapas cruciais para a criação de um chatbot eficiente:
A. Escolhendo a plataforma certa
A escolha da plataforma certa é um passo fundamental para o desenvolvimento de um chatbot eficiente. Existem várias opções disponíveis no mercado, desde plataformas mais básicas até as mais avançadas, com inteligência artificial e machine learning. A escolha dependerá do nível de complexidade do bot e das necessidades do negócio. Algumas plataformas populares incluem Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Bot Framework e ManyChat.
B. Definindo objetivos claros para o chatbot
Definir objetivos claros para o chatbot é essencial para garantir que ele seja desenvolvido de forma adequada e atenda às necessidades do negócio. É preciso ter em mente qual é o objetivo do chatbot, quais informações ou serviços ele irá fornecer, como ele irá interagir com os usuários e como ele irá contribuir para a estratégia de marketing e do negócio como um todo.
C. Planejando o fluxo de conversa
Planejar o fluxo de conversa é fundamental para garantir que o chatbot ofereça uma experiência fluida e eficiente para o usuário.
É importante pensar nos possíveis cenários de interação com os usuários, identificar as possíveis perguntas e respostas, e definir o fluxo de conversa para cada situação. O objetivo é tornar a interação com o chatbot o mais natural e intuitiva possível.
Seguindo essas três etapas, é possível desenvolver um bot eficiente que ofereça uma experiência de qualidade para o usuário e contribua para o sucesso do negócio.
Otimizando a experiência do usuário com o chatbot
Para otimizar a experiência do usuário com um chatbot, é importante garantir que a interação seja o mais natural e eficiente possível. A seguir, apresentamos três estratégias que podem ajudar a aprimorar a experiência do usuário com o chatbot:
A. Utilizando uma linguagem natural e amigável
O uso de uma linguagem natural e amigável é fundamental para tornar a interação do usuário com o robô mais agradável e intuitiva. O chatbot deve utilizar termos simples e compreensíveis, evitando jargões técnicos ou linguagem muito formal. Além disso, é importante que o chatbot seja capaz de entender as diferentes formas de se expressar e responder de maneira coerente.
B. Oferecendo opções de interação claras e simples
O chatbot deve oferecer opções de interação claras e simples, permitindo que o usuário saiba o que esperar e como interagir com ele. É importante que o bot apresente as opções de forma clara e objetiva, para que o usuário possa escolher a melhor opção para suas necessidades.
C. Personalizando as interações
Personalizar as interações é uma maneira eficiente de aumentar a satisfação do usuário com o chatbot. O chatbot deve ser capaz de reconhecer o usuário e fornecer respostas relevantes e personalizadas de acordo com suas necessidades e preferências. Por exemplo, se o usuário já interagiu com o chatbot anteriormente, o chatbot pode se lembrar das informações fornecidas anteriormente e adaptar as respostas de acordo.
Ao seguir essas estratégias, é possível otimizar a experiência do usuário com o chatbot, tornando a interação mais natural, eficiente e satisfatória.
Conclusão
Oferecer uma boa experiência ao usuário é fundamental para o sucesso de qualquer negócio digital. Nesse contexto, os chatbots podem ser uma ferramenta poderosa para aprimorar a interação com o usuário e oferecer um atendimento mais eficiente e satisfatório.
Neste artigo, apresentamos algumas estratégias para garantir que o chatbot ofereça uma boa experiência ao usuário.
Desde a escolha da plataforma certa até a personalização das interações, cada etapa do processo de desenvolvimento do bot pode fazer a diferença na satisfação do usuário.
É importante lembrar que a implementação dessas boas práticas não só ajuda a melhorar a experiência do usuário com o chatbot, mas também contribui para o fortalecimento da imagem da marca e a fidelização do cliente.
Portanto, encorajamos os leitores a investir na implementação de chatbots eficientes e otimizados para oferecer a melhor experiência possível aos seus usuários.
SEO. O que é e como ele pode ajudar sua empresa a ranquear no Google.
O termo SEO (Search Engine Optimization), que significa otimização dos mecanismos de busca, é a palavra-chave para gerar tráfego orgânico em qualquer negócio online. No mercado digital cada vez mais competitivo, é necessário adotar estratégias de inbound marketing, com o objetivo de alavancar as vendas, conseguir novos leads, fidelizar clientes, fortalecer a marca e divulgar a sua empresa.
Esse é o artifício que vem sendo empregado pelos empreendedores digitais de sucesso, com a finalidade de potencializar e melhorar o posicionamento de páginas da web nos principais sites buscadores, como o Google.
Adiante, vamos explicar o que é esse recurso de otimização de site e como explorá-lo, visando chegar ao topo do ranking no Google. Neste artigo, você também terá acesso a um guia completo com dicas importantes, para começar esse processo no site e ranquear rumo aos primeiros resultados de um dos buscadores mais populares.
O que é SEO?
O SEO é definido como uma otimização para os motores de busca, que objetiva adequar o site para que os robôs dos buscadores, apelidados de spiders, possam interpretar o site da melhor forma, entendendo-o como a melhor opção a ser oferecida ao internauta em uma busca.
Na hierarquia dos resultados, os primeiros encontrados são considerados autoridades no ramo de atuação e, por isso, bastante disputados. Na ordem apresentada, quem garante a posição zero (featured snippet), por exemplo, tem credibilidade indiscutível nesse sistema de consulta por vários motivos. Um deles é o reconhecimento por parte dos mecanismos de busca ou algoritmos, baseado no enorme número de visitas de consumidores que consideram o conteúdo, o produto ou o serviço de confiança ou atraente por características específicas, como preços promocionais.
Assim, podemos compreender que o recurso de otimização SEO é crucial para assegurar o melhor lugar nos buscadores exibidos nos mais diversos dispositivos tecnológicos, facilitando as consultas e, consequentemente, ampliando os acessos. É por meio dessa estratégia de marketing que a empresa consegue ganhar visibilidade no nicho pretendido e autoridade digital, além de alcançar as metas do seu e-commerce, dentre outros benefícios.
O trabalho de otimização requer capacidade técnica e habilidades profissionais que apenas uma boa e experiente agência especializada em marketing digital, como a Tango, pode oferecer de forma plena e segura aos seus clientes.
Todo o processo é considerado complexo e envolve um conjunto de conhecimentos e ações de web SEO, tais como: pesquisa da palavra-chave foco e de termos secundários que estão sendo mais procurados; planejamento de mídia; e estratégia de otimização, entre outros fatores a serem evidenciados ao longo do texto.
Algumas dessas táticas de otimização básicas são:
- Criação do conteúdo qualitativo.
- SEO on-page: técnicas usadas dentro do site, como o conteúdo escaneável, para o seu rastreamento e a indexação pelo buscador.
- Otimização off-page: medidas fora do domínio da página, como o link building, que ajudam o site a aumentar sua pontuação nos buscadores.
- SEO local, aponta o endereço organicamente como a melhor solução por meio de mapa, por exemplo, no Google Maps.
- Otimização da velocidade da página web.
- Trabalho de ranqueamento de palavras-chave via colocação de artigos de blog, entre outras.
Para obter sucesso, essa ferramenta precisa ser aplicada de maneira contínua e com as devidas atualizações com o avançar do tempo, acompanhando a evolução tecnológica e as exigências do mercado.
Quais os fatores de ranqueamento de um site?
Nos dias atuais, cada plataforma de busca é configurada por um tipo de programa, denominado bot (robô) ou crawler (rastreador), que geram simulações de acessos a determinado site, imitando a ação humana. Depois de aplicar o acesso à página de rede, todos os parâmetros são verificados, viabilizando um relatório de pontuação a ser atribuído ao usuário final.
Contudo, vale frisar que cada espécie de buscador tem o seu algoritmo e critérios de otimização diversos e próprios, que influenciam na análise conclusiva. Portanto, a posição conquistada no buscador não é uma avaliação única para todos os sites de pesquisa, estando sujeita a variações.
O Google, por exemplo, utiliza mais de 200 fatores de ranqueamento. Listamos 10 características importantes avaliadas pelo site de buscas mais utilizado no Brasil:
- Page authority (a autoridade da página): está entre os fatores mais relevantes. O pagerank, por exemplo, é um algoritmo que mede de 0 a 10 a quantidade e a qualidade de links apontados para determinado endereço eletrônico.
- Domain authority (autoridade de domínio): páginas pertencentes a um domínio de alta autoridade na internet têm maior probabilidade de destaque nos primeiros resultados.
- Importância dos links: backlinks de websites de assuntos do seu nicho ganham mais notoriedade do que de outros de temas distintos.
- Conteúdo criativo e de qualidade com parágrafos curtos: produções originais e confiáveis são mais atraentes para os mecanismos. Inserir fontes diferenciadas, como negrito ou itálico, em trechos de destaque também reforçam a otimização.
- Tamanho dos textos: conteúdos bem elaborados e mais extensos possuem mais chances de aparecer no topo do ranking.
- Palavra-chave foco no título e nos subtítulos: equivale a uma das peças fundamentais de avaliação on-page.
- Palavra-chave principal no texto e na URL (endereço de rede): deve ter forte presença nas primeiras 100 palavras. É primordial seguir a estratégia traçada, buscando distribuir os termos-chave uniformemente.
- Tempo de visita: o Google valoriza o tempo de permanência dos usuários durante os acessos.
- Carregamento do site, hotsite, blog ou landing page: quanto mais veloz for o acesso, melhor será a resposta de ranqueamento.
- Responsividade e segurança: além do acesso seguro e facilitado no tempo de carregamento, o buscador verifica se o sítio eletrônico é mobile friendly, ou seja, adaptado em versões para celular e outros dispositivos móveis.
SEO: 6 passos para começar a aplicá-lo no seu negócio online
Por onde começar o processo de SEO? Diante de tantas informações para assimilar a respeito da otimização, preparamos um pequeno tutorial, com o intuito de ajudar você a dar o pontapé inicial. A seguir, aprenda com esse guia simples, lembrando que não existem regras para alcançar o sucesso.
1. Faça um diagnóstico do site e checklist de melhorias
Em primeiro lugar, é essencial preparar o seu site para o desenvolvimento das práticas de otimização. Execute uma auditoria completa da sua página web, com o objetivo de averiguar o desempenho, fazendo um comparativo com a concorrência, por meio da ferramenta de análise e diagnóstico. Essa etapa inclui todos os fatores de ranqueamento citados até o momento.
2. Potencialize a otimização de SEO com recursos complementares
Neste tópico, indicaremos três ferramentas auxiliares que servem para potencializar a jornada de otimização de SEO. São recursos disponibilizados gratuitamente após a adesão por meio de cadastros.
A primeira sugestão é o Google Search Console, que ajuda você a monitorar e manter a presença da sua página nos resultados mais expressivos da plataforma. O preenchimento do cadastro é fundamental para otimizar o desempenho do sítio eletrônico. Outra recomendação similar nesse aspecto é o Bing Webmasters.
Por sua vez, o Google Meu Negócio é um instrumento que viabiliza um acesso mais detalhado aos dados da sua empresa, como endereço, visualização no mapa, telefone etc. Isso coopera para validar em dobro o empreendimento, possibilitando maior respeitabilidade por parte dos usuários. É um mecanismo que regionaliza as buscas, fazendo com que a pessoa que pesquisou determinado produto ou serviço consiga encontrá-lo nas suas proximidades geográficas.
3. Defina a sua persona e o plano de mídia digital
Mapear a buyer persona, que representa o seu cliente ideal, significa conhecer profundamente os seus interesses e comportamentos, para alcançá-lo com conteúdos interessantes e a linguagem certa nos canais apropriados.
Para um e-commerce, é recomendado relacionar as fases da jornada de compra percorrida pelo cliente em potencial. Existem quatro etapas: aprendizado e descoberta; reconhecimento do problema; consideração da solução; e decisão da compra.
Sobretudo, é preciso criar um plano de mídia digital que contenha todas as ações a serem realizadas, bem como: a metodologia, por exemplo, inbound (online) ou unbound marketing (on e offline); os prazos; a linha editorial; a análise de mercado; o orçamento de receitas e despesas; e os conteúdos pagos ou orgânicos, dentre outros fatores.
4. Pesquise palavras-chave para SEO
A pesquisa de palavras-chave para SEO deve ser pautada no planejamento de mídia online, com a finalidade de oferecer conteúdos direcionados e precisos ao seu público-alvo em cada etapa da jornada. Verifique algumas orientações para um levantamento rebuscado e eficiente:
- Reúna todas as informações pertinentes ao marketing de conteúdo, como a persona e a sua jornada, de forma organizada e atualizada, antes de iniciar o projeto.
- Baseie-se nas palavras que já geram tráfego orgânico para o seu site. Basta identificá-las por meio do relatório ‘Search Analytics’, vinculado ao Google Search Console. Aproveite também os termos utilizados em publicidade que resultaram em conversões no Google Ads, além de apurar as páginas mais visitadas pelo Google Analytics.
- Garimpe novas ideias de termos a partir de recursos em versões gratuitas, como o planejador de palavras do Google, Ubersuggest, Keyword Tool, Answer the Public e Semrush.
- Prefira investir em expressões mais aprofundadas no lugar das genéricas. As palavras-chave de cauda longa são menos procuradas, entretanto, capazes de conquistar um fácil posicionamento no Google e um tráfego qualificado.
- Elabore uma planilha com os termos escolhidos e faça a seleção, levando em consideração os dados de tráfego, as dificuldades e o custo por clique. Priorize as demandas de urgência.
- Acompanhe o ranking de posicionamento, para promover atualizações ou aumento de conteúdo das antigas publicações sempre que for conveniente.
5. Revise publicações e crie conteúdos otimizados
Realize uma varredura no site e aproveite todo o material já divulgado, transformando-o com a técnica de otimização no título, ao longo do texto, na meta descrição (resumo curto que aparece juntamente com o título nos resultados), nas linkagens interna e externa, etc.
Depois, pense em uma nova pauta e produza textos somente com a inserção de palavras-chave consolidadas por intermédio de pesquisas.
6. Inicie a otimização de SEO de um site
Chegou a hora de colocar em prática todos os ensinamentos dos itens anteriores e iniciar a otimização de SEO de um site. Para implementar as ideias, vale mais uma dica: trabalhar conjuntamente com a cauda curta, short tail, e a cauda longa, long tail.
A primeira consiste na otimização de palavras-chave de, no máximo, três termos. Normalmente, são expressões oriundas de um grande volume de buscas e extremamente comuns, isto é, bem saturadas nos demais sites. Desse modo, a taxa de conversão acaba sendo baixa.
Já a cauda longa é o tipo mais comum de aplicação das palavras-chave, visto que equivalem a termos menos competitivos. Em geral, essa cauda é composta por quatro ou mais palavras. Em razão da sua especificidade, esses conteúdos acarretam elevados índices de conversão.
Mais dicas de como ranquear no Google
Conforme mencionado anteriormente, o Google é provido de mais de 200 fatores de ranqueamento, tornando a obtenção de um bom posicionamento um grande desafio para os empreendedores digitais. Nos tópicos acima, já revelamos diversas condições necessárias e orientações relacionadas ao sucesso do alcance do topo do ranking, como o conteúdo relevante com a introdução de palavras-chave, a meta descrição e a URL amigável.
Adiante, acompanhe mais dicas de como ranquear no Google.
1. Organize as heading tags e imagens para SEO
A otimização de SEO deve estar em perfeita sincronia em todas as oportunidades disponíveis, pois o robô do Google está atento aos elementos que formam a estrutura da sua página. Além de um conteúdo todo formatado na técnica de otimização, é muito importante montar uma hierarquia de prioridades do site com o emprego de heading tags, que são as marcações do cabeçalho, também conhecidas como títulos e subtítulos (H1, H2, H3, H4, etc), variando o tamanho da fonte.
Ainda é indispensável que seja incorporada a palavra-chave na frase subsequente aos títulos e subtítulos, maximizando as possibilidades de um ranqueamento bem-sucedido.
As imagens, que podem ser fotos, gifs e infográficos, associadas ao endereço virtual também são alvo dessa inspeção robótica. Sendo assim, há algumas questões que devem ser abordadas no contexto, para referenciar o conteúdo ilustrativo. Confira abaixo:
- Utilize sempre alt text ou alt tag, conhecido como texto alternativo, que tem a função de descrever os elementos visuais na configuração digital. Os robôs de análise não leem imagens e é assim que eles conseguem entender o que elas representam.
- Personalize o texto descritivo com a adição da palavra-chave.
- Escolha os melhores formatos de imagem, sendo mais comuns para a web: PNG e JPEG. O primeiro tem mais qualidade, mas pode sobrecarregar a navegabilidade. O segundo apresenta menor resolução, entretanto, possui maior integração.
- Verifique o tamanho adequado da imagem. Uma imagem de site não deve pesar mais do que 100/150 Kb.
- Aplique legendas para cada arquivo visual, contendo título e descrição.
2. Aposte na indexação da página
A indexação integra a rotina dos motores de busca. Para atualizar a lista de resultados, os robôs de rastreamento, os Googlebots, estão em constante atividade. A partir de protocolos padronizados, o sistema avalia novos conteúdos e sites naturalmente, o que justifica a demora.
Por sua vez, o processo iniciado com as URLs identifica links existentes e os adiciona na lista de rastreamento. Logo após, o Googlebot indexar as informações das páginas no índice, entre elas, o conteúdo, a data de publicação e a localização.
Por isso, a melhoria contínua dos aspectos já abordados por aqui faz toda a diferença para ranquear melhor.
3. SEO on-page e off-page: invista nas linkagens interna e externa e no trabalho de link building
A linkagem interna faz parte do processo de SEO on-page, vinculando o acesso de usuários a outra página dentre do próprio site, fazendo com que o internauta passeie pelo site e aumente seu tempo de permanência no mesmo. Nesse caso, vai uma dica essencial: evite usar termos genéricos como ‘neste artigo’ e ‘clique aqui’. O ideal é usar textos âncoras, visando mostrar ao robô a sua especificidade de forma favorável.
Já a linkagem externa leva a navegação para sites terceiros, ou seja, apontam para qualquer outro domínio. Esse tipo de otimização é off-page e deve estar atrelado a páginas externas confiáveis e com assuntos interligados.
Os links externos provocam efeitos extremamente positivos para a classificação do sítio eletrônico. Não é à toa que o ofício de link building é muito valorizado e causa impacto no mercado digital. Esse trabalho consiste em buscar uma indicação ou um apontamento da sua página web por meio de links externos. O Google prefere as recomendações orgânicas de sites com ótima pontuação.
Essa parte estrutural coopera para alavancar o ranqueamento positivo para a sua página e, consequentemente, influencia no aumento da autoridade digital do negócio.
4. Avalie a performance e reforce a estratégia
Fique de olho nas métricas, que são os relatórios de desempenho no ambiente virtual apresentados pelo Google Analytics, por exemplo. Dessa maneira, conseguimos ver o que está dando certo, aumentar os conteúdos promissores ou criar novos.
Por que SEO é cada vez mais importante?
Com a tecnologia avançando em tempo recorde, surge a indagação: por que o SEO tem a cada dia mais importância? Porque essa é uma forte tendência, que permanecerá por muito tempo no mundo digital, com práticas cada vez mais evoluídas que visam atrair o maior fluxo de pessoas possível para variados sites.
Para fazer parte dessa revolução high-tech, é fundamental ter uma boa estratégia de otimização, balizada nos principais requisitos que levantamos até o momento. Veja três metodologias bem atuais que vão impulsionar ainda mais esse processo:
- Uso de conteúdos em vídeo: um formato moderno, chamativo e interativo que vem dominando as telas. Neles, inclua títulos e descrições com um toque de call to action, ou seja, coloque chamadas persuasivas.
- Invista em elementos de apelo visual para a versão mobile. Com a rolagem contínua dos resultados de busca para dispositivos móveis, após “dar um Google”, é possível visualizar amplamente a lista de páginas sugeridas, manuseando o recurso da barra, mas agora sem o limite de opções dos números, ou seja, maior expansão e menor exclusividade. Em alguns casos, haverá somente “Ver mais”. O novo layout remete ao feed interativo das redes sociais, com carregamento automático no final da rolagem, o que requer mais atrativos.
- Foque na posição zero ou featured snippet: construa conteúdos diferenciados, que respondam a possíveis perguntas dos usuários, para chegar lá.
Site: como fazer um para sua empresa.
Em um mundo tão globalizado e tecnológico, toda empresa deve ter o seu espaço virtual garantido com um site, que é basicamente um conjunto de páginas na web com as informações sobre os negócios do ramo de atuação. Estabelecer o seu lugar de domínio na internet requer planejamento, por meio das ações de inbound marketing, e um trabalho contínuo, visando à manutenção das páginas otimizadas por SEO (Search Engine Optimization), responsável por potencializar os mecanismos de busca, além de uma estrutura acessível, rápida e responsiva.
Nesse artigo, abordaremos a respeito da criação dessas páginas de web, demonstrando quais são os principais pontos necessários na hora de construí-las, do esboço ao funcionamento pleno e otimizado. Para colocar em prática isso, consideramos dois fatores importantes: a escolha de uma boa ferramenta para a execução de todo o processo de implantação, tendo o sistema WordPress como um dos mais utilizados; e a contratação de uma conceituada e experiente agência de marketing digital, que ajudará a sua empresa a encontrar o melhor posicionamento no mercado.
Além de tirar a ideia do papel para o espaço cibernético, vamos aprofundar como os conteúdos de web precisam ser bem desenvolvidos, organizados e reconhecidos pelos buscadores, para que a empresa adquira autoridade digital e colha bons frutos nessa empreitada.
Veja a seguir, inicialmente, o passo a passo dessa construção e os seus componentes essenciais, bem como os principais tipos de páginas.
Principais etapas para a construção de um site
As fases da criação e do desenvolvimento de um site baseiam-se em alguns elementos indispensáveis. Adiante, acompanhe um roteiro com as tarefas a serem executadas, para a obtenção de páginas de web bastante funcionais.
1. Definir o objetivo
Determinar a função da página web é a primeira etapa desse tutorial. Ao estabelecer o objetivo central, automaticamente, deve-se pensar nos benefícios desejados, tais como: adquirir credibilidade e reconhecimento para a empresa; fortalecer a marca no mercado; conquistar mais leads, que são as pessoas interessadas, para elevar a taxa de conversão em vendas e, consequentemente, fidelizar clientes; e vender um produto ou um serviço.
Dependendo da definição, as páginas voltadas para o setor empresarial variam em três modelos:
– Institucional: contempla uma visão geral da empresa, com dados relacionados ao ramo do negócio, à apresentação do trabalho e aos contatos disponíveis, além de conteúdos de qualidade e atrativos. Nesse perfil, a peça-chave é criar uma boa imagem da instituição, com a finalidade de alcançar credibilidade e reconhecimento no nicho pretendido.
– Blog: é uma página construída para a divulgação de informações relevantes, com o intuito de atrair os consumidores e tornar a empresa referência na sua área, transferindo-lhe autoridade em determinado assunto. Ele pode estar atrelado ao tipo institucional, a uma loja virtual ou ser totalmente independente. É um importante instrumento para quem busca entregar valor ao cliente e aumentar essa aproximação, com a produção de conteúdo regular. E é essencial ao trabalho de SEO, que explicaremos mais à frente.
– E-commerce: é o conceito de comércio eletrônico, ou seja, as lojas virtuais exibidas pela web para todo o mundo. Possibilitam as transações comerciais online, proporcionando a ampliação do poder de compra do consumidor, com acesso facilitado e extensa variedade de ofertas.
No decorrer da concepção mental do projeto, que envolve uma série de fatores, como o design e o desenvolvimento geral das ideias, o web designer cria o wireframe, que é um rascunho da estrutura e dos componentes do endereço eletrônico, para executá-lo mais tarde, após a aprovação do cliente.
2. Planejar conteúdo qualitativo e estratégico
Correspondente ao segundo passo do processo de criação, é importante para alinhar as estratégias de conteúdo de forma qualitativa e relevante. Com uma programação bem elaborada, o gestor empresarial consegue cumprir as metas de acordo com o propósito que norteia o seu ramo de atuação.
Nesse sentido, toda a produção pautada envolve uma gama de elementos, como os textos e o repertório iconográfico (fotos, ilustrações, imagens e gráficos). Por isso, deve haver uma preparação cuidadosa, condizente com a realidade da empresa e os seus objetivos, entre eles: o fortalecimento da imagem institucional; a atração do tráfego orgânico; e o melhor ranqueamento pelos buscadores, por exemplo, o Google.
3. Registrar o domínio do site
Chegou o momento de implementar o domínio, que equivale ao nome do site, ou seja, o endereço eletrônico. Nessa fase, é bom lembrar que a opção que gera maior peso para o endereço é a compra de um domínio próprio, com o uso do “.com” ou “.com.br”. O registro desse domínio pode ser feito por vários caminhos, por exemplo, Registro.br e HostGator, que demandam custos anuais.
Também há alternativas em plataformas com versões gratuitas, mas que causam menos credibilidade e dificultam o trabalho de SEO. Nessa hipótese, o nome do endereço carrega o nome da plataforma, como (domínio).wordpress.com.
4. Contratar o serviço de hospedagem
Esse quesito refere-se a uma parte fundamental para colocar o endereço eletrônico no ar. Para isso, é necessário contratar o serviço de hospedagem, que tem a função de manter a página de web funcionando por meio de um servidor.
Existem opções de hospedagem gratuitas e pagas. Vale destacar que esta última propicia maior estabilidade e segurança ao endereço eletrônico instituído.
Entre as opções de hospedagem mais utilizadas no Brasil, estão: HostGator; Kinghost; e Hostinger.
5. Escolher o construtor para o site
Determinar qual será o construtor para o site é um dos passos essenciais à concretização do projeto.
Há possibilidade, inclusive, de contratar o construtor do próprio serviço de hospedagem já escolhido, que, normalmente, funciona de maneira intuitiva e não requer conhecimento técnico de HTML (linguagem empregada na construção de páginas).
Por outro lado, existe a ferramenta WordPress, considerada a mais prática e eficiente para a execução dessa tarefa.
6. Selecionar o template
O template, também denominado tema, é o esqueleto da página na web. A interface deve ser escolhida segundo a funcionalidade que você quer dar ao site da empresa e sua estrutura serea a base do webdesign do site. Além do aspecto visual, existem as configurações com funções que devem otimizar a performance da experiência de cada usuário.
O layout da home e das demais páginas deve estar alinhado à proposta da empresa, além de ter uma diagramação clean e organizada. Todo o processo abrange o design e o desenvolvimento geral com base no wireframe do projeto web.
Essa etapa pode ser desenvolvida por um profissional de design ou a partir do próprio construtor já selecionado na fase anterior, que contém interfaces pré-definidas.
É crucial que o template seja responsivo, capaz de facilitar o acesso adaptado à tela do celular.
7. Execução do wireframe da homepage e das páginas secundárias do website
Esse item merece um destaque especial no planejamento e no desenvolvimento do website. Conforme mencionamos nos tópicos anteriores, o wireframe, que pode ser manual ou online, é o esboço do projeto web, que serve para orientar a execução de toda a concepção da homepage (página inicial) e das páginas secundárias, incluindo a disposição dos seus respectivos textos.
Para a finalização do projeto, é essencial que exista esse tipo de plano gráfico aprovado pelo cliente, que consegue visualizar melhor o produto final. O wireframe, além de ser útil no momento da aceitação por parte do dono do negócio, auxilia o designer com a diagramação e a aplicação da identidade visual, serve como base para mudanças e variações do layout e, por fim, evita atrasos e gastos em excesso. Também colabora com o trabalho desempenhado pelos desenvolvedores web.
Com alguns modelos já em fase final ou concluídos, é possível ainda fazer um preview (previsão) do projeto por meio de um protótipo, que são layouts semifuncionais das páginas. É uma fase que antecede a programação lógica da home e das demais páginas vinculadas.
Criação e gerenciamento do site pelo WordPress
O sistema WordPress, apontado como um dos mais populares em todo o mundo, ajuda a criar e gerenciar um site. Esse CMS (content management system, que significa sistema de gerenciamento de conteúdo) possibilita a edição e a publicação de conteúdos sem haver necessidade de conhecimento técnico, como os códigos de programação. É uma ótima alternativa de gestão tanto para os iniciantes quanto para os usuários avançados.
A criação pode ocorrer de duas formas: pelo wordpress.com ou pelo wordpress.org. O primeiro oferece hospedagem de graça, a partir do uso do software do próprio WordPress. Já a segunda alternativa refere-se a uma plataforma com código aberto, que possibilita o download gratuitamente pelo site oficial e, depois, a instalação no servidor. É preciso ter um domínio de hospedagem para usufruir da plataforma grátis.
Além do mais, a plataforma permite que você tenha uma experiência do zero ou transfira o seu antigo sítio eletrônico para ele.
Em seguida, explicaremos em relação às vantagens oferecidas pela plataforma, que é dotada de uma interface singela, bastante intuitiva e rápida.
Uso gratuito com código aberto
O WordPress é um software open source (de código aberto), isto é, o seu código-fonte está disponível para todas as pessoas. É uma oportunidade para que todos possam estudar, alterar, manipular e realizar testagens na plataforma.
Com essa permissão liberada, a reportagem de bugs e correção de problemas pela comunidade ativa viabilizam atualizações cada vez mais satisfatórias.
Facilidade para baixar a plataforma
Qualquer interessado consegue baixar e instalar, facilmente, o WordPress. O procedimento não exige nenhum conhecimento técnico avançado e é concluído em poucos minutos.
Para efetuar a instalação, basta buscar um provedor de hospedagem, como o Hostinger, que disponibiliza a instalação automática e rápida da plataforma. A maioria dos provedores oferece esse recurso.
Ferramenta versátil e confiável para o seu site
A plataforma é tão versátil e confiável para desenvolver um site que até a Casa Branca, residência oficial e principal local de trabalho do presidente dos Estados Unidos, e a Sony Music, gravadora de música famosa e de sucesso, já aderiram ao serviço grátis.
Foi originalmente desenvolvido para blogs, mas o WordPress cresceu de forma veloz e, nos dias de hoje, constrói praticamente qualquer tipo de página. Entre os destaques, estão: as lojas virtuais; os portfólios; e os sites para negócios, empresas e instituições de ensino, entre outras funcionalidades.
Estrutura utilitária segmentada
A plataforma oferece um leque de possibilidades para customizar o endereço eletrônico em contínua construção, afinal, precisa sempre ser abastecido com as informações pertinentes. Esse processo de alimentação da página web deve ser organizado por segmentos. Desse modo, temos as principais variantes: menu, categoria, posts e páginas.
O menu pode ser manuseado pelo administrador conforme a posição definida dentro da página e o tema.
Já as categorias servem para o agrupamento e a caracterização dos artigos e posts, sendo incumbidas da divisão nos menus.
Constituir uma estrutura clara e objetiva representa uma boa experiência ao leitor que navega em busca de seus interesses.
Personalização do site com variedades de plugins, temas e widgets
Um dos grandes benefícios da WordPress é possibilitar a customização do site com uma enorme gama de plugins no diretório oficial e temas no ThemeForest e em outros endereços de temas.
Um plugin é uma extensão de código que você pode adicionar à plataforma, visando agregar mais funções. A sua instalação é simples.
Já escolher o tema depende da preferência do usuário. É um aspecto importante que transforma o visual da página, deixando-a mais original e autêntica, no entanto, deve estar sempre alinhado com o conceito do negócio e a sua identidade.
Por sua vez, os widgets são elementos que auxiliam no acréscimo de conteúdo adicional na barra lateral e no footer do endereço eletrônico, como publicações, barra de pesquisa etc. Não há necessidade de se usar código para a inserção desses componentes, somente selecionar e encaminhar para o local de destino.
Favorável para a aplicação de SEO
O WordPress é um sistema que favorece a aplicação de SEO (Search Engine Optimization), ofertando vários plugins e mecanismos, para otimizar o ranqueamento pelos buscadores, como o Google. É preciso ter em mente que a estratégia de SEO, que otimiza o site para motores de busca, como o Google, é extremamente relevante, para que a página web seja encontrada pelo seu público-alvo. Um endereço eletrônico bem otimizado maximiza o número de usuários visitantes, que podem ser convertidos em novos clientes.
Se o ranqueamento não for levado em consideração, a chance de baixo tráfego é grande.
O Yoast SEO e o Semrush são exemplos de plugins para SEO, que cooperam para uma intensa movimentação de consumidores seja qual for o conteúdo.
Vale destacar que, em termos de conversão, o software também disponibiliza ferramentas para UI (user interface, ou seja, interface do usuário) e UX (user experience, com a tradução de experiência do usuário).
Mais segurança na internet
É comum ouvir dizer que a internet é terra de ninguém, expressão que vem acompanhada de relatos de invasões, fraudes e golpes aplicados no universo digital. Por isso, é de suma importância zelar pela segurança, visando garantir um ambiente protegido e, consequentemente, propício a uma navegação menos suscetível a problemas. Atualmente, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é um dos parâmetros para viabilizar um território digital cada vez mais fiscalizado e confiável.
Desse modo, o WordPress, além da proteção própria do software, tem opções de plugins que amenizam a vulnerabilidade do site, com ações preventivas eficientes. Confira alguns programas e os seus dispositivos abaixo:
- Akismet: filtra comentários spam.
- All In One WP Security e Firewall: detecta vulnerabilidades e protege contra ataques.
- Sucuri Security: escaneia malwares, monitora blacklists e possui firewall eficaz.
Para estabelecer uma conexão livre de ataques, a plataforma está em constante atualização, com o intuito de ofertar as melhores políticas de segurança em tecnologia.
Suporte para mídias diversas
Outro fator vantajoso desse sistema é a compatibilidade com várias extensões de arquivos de mídia, tais como: .jpg, .png, .gif, .mp3, .mp4, .pdf e .doc. O gestor pode fazer o upload de todo tipo de mídia, com a facilidade de um editor de conteúdo.
O WordPress ainda suporta adicionar mídias do YouTube, basta explorar cada recurso existente nele e incorporar tudo o que for conveniente e promissor para o seu negócio.
Responsividade
Com o dia a dia tão corrido, o que todo mundo precisa é ter acesso ao assunto de interesse de qualquer lugar, por meio de um celular. Por isso, os endereços de web devem ser capazes de oferecer a versão mobile. Isso é o que chamamos de página responsiva. E o WordPress atua nesse sentido, já que consegue adequar uma página ao tamanho da tela do usuário mobile, mantendo a funcionalidade, a qualidade e a administração no que diz respeito ao design.
Além de tudo, há plugins que ajudam a alcançar mais adaptabilidade para os dispositivos móveis, expandindo a usabilidade para todos e contribuindo para o ranqueamento e o SEO.
Como posicionar o seu site no topo do ranking de buscas com SEO?
No marketing digital, o SEO é uma das peças-chave para gerar um grande fluxo de tráfego orgânico no site, posicionando-o como um dos primeiros pelos buscadores, principalmente, pelo Google, rede de pesquisas com uma enorme adesão. Isto é, implementa-se a técnica de otimização no endereço, fazendo com que os internautas cheguem mais rápido ao objeto de desejo. Essa estratégia reduz o investimento do empreendedor, uma vez que descarta, de certa maneira, a necessidade de ele apostar em vários anúncios de publicidade pagos.
Mas como funciona na prática essa tática de inbound marketing? Os algoritmos de mecanismos de busca da internet praticamente escaneiam os conteúdos exibidos, que são avaliados em diversos critérios. Essa metodologia fornece maior visibilidade aos negócios, atribuindo-se credibilidade, reconhecimento e autoridade digital.
Sendo assim, é válido que a empresa conheça a sua persona, ou seja, saiba exatamente qual é o perfil do cliente ideal para o seu negócio. Além disso, adquirir um bom conhecimento dos possíveis clientes, que são os leads, ajuda a complementar a estratégia de SEO.
Vale ressaltar que o papel da métrica nesse processo não pode faltar. As próprias ferramentas do Google, como o Webmaster, auxiliam no monitoramento dos resultados de otimização. Os relatórios mensais contribuem para compreender o desempenho das medidas empregadas e são úteis para os ajustes cabíveis.
Agora, vamos detalhar os critérios fundamentais de SEO, que devem ser praticados desde o início da criação da página web e acompanhados em toda a sua evolução. Veja as dicas que vão ajudar você a ser bem-sucedido no seu empreendimento.
Inserção consciente e uniforme de palavras-chave no site
Na rede de pesquisa, o usuário procura por determinado assunto e, geralmente, necessita localizá-lo com agilidade e qualidade. Daí, entra em cena o site melhor ranqueado pelo buscador, que passa a ser visto como uma referência no conteúdo consultado, independentemente do ramo de atuação. Isso vale para todos os nichos.
E para alcançar essa posição privilegiada nas página de busca é necessária a presença das palavras-chave nos títulos, subtítulos e textos de maneira ordenada, na meta descrição e na URL (Uniform Resource Locator, ou seja, endereço virtual), para que o rastreamento seja mais eficiente.
Para descobrir as palavras-chave mais procuradas, há vários mecanismos que ajudam a verificar a concorrência, criar listas e identificar por temática, entre eles: Google Trends; Keyword Tool; e Answer the Public. Depois disso, os termos devem ser incorporados nos textos de forma consciente e uniforme em pontos estratégicos.
Cabeçalhos padronizados em SEO
A estrutura dos textos segue hierarquicamente as chamadas tags de cabeçalho, identificadas por h1, h2, h3 etc. Com a padronização adequada, torna-se possível a localização dos títulos mais relevantes.
Essa dinâmica é mais uma estratégia de SEO, para evidenciar a página na web.
Meta descrição atraente
Resume-se à descrição da página que aparecerá em destaque nos resultados de busca. São, no máximo, 160 caracteres para expor o diferencial do seu conteúdo ao público-alvo, mas que não devem limitar a sua criatividade nem a capacidade de melhor oferta no ramo de atuação.
URL rastreável
Use uma URL descritiva em vez de códigos ou números, preferencialmente, o próprio título da página com a palavra-chave foco. O site bem desenvolvido emite uma indicação clara para o público e também os motores de busca.
Acima de tudo, o ideal é otimizar as URLs de seus links estáticos, para que fiquem legíveis e atinjam a audiência desejada.
Home e ‘Quem Somos’: fortes aliados para um poderoso ranqueamento do site
A home e o descritivo ‘Quem Somos’ do site são poderosos artifícios que devem estar inclusos na contínua jornada para um bom ranqueamento do Google. São dois fatores analisados pelo buscador.
Portanto, para evitar uma rejeição, em primeiro lugar, pelo próprio Google, a home precisa ser recheada de palavras-chave, mas, sobretudo, apresentar um conteúdo atraente, leve e de qualidade.
Já o ‘Quem Somos’ tem a missão de consolidar a imagem da empresa, com foco em informações fidedignas sobre a história e a trajetória da marca, a visão do negócio, os valores e as crenças. É o momento certo para cativar o público e ganhar pontos nas buscas, aproveitando o espaço, inclusive, para questões direcionadas à humanidade, à responsabilidade social e à sustentabilidade, por exemplo.
Carregamento veloz
Um código limpo é bastante valorizado pelos algoritmos das redes de pesquisa. Isso enriquece a experiência do usuário, devido ao rápido acesso à página na web.
Ele promove um carregamento mais veloz dos elementos principais da página, como textos e imagens, que devem ser arquivos leves, preferencialmente com menos de 100 Kb cada.
Versão mobile
Outra avaliação que faz toda a diferença para uma página otimizada e bem conceituada pelo Google é quanto à sua adaptabilidade aos dispositivos móveis. Ela precisa ser responsiva nesse quesito, como dito acima, o que implica em estar adequada para o acesso pelo celular, sem causa qualquer dificuldade ao usuário.
Linking Building: seu site bem direcionado
Você busca alçar novos voos e chegar a altos patamares com o seu site na primeira página do Google? Então, abuse do link building com muito networking e satisfação comprovada dos seus clientes. Esse método é um dos que mais proporciona maior peso na avaliação.
Funciona da seguinte forma: quanto mais recomendações de endereços de terceiros você obtiver, melhor será a sua pontuação. Os resultados são medidos pela qualidade dos backlinks recebidos, que são os apontamentos para o seu negócio digital.
Lembre-se também de contar com uma agência especializada em marketing digital com foco em SEO para todo o desenvolvimento de sua página, que está apta a fornecer todo o suporte necessário em busca dos melhores resultados.
Agências de publicidade: um manual para você contratar a sua.
O mercado está sempre em constantes mudanças, diante disso, é fundamental que as empresas tenham conhecimento da forma como as agências de publicidade, inseridas neste contexto, são organizadas para poderem acompanhar esse processo de transformação, sabendo escolher melhor suas agências se acordo com seus objetivos, publico-alvo e perfil.
Você busca contratar uma agência especializada em publicidade para divulgar o seu negócio, mas tem dúvidas sobre como ela funciona? Continue sua leitura.
O que são agências de publicidade?
As agências de publicidade, também conhecidas como agências de propaganda, são empresas responsáveis pelas etapas de construção de campanhas publicitárias, como a criação, o planejamento, a produção e também a veiculação de peças publicitárias.
Elas são responsáveis por criar, planejar, executar e também divulgar as campanhas de propaganda e marketing para os seus clientes, sendo estas campanhas para marcas, produtos, serviços ou empresas.
A agência cria materiais bellow-the-line, como folhetos, cartazes, folders e também peças de mídia, como comerciais de TV, anúncios e spots de rádio.
Ter uma parceria com uma agência responsável pela publicidade de sua empresa pode colaborar para que seu negócio alcance grandes resultados de maneira rápida, conforme suas reais necessidades.
As agências que trabalham nessa área são responsáveis pelo gerenciamento de todos os processos que estão relacionados à propaganda, assessorando o anunciante em suas necessidades, executando todos os aspectos de sua comunicação, coordenando o trabalho de produtoras e fornecedores, assim como também intermediando as relações entre o veículo de comunicação e o cliente.
Seja para realizar as veiculações ou produções em sua cidade, seu estado, para todo o País ou até para o exterior, o trabalho realizado pela agência é capaz de dinamizar e racionalizar as atividades de comunicação da empresa. Sendo assim, uma agência direcionada para a publicidade pode ser tanto de grande porte como de pequeno porte e sua escolha baseia-se nas necessidades de mercado e amplitude da empresa cliente.
Atualmente, grande parte dos empreendedores estão em busca de uma agência de publicidade para prestar auxílio no processo de divulgação de seus negócios, uma vez que a falta de tempo ou de conhecimentos na área é algo comum entre estes donos de negócios.
Já os profissionais que trabalham em agências direcionadas à publicidade possuem expertise sobre o mercado, o que colabora para que eles proponham estratégias de marketing mais eficazes.
No entanto, a grande quantidade de opções no mercado publicitário colabora para que a escolha por uma agência responsável por representar seus negócios seja mais complexa.
Por isso, para que você tome a decisão correta, busque conhecer bem os setores e os profissionais que estão envolvidos em uma agência com foco em publicidade e propaganda.
Conheça os departamentos das agências de publicidade
Por trás de propagandas de sucesso, há uma equipe escalada nos diversos departamentos das agências de publicidade pronta para resolver os problemas do cliente. Essa equipe tem experiência de trabalho em publicidade e propaganda e é por meio dela que as empresas buscam estar em destaque para os consumidores, de forma criativa e diferenciada.
Porém, para que o trabalho chegue a todos de maneira bem feita, é necessário que passe por várias pessoas criativas e diferentes departamentos dentro da agência. Veja como é feita a divisão dos departamentos.
Atendimento
O setor de atendimento é responsável pelo contato e a comunicação entre a agência e seu cliente, sendo encarregado de captar todas as ideias e necessidades dele, além de realizar a negociação de prazos e, algumas vezes, de fazer a cobrança dos departamentos de planejamento e criação.
Planejamento
Com seus profissionais conhecidos como planners, o planejamento é responsável por coletar todas as informações do cliente com o setor de atendimento, estabelecendo diretrizes para que elas possam ser usadas de maneira adequada pela criação.
Para que o planejamento seja adequado, a equipe precisa estar sempre bem informada, ser estrategista e ter conhecimento sobre o mercado de atuação de seu cliente.
É o setor responsável criar posicionamentos e estratégias para as campanhas e pela determinação de verbas para estas.
Pesquisa
O setor de pesquisa, eventualmente presente em grandes agências (a maioria das agências terceiriza esse setor) conta com uma equipe encarregada de coletar todos dados sobre o público-alvo e o mercado do cliente e transformá-los em informações que vão auxiliar nas tomadas de decisão dos setores de planejamento mídia, como, por exemplo, nas escolhas de ações publicitárias, veículos e conceitos de campanha.
Mídia
O setor de mídia é responsável pela definição da mídia ideal para atingir o público-alvo de determinada campanha. Portanto, também faz parte de seu trabalho o cuidado com o orçamento e a negociação com os veículos de divulgação. O profissional dessa área precisa manter a sua rede de contatos sempre atualizada, atuando em conjunto com a equipe de pesquisa.
Criação
O setor de criação geralmente é composto por diretores de arte, redatores, assistentes de arte, arte-finalistas e diretor de criação. O redator é responsável pela parte textual, enquanto o diretor de arte pensa no conceito estético do material, criando juntos o material que será veiculado pela agência de publicidade.
Em algumas agências, há outros profissionais que também fazem parte do quadro, como ilustradores, fotógrafos, editores de vídeo, motion graphics, movie makers, entre outros.
Tudo é coordenado pelo diretor de criação, que direciona a campanha, gerencia prazos e aprova as peças criadas.
Produção
O setor de produção é responsável por manter o contato com gráficas, produtoras de vídeo, empresas de mídia externa, mídia interativa, dentre tantas outras. Muitas vezes o setor de produção é casado com o de RTVC e fica responsável também pela ponte entre a agência e a empresa que irá gravar as peças, sendo estas, em grande parte das vezes, spots de rádio ou comerciais de TV ou cinema.
O trajeto do job nas agências de publicidade
“Job” é o nome dado aos trabalhos de comunicação que são desenvolvidos para as empresas pelas agências e, dentro das agências de publicidade, o trajeto do job segue um caminho mais ou menos definido.
Assim que um novo job chega à equipe de atendimento, ele é repassado para a equipe de planejamento, com todos os seus detalhes e requisitos. Após fazer pesquisas e debruçar-se sobre o assunto, a equipe de planejamento cria uma estratégia de comunicação para o job. Ela se reúne com as equipes de criação e mídia para compartilhar ideias sobre o projeto, fazendo um briefing para a criação, definindo estratégias, os tipos de peças que serão produzidas e as mídias em que as peças serão veiculadas.
As peças são, então, criadas e devolvidas ao planejamento para que este avalie se elas estão dentro do caminho estratégico proposto. Se aprovadas, vão para o atendimento para a aprovação do cliente. A equipe de atendimento apresenta também ao cliente os orçamentos e as propostas relativas à produção de peças e veiculação de mídias.
Assim que a aprovação do cliente é recebida, a equipe de criação dá o start na produção das peças e reúne com o setor de produção. Finalizada a produção das peças, elas são novamente apresentadas ao cliente para a aprovação final. Se aprovadas, as peças são enviadas à mídia, para serem mandadas aos respectivos veículos que as apresentarão ao público.
Consultoria de marketing: como funciona e quais as vantagens para empresas?
A consultoria de marketing é capaz de auxiliar na avaliação do andamento de trabalhos que sejam relacionados ao marketing de negócios. Corrigindo erros e avaliando a eficiência das estratégias, a consultoria elabora planos para que os objetivos determinados sejam alcançados.
Se você tem dúvida sobre contratar ou não uma empresa especializada nesse setor, continue com a gente e saiba como funciona esse serviço e se é a melhor opção para seu negócio.
Conceito de consultoria de marketing
A consultoria de marketing é um serviço prestado por especialistas que irão auxiliar empreendedores na escolha de estratégias de divulgação para os seus empreendimentos.
O serviço oferecido costuma ser contratado por empresas que não possuem um setor específico para essa área, situação comum em empresas que estão começando agora com setores mais restritos ou também por empreendedores que enxergam vantagem em contratar uma empresa já especializada na área ao invés de investir em contratação e treinamento de pessoas. Mas pode ser buscado por qualquer tipo de empresa, grande ou pequena, para resolver os mais diversos problemas de mercado.
O foco da consultoria pode estar no design de um produto ou de uma marca, nos controles financeiros, no layout de uma área de produção ou na estratégia empresarial, por exemplo. A consultoria busca trabalhar com o relacionamento de uma empresa com o seu mercado a partir da gestão do relacionamento com os clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros, por isso a contratação desse tipo de serviço é estratégica.
O consultor possui um papel muito importante dentro dos negócios, já que uma empresa que está começando agora não é capaz de acompanhar todas as evoluções do marketing digital, por exemplo, e de seus meios de comunicação.
O seu negócio tem grandes possibilidades de crescer mais rápido quando você conta com a consultoria, pois grande parte das vezes essa consultoria possui uma equipe capaz de acompanhar e agregar os conhecimentos que forem necessários focados no marketing.
Como é o trabalho feito pela consultoria de marketing?
Quando contratada, o primeiro passo da consultoria de marketing é fazer uma reunião com todas as pessoas da empresa envolvidas no resultado do seu negócio. É a partir desses encontros que há o entendimento sobre o que já foi feito, como tais ações foram implementadas, quais as áreas que precisam ser melhoradas e quais são as estratégias que ainda não foram utilizadas.
Nesse momento o consultor consegue ter um diagnóstico sobre quais foram os motivos que fizeram com que você priorizasse a contratação dos serviços oferecidos por ele, entendendo, então, o que ele pode sugerir para colaborar em sua empresa.
Após conhecer a sua empresa, o consultor precisa, então, entender como funciona o seu nicho de mercado. Começa analisando o meio ambiente de negócios onde a empresa está inserida e faz análises internas e externas sobre público, concorrência, atendimento, produtos ou serviços, distribuição, preço e comunicação que a empresa esteja praticando. Tudo para sugerir a estratégia e ações que deverão ser aplicadas, a fim de que a divulgação de sua marca alcance ainda mais pessoas.
Por isso, um dos principais pontos do consultor é conhecer muito bem o seu negócio. Com esse conhecimento ele se torna capaz de sugerir estratégias que poderão ser executadas por pessoas que fazem parte do time de sua empresa. Portanto, a empresa contratada fará avaliações sobre as ações sugeridas, se são eficientes e se fará melhorias sempre que houver a necessidade. Porém, quem executará tais estratégias apontadas pela consultoria será você e toda a sua equipe empresarial.
Com o crescimento da internet, tornou-se obrigatório a divulgação dos produtos nas redes sociais e no Google, por isso contar uma consultoria que ofereça também trabalhos digitais faz uma diferença significativa. O objetivo da consultoria é o desenvolvimento de estratégias e orientações necessárias para a sua empresa, oferecendo sempre um suporte que seja qualificado para impulsionar o seu negócio. Dessa forma, empresas que contam com consultoria totalmente especializada se beneficiam com o diagnóstico correto da situação atual de sua companhia, consequentemente criando ações eficazes para serem executadas.
Vale mesmo a pena contratar outra empresa para trabalhos de marketing?
Muitos empreendedores apresentam dúvidas e receios na hora de contratar um serviço relacionado ao marketing, principalmente se já tem esse setor na empresa. Todavia, é preciso que o gestor tenha em mente que marketing é uma área extensa e que há vários segmentos que não são cobertos pelo setor de marketing da empresa. Além do que, uma opinião de fora, de pessoas que não estejam emocionalmente envolvidas com a organização é sempre bem-vinda e pode tocar em pontos que a empresa não se atentou.
Quais são as vantagens obtidas com a consultoria de marketing?
As vantagens de usar a consultoria de marketing em sua empresa são inúmeras. Os benefícios vão desde ter mais conhecimento sobre sua persona, até ter mais foco nas estratégias de comunicação. Acompanhe:
- Maior conhecimento sobre sua persona
Quando uma empresa não conhece o seu público-alvo, baixos resultados são notados e isso não é bom. Na verdade esse é um dos principais motivos de resultados desfavoráveis. Além da identificação de seus clientes, a consultoria auxilia também na elaboração de personagens fictícios que representam o consumidor ideal, chamados de buyer personas. Essa técnica de marketing visa direcionar todas as ações de divulgação de uma maneira mais eficiente.
- Melhora do ROI
Uma empresa consegue obter o crescimento esperado se contar com uma consultoria especializada em marketing. Ao receber um retorno maior do que foi investido e ter um planejamento totalmente estratégico para que seja reduzida a margem de erro, você verá o ROI (retorno sobre investimento) da empresa crescer.
- Recursos otimizados
É difícil a rotina de um empresário que precisa cuidar de todos os setores da empresa ao mesmo tempo e nessa correria acabam ocorrendo um erro aqui e outro ali. Mas com a consultoria os problemas na produção serão reduzidos ou extintos, pois torna-se mais fácil descobrir qual etapa está prejudicando o processo e como resolvê-la.
- Foco nas estratégias de comunicação
Contando com a consultoria especialista em marketing a empresa é capaz de focar nas estratégias de comunicação, essenciais para dar mais visibilidade ao seu produto ou serviço. Além do mais, é possível alcançar resultados rápidos para que investimentos possam ser feitos a médio e a longo prazo. Com o serviço prestado é possível medir e analisar os resultados para ter maior precisão no negócio.
- Maior Know-how
Saber como fazer. Esse é o significado de Know-how, ou seja, ter pleno conhecimento tanto técnico quanto prático da atividade. Com uma consultoria de marketing torna-se possível ter uma visão melhor do seu negócio. As vendas irão aumentar, você ganhará mais clientes e seus principais concorrentes serão avaliados.
Criação de outdoor: como fazer e dicas para ter um bom resultado
A criação de outdoor é diferente de artes para anúncios em revistas e jornais, tanto pelo formato característico de cada peça, como também pela forma como a peça é exposta ao público e seu tempo de leitura.
O que é um outdoor?
Outdoors são peças de propaganda que são expostas ao ar livre em ruas e rodovias. No Brasil, as medidas padrão para a criação de outdoor são de 9 metros de comprimento por 3 metros de altura, sendo que cada cidade tem sua legislação específica, que define quais são os padrões para a instalação das estruturas onde serão coladas ou fixadas as artes.
Um outdoor é extremamente valioso para a estratégia de comunicação de uma empresa, visto que ele levará até as pessoas muito do que a empresa busca ofertar.
Se você tem um produto novo em estoque e busca anunciar para um grande número de pessoas em determinada localização, por exemplo, o outdoor é a opção ideal. Ele pode ser feito em relação a promoções, anúncios, etc.
Quais são as vantagens da criação de outdoor?
Sua presença no meio urbano contribui para que tenha uma grande frequência de visualização por parte do público. Isso significa que independentemente do número de vezes que a mesma pessoa passe por aquele local, ela terá contato com a criação para outdoor que está sendo divulgada.
O outdoor também é bastante flexível, podendo contar com apliques que lhe conferem volume, profundidade, movimento ou qualquer ideia que lhe proporcione ainda mais destaque.
Outro ponto que demonstra a eficiência do outdoor é a maneira com que sua mensagem é formulada. Usando a dose necessária de criatividade, a sua mensagem precisa ser concisa e transmitir alguma forma de emoção para o seu público.
Dicas para uma criação de outdoor de sucesso
Sua criação de outdoor precisa estar atenta a alguns pontos para que a campanha alcance seu objetivo. Veja a seguir algumas dicas:
Atente-se às medidas das artes
Como dito anteriormente, as medidas do anúncio em outdoor são de 9×3 metros.
As imagens ficam grandes em um outdoor, por isso acabam ganhando um grande destaque nesse tipo de mídia. Mas é aí que você precisa estar atento, pois imagens distorcidas, com baixa resolução ou mal impressas podem estragar todo o projeto.
Uma dica para não perder a qualidade dos arquivos gráficos é utilizar imagens com 300 dpi (pontos por polegada). Outra dica importante é: sempre que os gráficos forem enviados para a impressão, faça-os em modelos de cor CMYK.
O diferencial também está no material que você utiliza, portanto use materiais de qualidade.
As artes gráficas para a outdoor precisam ser feitas em tamanho/proporção de 48 x 16 cm.
Evite “poluição visual”
É importante estar atento a um fator essencial: as pessoas na rua estão trabalhando, deslocando-se rapidamente de um lugar para outro. Ou seja, estão sempre com pressa. Portanto, é importante que textos grandes sejam evitados nas propagandas de outdoor.
O recomendado é: traga em sua arte somente o essencial, porém faça seu trabalho de maneira chamativa.
A capacidade de sintetizar é a base para o sucesso. Trabalhe a trilogia: foto interessante; frase impactante e logotipo do tamanho certo.
Busque um padrão na criação de outdoor
Evite o uso de muitos tipos de fontes para a criação de seu outdoor, usando apenas um padrão de letra.
Fontes serifadas também devem ser evitadas, pois elas impedem a clareza da leitura.
Priorize sempre as letras simples e de fácil leitura, como a arial, por exemplo.
Aposte em contrastes para facilitar a leitura
Contrastes de cores podem contribuir com a leitura da propaganda de seu outdoor, como por exemplo, fundo branco e letras escuras.
Isso tem a ver com o fator da distância, pois as pessoas que estão longe de seu outdoor precisam conseguir ler com a mesma facilidade daquelas que estão próximas a ele.
Tem relação também com o imediatismo, pois as pessoas estão sempre apressadas e com pouco tempo para tentar decifrar qual mensagem está sendo passada.
Foque na mensagem
Sua equipe de criação precisa estar por dentro sobre qual é a mensagem a ser transmitida, pois ela é a estrela de seu outdoor.
Lembre-se que sua campanha publicitária precisa ser entendida em poucos segundos, portanto é essencial que todo o conjunto funcione bem entre si e que tudo o que esteja no outdoor seja bem utilizado para essa finalidade.
Outro ponto muito importante é que o produto ou serviço esteja em destaque, assim como o nome e a logo de sua empresa.
Se a pessoa se interessa pelo que está sendo anunciado, ela não pode ter dificuldades para descobrir quem é o dono daquela campanha e como entrar em contato ou procurar por ele.
Aposte na simplicidade
Há campanhas publicitárias que precisam de um outdoor com muitas imagens, informações e detalhes para que sua mensagem seja transmitida e entendida da maneira correta. Mas na maioria das vezes, menos é mais.
Por ser uma mídia “out of home”, há uma competição com muita coisa que está acontecendo ao redor. Portanto é preciso manter a assertividade e ser direto, preferindo artes simples e impactantes. Priorize sempre as informações essenciais, de forma mais sucinta possível e aposte em imagens cativantes.
Tenha cautela com o espaçamento
Um detalhe importante na criação de um outdoor é o espaçamento e tamanho das linhas. Linhas que são muito finas e próximas umas das outras se confundem, pois é difícil distinguir a separação que há entre elas. Já as linhas muito separadas deixam o encadeamento da leitura mais truncado.
As linhas muito curtas aceleram o ritmo da leitura, dificultando a compreensão da mensagem, enquanto linhas muito grandes são mais cansativas. Por isso o equilíbrio de espaçamento e tamanho das linhas é tão importante, para que a leitura seja fluida e que a mensagem transmitida seja captada.
Revise a criação de outdoor
Antes que sua criação para outdoor seja divulgada, é importante que seja feita uma revisão de todo o material que será veiculado. Erros de português, digitação e gramática são a morte de uma mensagem.
Essa revisão também é fundamental para analisar se toda a campanha publicitária montada irá realmente funcionar, se está dentro do esperado e se a entrega das informações necessárias realmente será feita. Nessa etapa é revisado minuciosamente tudo o que foi feito, fazendo possíveis alterações. É melhor fazer alterações tardias do que veicular um outdoor inadequado.
Agência de marketing digital: o que faz e como ela pode te ajudar a vender mais
Uma agência de marketing digital é responsável por executar projetos de clientes por meio de estratégias, planejamento e mensuração de dados.
Existem no mercado agências que oferecem diversos tipos de serviço. Há agências que fazem todo o marketing digital do cliente, enquanto outras oferecem serviços específicos, como gerenciamento de redes sociais, conteúdos SEO, inbound marketing ou conteúdo para blog, por exemplo.
O foco das agências é desenvolver ações ma internet e proporcionar resultados, entendendo qual a demanda e os objetivos de cada cliente.
Atualmente, 49% das empresas ainda não possuem uma estratégia de marketing digital bem definida. Contando com as agências, as necessidades dessas empresas são supridas, sendo inseridas no ambiente digital de maneira planejada e inteligente.
Qual o papel de uma agência de marketing digital?
Uma agência de marketing digital presta serviços para outras organizações que precisam de um suporte na área de desenvolvimento técnico, criativo e analítico para produtos que são voltados para a internet, podendo ser desde aqueles que já conhecemos muito bem por experiência, como sites e e-mail marketing, campanhas mais complexas de relacionamento virtual com consumidores, até chegar na criação de sistemas inteiros baseados na internet.
Assim como a sua importância para as empresas, o papel das agências pode ser bem amplo, irradiando-se para as mais variadas direções, sendo todas elas vertentes estratégicas de grande valia para todo e qualquer negócio.
É importante salientar que mesmo sendo um ambiente democrático, pessoas que pretendem trabalhar com a internet precisam ter uma especialização profissional, envolvendo aspectos técnicos e criativos vastamente oferecidos por agências digitais.
Quais são as atividades de uma agência de marketing digital?
As agências de marketing digital podem agregar em sua marca diversas possibilidades de trabalhos. Veja alguns exemplos:
Desenvolvimento de estratégia digital
Grande parte das agências se dedicam à estratégia como um todo. Partindo dos objetivos organizacionais, elas definem qual será a melhor estratégia para a empresa conforme seu objetivo, seja ele o aumento de vendas ou reforçar o engajamento com o seu público, por exemplo.
Cada empresa possui suas necessidades específicas, e o mercado possui algumas particularidades que precisam ser levadas em consideração.
A agência que trabalha com o marketing digital é responsável por elaborar estratégias para aproveitar todas as oportunidades do mercado para que sejam a favor dos objetivos traçados para o negócio.
Sempre são considerados os objetivos da marca, assim como os melhores caminhos para que sejam alcançados.
Desenvolvimento de sites
O desenvolvimento de sites corporativos e blogs é outra atividade comum para essas agências, sempre priorizando as melhores maneiras de a marca ser encontrada no Google.
Para que este objetivo seja alcançado, os sites precisam ser desenvolvidos com design responsivo, usando palavras-chave, conteúdos otimizados para SEO e experiência em navegação satisfatória, pontos esses que necessitam da expertise de especialistas.
Mídias sociais
Qual será a forma que a marca irá se posicionar nas mídias sociais para ter interação com seu consumidor?
Há inúmeras agências que se dedicam apenas ao social media, trabalhando com a elaboração de postagens nas mais diversas ferramentas, direcionando campanhas de anúncios e mantendo a monitoração dos resultados. Outras, como a Tango Comunicação, trabalham também com outras ferramentas digitais, integrando as mídias sociais a estratégias de anúncios digitais e ao site para um resultado mais completo e eficaz.
Acompanhamento e análise de métricas
Há também agências especializadas na análise e implementação de indicadores-chave de performance, buscando avaliar a eficácia da estratégia de marketing que foi adotada.
Essas agências investigam diversas métricas, como o custo de aquisição por cliente, o retorno sobre o investimento ou também o tempo médio de permanência de uma pessoa no site, por exemplo.
Produção de conteúdo
Para que bons resultados sejam alcançados no marketing digital, é ideal que seja implementada uma estratégia focada em conteúdo de qualidade.
Para que o máximo possível de público seja atraído, você precisa contar com um volume de publicações ideal em seu espaço.
Por isso é tão interessante contar com uma agência de marketing digital para auxiliar nesse trabalho, buscando garantir que o trabalho entregue gere identificação junto ao público e satisfação de suas necessidades.
Escolha das ferramentas certas
Agências que trabalham com o marketing digital que são ótimas no que fazem, sabem utilizar a tecnologia a favor dos objetivos das empresas. Essas agências usam as ferramentas adequadas, fazendo com que seus objetivos sejam alcançados de maneira mais eficiente e rápida, sem que haja perda de tempo com processos improdutivos.
Toda a equipe também se encarrega de acompanhar todas as inovações da área para que novidades sempre sejam implementadas.
Foco nas tendências
Entre todas as responsabilidades para as agências voltadas ao marketing digital está a obrigação de detectar as tendências que são vantajosas para a empresa, pois o universo digital está em constante transformação.
A agência é capaz de antecipar os movimentos vantajosos do mercado, adaptando a campanhas eficientes em busca de gerar resultados de qualidade com essas oportunidades.
Quais são os setores e as áreas de atuação das agências de marketing digital?
Desenvolvimento de aplicações e sistemas
Há agências de marketing digitais que têm como foco a criação e o desenvolvimento de aplicações específicas para a web, conforme as necessidades estratégicas de cada empresa. Como exemplo, sistemas de gerenciamento de lojas virtuais, de disparos de e-mails de mala direta ou até mesmo alguns trabalhos mais complexos, como os que envolvem pagamentos virtuais.
Gestão em web
Há empresas que possuem uma vida inteiramente on-line, com sites, e-commerce, blogs, perfis em redes sociais e aplicativos, entre tantos outros.
Tudo isso requer um alto nível de gerenciamento, oferecido geralmente por uma agência digital que seja devidamente especializada na área.
Comunicação digital
A grande maioria das agências digitais prestam serviços valiosos de comunicação focados em mídias online.
Nesse nicho estão presentes a produção de conteúdo, o gerenciamento de perfis nas redes sociais, a criação e o monitoramento de campanhas de relacionamento, de geração de leads para e-commerce e o reforço positivo da marca e dos produtos, relacionados à exigência cada vez maior do público virtual.
É importante salientar que essas atribuições são encontradas em todas as agências voltadas ao marketing digital, sendo que algumas têm como foco a área de comunicação, outras costumam concentrar seus esforços em tecnologias e sistemas, e ainda outras oferecem um pacote mais amplo, um verdadeiro planejamento web completo.
Quando temos em mente o que uma agência de marketing digital faz, é possível perceber a importância em contar com a ajuda dessas empresas para auxiliar a marca a alcançar seus objetivos.
Como escolher a agência de marketing digital ideal?
Em primeiro lugar, é fundamental que você entenda uma coisa: sem ter em conta o estilo que você prefira procurar, os critérios para escolher a agência de marketing digital ideal para seu negócio precisam ser similares aos utilizados para qualquer outro tipo de serviço que seja terceirizado. Conheça cinco critérios considerados importantes e que devem ser levados em consideração para a contratação:
Possibilidade orçamentária para a contratação
Há agências para os mais diversos tipos de bolsos e necessidades. No entanto, quando falamos sobre o marketing digital, há outros fatores que devem ser levados em consideração na hora de calcular qual o valor disponível para investir na terceirização de suas estratégias digitais. A maneira correta de prever quanto será gasto com a terceirização é fazer uma análise de seu orçamento, considerando dentro desse montante três fatores importantes: mensalidade das plataformas, investimento em anúncios e mensalidade da agência, também conhecida como fee mensal.
Cultura da agência de marketing digital x cultura da empresa
É fundamental que a cultura da agência de marketing digital esteja alinhada com a cultura da empresa, por mais que pareça difícil encontrar um parceiro que esteja em total alinhamento cultural com o seu negócio. Você deverá tangibilizar a forma como pretende que o trabalho seja realizado, somando isso com a combinação do estilo de trabalho da agência e os processos de sua empresa. Um exemplo: sua empresa possui como metodologia de trabalho ter metas semanais. Sendo assim, você deverá buscar agências que tenham uma visão de entrega de resultados em curto prazo, assim como a agilidade para mudar a rota do planejamento de maneira rápida sempre que necessário.
Procure conhecer a história da empresa com o marketing digital
É importante que você procure conhecer a história da empresa com o marketing digital. Mas você deve estar se perguntando como fazer isso, certo? Se você já pesquisou por agências de marketing digital no Google, é bem provável que já tenha se deparado com algum case de sucesso de alguma agência, mostrando como ela entregou o resultado para seu cliente.
O universo do marketing online é repleto de termos, estratégias e técnicas. Por isso, a maneira ideal para compreender o que de fato uma agência faz é por meio de uma história de sucesso. Ela relata quais eram as necessidades de uma empresa específica e como a agência foi capaz de resolvê-las. Mas além dessas cases de sucesso, existem outras maneiras de você conhecer mais sobre a agência digital no mercado. Veja:
- Converse com alguns clientes que estão no portfólio daquela agência;
- Busque certificações técnicas de trabalho e prêmios que a agência tenha recebido;
- Verifique quais são as plataformas e ou empresas com as quais a agência firmou parceria.
Esteja disponível para acompanhar, analisar e otimizar o processo da agência de marketing digital.
É essencial que a integração entre empresa e agência de marketing digital funcione, por isso a empresa precisa estar disponível para acompanhar, analisar e otimizar o processo, sendo definidas as responsabilidades de cada uma das partes. O motivo para essa disponibilidade é claro e óbvio: o trabalho com qualquer fornecedor precisa ser construído a várias mãos, principalmente se tratando de estratégias de marketing digital, lidando diretamente com a maneira como a sua empresa é vista pelo mercado.
Conheça as vantagens em contratar uma agência de marketing digital
Existem inúmeras vantagens em se contratar uma agência de marketing digital. Esses benefícios costumam chamar atenção por diversos fatores, por isso separamos alguns deles, acompanhe:
Serviços e profissionais especializados
Um dos maiores benefícios para empresas que investem em uma agência de marketing digital é poder contar com serviços e profissionais especializados para elaborar e conduzir as suas estratégias, uma vez que você entrega seu negócio para uma empresa que é inteiramente dedicada a esse tipo de trabalho. O ganho em qualidade também é proveniente do serviço especializado que os profissionais prestam. Agências que prestam serviços para outras empresas possuem uma visão abrangente do mercado, tendo descobertas relevantes e apresentando melhores alternativas para o seu negócio.
Crescimento coerente e escalável
A empresa precisa ter um crescimento coerente e escalável, por isso, desconfie sempre de receitas prontas, principalmente aquelas em que há recomendações muito restritas. O trabalho de uma agência de marketing digital requer estudos, testes e também monitoramento constante. Portanto, apenas por meio de um planejamento detalhado é que se constrói uma estratégia eficaz. Sem essa cautela, a empresa corre o risco de cair em armadilhas, como por exemplo, a produção acelerada de conteúdo e sem nenhum direcionamento.
Gestão eficaz de orçamento
Outra grande vantagem do marketing digital é a sua grande capacidade de mensurar os resultados, contribuindo na gestão eficaz de orçamento. Pode-se medir praticamente tudo na internet, monitorar o comportamento de sua audiência, assim como realizar testes buscando obter o máximo de conversão em cada campanha ou conteúdo. Quando os dados são bem analisados, as empresas conseguem desfrutar de um enorme controle ao longo do desenvolvimento da estratégia.
Melhora na relação custo-benefício
A estruturação de um departamento de marketing digital é complexa e, algumas vezes, inviável para alguns negócios, não colaborando para a melhora na relação custo-benefício. Por trás da aparência simples das plataformas e páginas da web, diversas pessoas estão trabalhando de maneira constante para disponibilizar os conteúdos e garantir que eles apresentem a performance que as empresas esperam.
No entanto, o investimento que precisa ser empregado para a montagem de um time interno não é baixo, podendo aumentar conforme as demandas de cada negócio. Já quando a empresa opta por contratar uma agência, ela se liberta de toda a burocracia na estruturação e manutenção de um departamento. Sendo assim, o ROI pode ser maior, pois as empresas gastarão menos e podem contar com o serviço de uma equipe contextualizada e experiente.
Alinhamento de sua empresa frente às práticas do mercado
Para que haja o alinhamento de sua empresa frente às práticas do mercado, não pode haver espaço para a estagnação. Em tempos de transformação digital, as empresas precisam manter a movimentação, renovando sua linguagem, envolvendo-se em diferentes posicionamentos e adotando novas estratégias de marketing. Tudo muda de maneira muito rápida, principalmente as práticas de venda e a comunicação. Portanto, é fundamental que a empresa esteja atenta às inovações e tendências do mercado. As agências de marketing digital, por estarem totalmente inseridas nesse universo, são muito antenadas ao que está sendo introduzido no mercado.
Criação de site: por que sua empresa precisa e como fazer
Criação de site: quando você decidir trabalhar em seu marketing digital, deve se atentar que essa é a etapa mais importante do processo para seu negócio.
Para saber como criar um site para sua empresa mantendo o foco em resultados, acompanhe esse artigo.
Criação de site para empresa: quais são as vantagens?
Contando com o auxílio de uma boa criação de site, várias empresas conseguem estar presentes no mundo todo, fazendo negócios com pessoas de todos os lugares.
O site de sua empresa é seu cartão de visitas online e um dos primeiros canais de pesquisa sobre os seus produtos e serviços oferecidos, portanto ele precisa ser bonito e ter funcionalidade. Por isso é de grande importância para o aumento da visibilidade e das vendas de seu negócio marcar presença no universo digital .
Algumas vantagens da criação de um site:
Exclusividade
No website você tem um domínio próprio na internet, além da possibilidade de criar uma plataforma exclusiva, com gerenciador próprio e layout de acordo com a sua identidade visual e o conceito que sua marca carrega, buscando atender as necessidades de sua empresa e de seu público-alvo.
Diferente das mídias sociais, onde tudo é passageiro, as informações cadastradas no site são acessíveis por período indeterminado.
Facilidade na relação com seus clientes
Uma outra grande vantagem da criação de site é a possibilidade de manter um relacionamento próximo com os seus clientes. A maneira mais eficaz para que isso ocorra é a utilização de seu site como uma plataforma de conteúdo de sua empresa.
Uma forma de convencer as pessoas de que podem confiar em sua marca é investir na criação de conteúdos relevantes, que busquem educar e tirar as dúvidas de seu público-alvo. Além de passar confiança, ao trabalhar dessa forma contribui para:
- Aumentar o engajamento;
- Capturar novos clientes;
- Fidelizar clientes antigos;
- Garantir a satisfação dos seus consumidores.
Presença online
Estar presente na internet é o primeiro e importante passo para a conquista de novos clientes. Atualmente, as pessoas preferem obter informações e tirar dúvidas por meio de sites e redes sociais de estabelecimentos, deixando para trás o costume de ir até as lojas físicas.
Com isso, a decisão de compra passa a ser mais cuidadosa, já que as pessoas analisam os detalhes de cada produto ou serviço, buscando escolher o mais viável. Portanto, atente para que seu site disponha de todas as informações a respeito de seus produtos ou serviços oferecidos.
Alcance do público durante a jornada de compra
O seu site tem a função de informar o público sobre o que sua empresa dispõe, buscando convencê-lo a efetuar a compra. Mas e as pessoas que ainda não perceberam que precisam de seu produto ou serviço oferecido? Essas também são importantes para seu crescimento, pois a jornada de compra, também conhecida por funil de vendas, é composta por três etapas, sendo elas:
- topo do funil: quando a persona descobre que tem um problema.
- meio do funil: nessa etapa, a persona busca soluções para resolver o seu problema.
- fundo do funil: por fim, a persona descobre que pode resolver o problema.
Conteúdos presentes no site que se referem ao seu produto ou serviço oferecido são fundo de funil. Conteúdos para topo e meio de funil devem ser divulgados em blogs, para informar e educar o seu público, conduzindo-o para o fim da jornada de compra para consumir o que você oferece.
Crescimento das vendas
Conforme cresce o desempenho de seu site, as vendas também aumentam.
Quanto maior for a quantidade de visitas recebidas, maiores são as chances de crescimento das vendas. O acompanhamento com a estratégia de marketing digital é indispensável para garantir que essas visitas sejam realmente de pessoas que estejam interessadas em seus serviços ou produtos oferecidos.
Destaque digital
Atualmente os consumidores são beneficiados com mais opções de escolha, portanto com certeza comprarão de empresas com maior destaque no mercado. As buscas por melhores produtos ou serviços são feitas na internet, por isso a criação de site profissional tem um papel tão importante.
Manter todas as informações organizadas e ter um bom posicionamento online é sinônimo de mais autoridade para sua marca.
O que preciso para a criação de um site?
Antes de começar a criação de site, você precisa fazer duas aquisições: o domínio e o servidor.
Domínio de site
O domínio é a URL que precisa ser inserida na barra de endereços para que seja acessado o site.
Escolher o domínio de seu site é uma etapa importante no seu planejamento digital, já que ele precisa de uma conexão com a sua empresa, preferencialmente tendo o mesmo nome. Porém, você precisa garantir que esse nome esteja disponível, acessando sites que oferecem a venda de domínios.
Na página principal desse tipo de site, há uma barra de busca para que seja consultado o nome que você pretende dar ao seu site, verificando se este está disponível.
Servidor de hospedagem
O domínio é todo o comando que torna possível o acesso ao site, porém todo o seu conteúdo precisa ser armazenado em algum lugar, não é mesmo? Por isso existe o servidor de hospedagem.
Nesse servidor todos os seus conteúdos de texto, imagens, arquivos, vídeos e afins do site serão guardados. A sua contratação é anual, tendo variação nos preços conforme o tipo de hospedagem que seja necessária para o seu site.
Resumidamente, há dois tipos de hospedagem: hospedagem compartilhada e hospedagem dedicada.
No caso da hospedagem compartilhada, como já diz o nome, há o oferecimento de um espaço na web que você compartilha com outros usuários, uma alternativa viável para sites que ainda estão começando e não recebem grandes níveis de tráfego.
Já a hospedagem dedicada disponibiliza um espaço só seu. Essa opção é mais escolhida na criação de sites que recebem um alto número de visitas.
Quem é o responsável pela criação de site?
A criação de site é um trabalho em conjunto, que, na maioria das vezes, inclui pelo menos um desenvolvedor, um webdesigner e um redator de conteúdo. Porém contratar e trabalhar com uma agência de marketing que não apenas conte com desenvolvedores qualificados mas também com gerentes de SEO, é a melhor opção. Essas agências já irão construir o site com foco no que os buscadores exigem, preparando-o para receber o robô do Google.
O que não pode faltar na criação de site?
Há alguns elementos que são fundamentais para o sucesso na criação de site. Identidade visual da marca, otimização para o Google, gostos de seu público e chamadas para conversão são apenas alguns dos pontos que devem ser considerados. Importante lembrar que são pontos que demandam tempo, conhecimento e investimento para serem concretizados.
Ter um site não é mais uma escolha opcional. Criar um site tornou-se um desafio do qual todos que buscam sucesso em seu empreendedorismo terão que encarar, sendo uma espécie de obrigação para empresas que buscam reconhecimento, já que a internet hoje é o primeiro local que as pessoas vão para buscar soluções e resolver suas questões. O site que busca se destacar no cenário digital precisa ter qualidade visual e de conteúdo, oferecendo produtos e serviços que irão satisfazer o seu público.
Há alguns elementos que são indispensáveis para que mais pessoas encontrem o site e que vivam uma boa experiência. Saiba agora quais são eles.
Elabore um site com design responsivo
Pessoas poderão acessar seu site pela tela de um computador, notebook, celular ou tablet. Esses são acessórios que possuem tamanhos distintos, portanto é necessário criar um site para cada tipo de aparelho? Não é bem assim que funciona.
A tecnologia de desenvolvimento de sites permite que seja criada apenas uma versão das páginas em uma estrutura de blocos que são capazes de se adaptar conforme a orientação (horizontal ou vertical) e à largura da tela do dispositivo que o usuário esteja usando.
Esse é o design responsivo. Seu site precisa estar preparado para receber visitantes que usam os mais diversos aparelhos em contextos diferentes, como no caminho ao trabalho, em uma viagem ou em casa, por exemplo. Com o seu site capacitado dessa forma, os usuários terão experiências valiosas ao acessá-lo.
Identifique-se
Sempre que conhecemos alguém, apresentamo-nos. A mesma regra vale para um site, que necessita de uma página que relata a história da marca, a “quem somos”. Essa parte pode conter dados institucionais, premiações, colaboradores, linha do tempo, fotos da estrutura e todas as demais informações que forem relevantes para apresentar a marca aos seus consumidores.
Apresente seus produtos e serviços
É fundamental ter uma página detalhada com os serviços e produtos que sua marca oferece. Esse conteúdo pode ser feito de diversas maneiras, como formato de texto, imagens, vídeos ou até depoimentos de clientes. Usar a combinação do que for mais relevante é uma alternativa para tornar a apresentação mais atrativa.
Criação de site e identidade da marca precisam estar alinhados
A identidade de sua marca é um dos elementos que precisam de destaque na criação de um site. Esse é um dos pontos de contato da empresa com o seu consumidor e precisa estar alinhado com os demais. A tipografia, as cores, as imagens, composições e ícones são elementos visuais que devem transmitir o que sua marca representa.
Pense na criação de um site em conteúdos para o blog
O blog está entre os elementos fundamentais para a criação de site. Funcionando como uma biblioteca de conteúdos, ele contribui no engajamento de seus visitantes e mostra que você domina os assuntos da área em que atua.
Quanto mais você oferecer conteúdos que resolvem as necessidades e dúvidas dos visitantes, mais o algoritmo dá prioridade às suas páginas em resultados de busca, por isso o blog é tão essencial para o trabalho de SEO do site. Portanto lembre-se, criar um blog é importante, mas produzir conteúdos relevantes para ele é primordial.
Pratique a escrita persuasiva
Copywriting é um elemento essencial na criação de um site. A técnica de escrita persuasiva é utilizada na redação publicitária, buscando fazer com que o público tome a decisão que você quer. Devendo ser aplicada principalmente nas descrições de landing pages e produtos/serviços, os textos precisam envolver e sensibilizar o leitor para que ele realize a conversão – baixar o material, comprar o produto ou fazer o cadastro na newsletter, por exemplo. É preciso que você convença o leitor de que tomar aquela decisão vale a pena.
Use boas imagens
Por meio das imagens é possível que ideias e sensações sejam transmitidas. Elas têm uma linguagem universal que pode ser compreendida por qualquer pessoa, em qualquer língua. Portanto elas devem obrigatoriamente estar presentes no layout de seu site.
Porém a escolha das imagens na criação de seu site deve ser feita com cautela. Não é simplesmente pegar as fotos que achar mais adequadas na internet, pois a maioria delas possuem direito autoral e você pode ser punido. É preciso buscar bancos de imagens liberadas para o uso comercial ou produzir as suas próprias imagens, tendo atenção à qualidade de resolução e proporção da imagem.
Dando atenção a esses detalhes, sua marca com certeza será capaz de transmitir credibilidade aos usuários.
Crie um menu simples e intuitivo
É acessando o menu que os usuários encontram os conteúdos de seu site, portanto ele precisa ter uma boa usabilidade, capaz de facilitar a navegação do usuário.
Antes de começar a criação de site, todos os conteúdos, páginas e ofertas previstos para o projeto precisam estar elencados. Dessa forma é possível organizar a arquitetura da informação, base para a construção do menu.
Insira formulários de conversão na criação do site
Na criação de um site otimizado é possível receber milhares de visitantes, e convertê-los em oportunidades de negócios é ainda melhor. A inserção de formulários de conversão em seu site é responsável por capturar os dados de contato de visitantes e transformá-los em leads, podendo enviar conteúdos e ofertas relevantes por redes sociais e e-mail, nutrindo um relacionamento com eles.
Meios de contato
Caso o usuário fique com alguma dúvida, ele precisa encontrar um meio de entrar em contato com alguém de sua equipe. Isso é bom para que seja explicado os benefícios de seu produto ou serviço, apresentar seus argumentos para a venda e quebrar qualquer objeção que possa surgir. Forneça um e-mail, telefone e endereço de sua empresa. Redes sociais, chat online e botão direto para o Whatsapp também são opções que facilitam a comunicação. Pense nisso na criação de seu site.
Configure o Google Analytics
Esse é um software gratuito de análise de dados da web. Ele permite a utilização de todos os dados de usuários da internet que acessam seu site para melhorar a sua presença online. Ao configurá-lo você recebe informações sobre seus visitantes, conhecendo melhor o seu público e identificando possibilidades de melhorar o layout, a navegação e as ações de marketing digital.
Marketing de serviços: entenda como aplicar essa estratégia
Se o que você busca é decolar sua empresa no mercado, então aposte no marketing de serviços como uma estratégia que irá lhe auxiliar nessa jornada.
Apresentando-se como uma versão adaptada para a demanda por trabalho profissional, esse tipo de marketing potencializa a entrega do valor de sua marca ao cliente, com a intenção de garantir sua fidelização.
O que é marketing de serviços?
Esse modelo de marketing é uma estratégia desenvolvida para agregar valor nas vendas de serviços, como consultorias, procedimentos estéticos, entre outros.
Trabalhando com ações para que o valor do que sua empresa oferece seja destacado, ele convence os clientes em potencial a escolher a sua empresa quando surgir a necessidade daquilo que você oferece.
É uma área do marketing focada em alcançar clientes em potencial e estabelecer uma comunicação entre eles, buscando garantir boas impressões do serviço oferecido e possíveis contratações.
Esse modelo de marketing se preocupa com e dedica muito ao pós-venda, pois sua intenção é que haja uma base de clientes fiéis para garantir a sobrevivência e o progresso de sua empresa.
Mas se você já conhece o conceito de marketing, já pegou a ideia do tipo de estratégia que estamos falando.
Como diferenciar produto e serviço?
É importante conhecer os conceitos e saber a diferença entre produto e serviço para que não haja dúvidas sobre o conceito de marketing de serviços.
Produto é um material que pode ser visto, armazenado, tocado ou comprado como propriedade, como um computador, uma cafeteira ou um smartphone.
Já o serviço é algo intangível, sendo realizadas ações que possam gerar valor e promover experiências a alguém, como serviços de agências de viagens, de agências de propaganda ou consultorias, por exemplo.
Porém, mesmo quando se sabe distinguir claramente os dois conceitos, explicar o que é um serviço é mais complicado se comparado à definição de um produto.
Um mesmo serviço pode apresentar diferentes utilidades, variando de acordo com o objetivo de cada cliente, além de que os critérios de contratação também variam.
Vantagens do marketing de serviços
Esse tipo de marketing é capaz de contribuir para o aumento do desempenho de sua empresa, melhora na comunicação com os clientes e na geração de valor aos serviços que a empresa dispõe.
Como já dizia a expressão: não basta ser, é preciso também parecer. Essa expressão se aplica quando falamos sobre algumas das principais vantagens do marketing para empresas que dispõem de serviços. Algumas delas são:
Aumento da credibilidade;
O serviço oferecido é intangível, diferente de produtos, portanto só pode ser avaliado no momento de sua execução. Dessa forma o comprador deve sentir confiança na empresa. Portanto, a credibilidade é uma das principais vantagens desse tipo de marketing.
Quando a empresa passa a ter mais crédito com o seu público, sua imagem confiável é instaurada, o que contribui para a facilidade em vender seus serviços.
Permanência dos clientes;
Um grande erro que muitas empresas cometem é focar apenas em fazer novos clientes, esquecendo-se de fidelizar os que já têm, pois o custo para adquirir novos clientes é bem maior do que o custo para manter os clientes que a empresa já conquistou.
Isso ocorre pela jornada de compra, que acaba se tornando menor quando você não tem mais a necessidade de apresentar à empresa e os serviços oferecidos, além de não precisa mais convencer o cliente a confiar em seu negócio.
Estratégia de custo;
Esse tipo de marketing pode ser considerado uma estratégia de custo, ou seja, uma despesa capaz de gerar novos negócios e estimular o crescimento da empresa, sendo revertido em novos clientes, novas vendas e parcerias quando investido com eficiência, sendo o oposto do custo não estratégico, que é necessário para a manutenção do negócio, como energia elétrica e impostos.
Empresas que realizam esse investimento não gastam dinheiro, mas sim investem na empresa, uma diferença muito relevante.
Aumento das margens financeiras;
Há empresas que trabalham com margens financeiras mínimas, chegando a terem prejuízo. Contando com esse tipo de marketing, é somado valor a sua marca e ganha-se uma ajuda para melhorar as margens financeiras.
Quando uma empresa prestadora de serviços faz uma boa campanha de marketing, ela consegue alcançar uma imagem diferenciada no mercado, sendo mais respeitada. Dessa forma os clientes se dispõem a pagar um valor a mais, resultando em maiores ganhos para seu negócio.
Marca diferenciada no mercado;
Quando uma empresa é inserida no mercado de trabalho, automaticamente ela ganha vários rivais, como por exemplo outras empresas que prestam o mesmo tipo de serviço. Portanto, a competição é algo natural, o que vai garantir sua vitória é a capacidade de se diferenciar.
É aí que esse modelo de marketing para empresas contribui para que seu negócio ganhe destaque. Trabalhando com pesquisas, estratégias e análises, você consegue encontrar diferenciais e passar isso para seu público de maneira bem-sucedida.
6 dicas para aplicar o marketing de serviços
Se você está interessado em aplicar esse tipo de marketing mas não sabe por onde começar, siga essas dicas:
Defina qual a missão e o diferencial de sua empresa;
O que destaca você de sua concorrência? Qual é a razão pela qual sua empresa existe?
Respondendo perguntas como essa você encontra a missão e o diferencial de sua empresa, que irão guiar você para a sua estratégia de marketing.
Conheça seu público-alvo;
Essa etapa é a mais importante no marketing de serviços, pois só assim você saberá quais são as suas necessidades e seus desejos.
Elabore um planejamento de suas ações;
Reúna todas as informações sobre seu alvo, sua missão e seu diferencial e monte um plano de marketing para conseguir se comunicar da forma mais eficiente possível com o público.
Capacite seus colaboradores;
Com o planejamento em mãos, é hora de incluir seu time na jogada para que receba o treinamento adequado, oferecendo um atendimento de excelência.
Mostra ao seu cliente o quanto ele é valioso;
Mostrar ao seu cliente a sua importância para a empresa, seja por meio de e-mails com promoções e descontos ou de mensagens diretas em redes sociais, entre outras ações.
Invista no marketing de conteúdo;
É fundamental criar conteúdos que sejam relevantes, capazes de atrair e resolver as demandas pontuais do cliente, conquistando sua confiança e seu respeito.
O que é marketing B2B e como utilizar essa estratégia na sua empresa
O marketing B2B oferece diferentes estratégias e ferramentas, capazes de interpretar as necessidades, o perfil e as prioridades de seu público-alvo.
Qual a definição de marketing B2B?
A sigla B2B é uma abreviatura para Business to Business, que significa negócio para negócio ao ser traduzido para o português.
Atividades desempenhadas por esse tipo de marketing envolvem transações entre duas empresas, uma que está vendendo algo e a outra que compra.
Para que seja possível a entrega de um produto ao consumidor, há várias etapas que precisam ser concluídas. Um açougue, por exemplo, precisa de bons fornecedores de carne para que seus clientes sejam atendidos, o que demanda muitas pessoas envolvidas em seu processo operacional.
Muitas marcas se envolvem em disputas para serem abastecedoras de outros comércios quando há uma demanda específica e consistente, não estando apenas relacionado a matéria-prima para produtos, incluindo também os serviços que são necessários para possibilitar que sejam realizadas as operações da empresa.
As técnicas e os princípios usados pelo marketing B2B e o convencional não se diferem tanto, mas são trabalhados meios diferentes para alcançar fins diferentes, portanto há uma diferença em especial que precisa ser levada em consideração.
Compradores em transações B2B são objetivos, levando em consideração o retorno sobre seus investimentos e o custo-benefício em cada compra, diferente de pessoas físicas, que costumam tomar decisões baseadas em quesitos diferentes, como a identificação com a marca, popularidade do produto e status.
O foco nesse processo não está no consumidor por si só, mas em toda a organização, portanto são tomadas decisões baseadas em razão, não em emoção, como o cliente do marketing B2C (business-to-consumer).
Um exemplo de processo B2B é quando uma organização adquire um serviço ou produto de outra empresa para fazer a revenda ou usando os itens adquiridos para a fabricação de seus próprios produtos.
Essa transação pode ocorrer entre:
- Fabricante e atacadista;
- Atacadista e varejista.
Quais são as vantagens do método B2B?
Se você busca benefícios para a sua organização, aposte no método B2B.
Entre suas principais vantagens, podemos citar a possibilidade de estabelecer relacionamentos sólidos em longo prazo.
Essa vantagem é decorrente da forma como a transação é feita, de maneira cíclica. Ao oferecer produtos ou serviços de qualidade, o desempenho da empresa que está comprando será impulsionado. Como reação, ela terá mais segurança em seus serviços ou produtos oferecidos.
Outra vantagem é a facilidade em realizar o controle do número de clientes que deixaram de fazer negócio com sua empresa por determinados períodos, já que você lida com contas bem definidas.
A precificação também é uma característica vantajosa, pois o modelo B2B trabalha com transações de valor mais elevado. Levando isso em consideração, um baixo volume de negócios fechados representa um grande lucro potencial.
Qual a diferença entre o marketing B2B e o B2C?
Como já vimos anteriormente, o conceito do método B2B define o segmento como um modelo de relacionamento comercial, cujo público é diferente. Portanto há algumas particularidades entre os projetos B2B e B2C, como por exemplo o público que uma marca deve se relacionar e como deve ser esse relacionamento.
A comunicação do marketing B2B é direcionada a empresas, indústrias, revendedoras e distribuidoras dos mais diversos nichos e portes que há no mercado. Em casos como esse, os critérios para a compra e os interesses são diferentes, sendo necessária uma relação que leve em consideração a hierarquia desses tipos de organizações.
Os canais utilizados por ambos os segmentos podem até ser similares, porém projetos do B2B precisam seguir uma linguagem específica, uma proposta e um processo de qualificação personalizados e diferenciados.
É válido ressaltar que a manutenção de um bom relacionamento com o consumidor é muito importante no B2B, assim como tem sua importância também no marketing B2C.
Uma diferença entre as duas transações é o caráter de cada uma, já que no B2B elas ocorrem em ciclos que podem ser claramente observados, pois ao vender para empresas você pode prever quais as necessidades de compra conforme o planejamento da produção.
No marketing B2C é diferente, por ter que lidar com pessoas físicas, é bem complicado prever quando elas irão realizar suas compras, exceto em alguns casos raros.
Porém os consumidores finais realizam suas compras de forma menos complexa quando comparado a empresas. Companhias precisam de estudos, dados e tempo para comparar seu produto com de outras marcas até chegar a decisão de qual produto seja o ideal, já pessoas que compram em varejo não costumam elaborar um planejamento, comprando em grande parte das vezes de forma impulsiva.
O tamanho de mercado em cada modelo é outra diferença bem visível. No B2B é possível observar um mercado vertical, com poucas opções para cada tipo de serviço. Em contrapartida, no marketing B2C as relações estão sendo cada vez mais horizontais, o que dispõe ao consumidor uma variedade de alternativas para a compra de um mesmo item.
Como aplicar o marketing B2B?
Agora que sabe-se o conceito do método B2B, quais as vantagens que ele dispõe e suas diferenças se comparado ao B2C, falaremos sobre a sua aplicação na prática.
Da mesma forma que ocorre em mercados de consumidores finais, o sucesso na transação entre empresas depende da forma como o assunto é abordado.
Confira algumas dicas para aplicar o método B2B:
Forme uma base de confiança na relação
Entenda que, além de qualidade, sua empresa precisa estabelecer relações confiáveis para conseguir sobreviver nesse segmento.
Invista na geração de experiências excelentes para os possíveis clientes
Busque estabelecer uma imagem positiva para sua marca. Uma dica é o investimento em eventos corporativos, como uma oportunidade de criar laços com os consumidores.
Não ignore o marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é o segmento responsável por dar origem à técnica de atrair o cliente por meio de conteúdos. Indo contra o modelo de marketing tradicional, a nova prática busca a criação de conteúdos qualificados para atrair e converter a sua persona.
Quando combinado com algumas técnicas de SEO, o marketing de conteúdo torna-se capaz de viabilizar seu website ou blog, colocando-o no topo das pesquisas relacionadas no Google e contribuindo para o aumento do tráfego da página e o surgimento de caminhos para a obtenção de leads.
Preste atenção em seus concorrentes
Pesquisar sobre as estratégias de seus concorrentes é essencial para garantir se seu negócio está ou não no caminho certo. Por mais que o marketing B2B não possua o mesmo grau de competitividade, se comparado ao marketing B2C, no segmento várias empresas disputam o mesmo nicho.
Portanto é fundamental identificar quais são seus principais competidores e ficar de olho nas atividades exercidas por eles, principalmente se estão alcançando mais resultados.
Uma dica é buscar a comparação de palavras-chave empregadas em suas estratégias de marketing digital.
Aproveite os recursos do Big Data
Tecnologia capaz de auxiliar na criação de sua persona, mesclando dados demográficos com intuições sobre quais as necessidades e os desejos de cada consumidor. Dessa forma você ganha vários insights para aprimorar a sua estratégia, como também para desenvolver abordagens certeiras em sua relação com o consumidor.