Marketing de conteúdo: o que é e como usá-lo na divulgação da sua empresa

Antes de falarmos sobre marketing de conteúdo é preciso saber que os humanos são contadores de histórias desde o início das civilizações. E que, inicialmente, eram contos passados oralmente em famílias e tribos. A intenção disso era ensinar e estimular certos comportamentos e manter as tradições e o senso cultural ao longo dos séculos.

O que poucos sabem é que histórias e conteúdo em geral continuam sendo extremamente eficientes. Seja para vender produtos, fidelizar clientes de serviços ou criar seguidores leais a sua marca. Por isso, todos os grandes players do mercado já utilizam essa estratégia que conhecemos hoje como marketing de conteúdo. 

Quer entender o que é e como funciona essa estratégia para obter melhores resultados em seu plano de marketing? Continue lendo.

O que é marketing de conteúdo? 

Na década de 1980 a Hasbro descobriu algo impressionante, que cimentou as bases do marketing de conteúdo: quando brinquedos estavam relacionados a histórias eles vendiam muito mais. Por isso, os bonecos de ação relacionados à série de filmes Star Wars vendiam muito mais que a linha G.I. Joe da marca. 

A solução encontrada pela gigante dos mercados dos brinquedos foi simples: lançar uma história em quadrinhos dos G.I. Joe. E o resultado foi impressionante: com um investimento “singelo” em histórias, a marca garantiu que 20% dos meninos da época tivessem os brinquedos. 

O resto da história, quem foi criança entre as décadas de 1980 e 1990 já sabe: os bonecos viraram febre e a estratégia de contar histórias continuou. O marketing de conteúdo moderno talvez não funcione exatamente assim, mas usa a base de oferecer conteúdo rico e de valor para aproximar o cliente da marca. 

Ele consiste em oferecer conteúdo de qualidade para o público-alvo em cada passo da jornada de compra. Assim, o processo de conversão fica mais natural e torna-se muito mais simples. 

Conforme o usuário interage com os conteúdos gerados ele começa a ver a empresa como autoridade e cria um vínculo de confiança. Ao evoluir em sua jornada, o negócio torna-se automaticamente uma das opções de compra. Clientes convertidos através dessa estratégia tornam-se verdadeiros embaixadores da marca, assim como os garotos fãs de HQs do G.I. Joe na década de 1980.

Alguns exemplos de marketing de conteúdo muito comuns

Aplicado a diferentes estratégias de marketing, existem dezenas de formas que o conteúdo pode tomar. Temos certeza que você já convive com ele sem perceber, talvez até já tenha feito compras sob sua influência. Confira alguns dos formatos mais comuns usados por quem quer aproveitar conteúdo no marketing:

1. Infográficos

Os infográficos são uma representação visual (geralmente com linguagem mais leve e divertida) de dados. Usados para explicar estatísticas, mostrar a evolução de números e até contar o histórico de uma marca, eles ajudam a compreender conteúdos de forma rápida e intuitiva. 

Para o usuário eles são o verdadeiro sinônimo de praticidade. Fáceis e rápidos de ler, permitem que a empresa passe informações razoavelmente volumosas e complexas em uma única página. Mas sua produção pode ser bastante complexa. 

Recomendamos sempre contratar um designer ou agência de publicidade para criar seu layout. É a melhor forma de garantir que o que deveria ser um formato prático não se torne algo confuso.

2. Podcasts

Nos últimos anos as mídias auditivas, como os podcasts, ganharam bastante força. Elas vêm ao encontro da necessidade de consumir conteúdo de forma rápida e prática, enquanto o público realiza outras atividades do dia que exigem menos atenção. 

Para o marketing isso foi uma excelente notícia, criando novas possibilidades. Esses “programas de rádio” informativos são gravados sobre diversos assuntos, de bem-estar a notícias, e disponibilizados em serviços de streaming de áudio, como Spotify e iTunes. 

Uma de suas grandes vantagens é dar à empresa a possibilidade de ser encontrada pela ferramenta de sugestões da própria plataforma.

3. E-books para marketing de conteúdo

O marketing apropriou-se do tradicional livro para seus próprios objetivos e agora utiliza e-books como forma de conquistar novos leads e consumidores. Eles são uma forma de trazer informações ainda mais aprofundadas sobre algo que seja de interesse do público-alvo. 

Para adquiri-lo, o lead precisa dar um passo a mais em sua relação com a empresa. Pode ser deixar informações de contato, como nome e e-mail, ou até mesmo fazer sua primeira compra. 

Uma das grandes vantagens de trabalhar com e-books é a profundidade de conhecimento oferecida. Quanto mais valor o conteúdo agregar ao público, maior será sua conexão com a marca ou empresa.

4. Vídeos informativos

Graças ao boom de redes sociais com ênfase no visual, como Instagram, Youtube e Tiktok, os vídeos vieram para ficar. O público percebe os vídeos como uma forma prática e divertida de consumir conteúdo, seja ele de humor, informativo ou até de compras. 

Atualmente, existem diversos canais disponíveis para trabalhar com marketing de conteúdo em vídeo. Os mais populares incluem YouTube, IGTV e Reels do Instagram, Tiktok e Facebook. 

Como sinal do valor que esse tipo de conteúdo traz, basta observar a ascensão dos Youtubers. Espalhados por diversos tipos de assuntos e formatos de vídeo, eles têm despertado o interesse de milhares de consumidores diariamente.

5. Blog posts

Um dos conteúdos mais tradicionais, o blog não dá sinais de estar perdendo força. Ele continua sendo uma das melhores maneiras de atrair tráfego orgânico para o site. Combinado com boa otimização SEO, ele ajuda a trazer usuários de uma de suas maiores vitrines: o próprio Google. 

As pessoas usam blogs para tirar dúvidas sobre diversos assuntos. Os artigos também podem ser usados em outras etapas da jornada de compra, como consideração e até decisão. Tudo depende do tipo de conteúdo abordado, como você verá abaixo.

6. Redes Sociais no marketing de conteúdo

Se você busca uma maneira eficaz de alcançar o público de seu negócio com marketing de conteúdo, conte com as redes sociais. O número de usuários dessas plataformas está crescendo constantemente.

Atualmente é assim: pensou em estratégia de marketing, pensou em redes sociais. É impossível pensar em uma sem incluir a outra, isso porque são inúmeros os benefícios dessas plataformas, como:

• Divulgação da marca;
• Geração de tráfego para blogs;
• Engajamento da audiência;
• Geração de oportunidades para vendas, entre outros.

A busca por conteúdos em redes sociais aumenta a cada ano. Uma pesquisa feita pela Hubspot mostrou que entre os anos de 2014 e 2016, o consumo de conteúdo aumentou em 57% no Facebook, 25% no Twitter e 21% no LinkedIn.

Isso explica a presença de 94,4% das empresas brasileiras nas redes sociais, conforme indicou a Social Media Trends em 2018.

Entre as redes sociais mais famosas, estão:

• Instagram: entre as redes que mais cresce, o Instagram tem chamado a atenção de grandes empresas que estão em busca de se firmarem na plataforma;
• Facebook: considerada a maior rede social do mundo, o Facebook abriga inúmeros públicos, permitindo a inserção de diversos tipos de conteúdos;
• Twitter: uma mídia social dinâmica e com alto engajamento, ocupada por usuários que gostam de estimular discussões e troca de informações;
• LinkedIn: rede social com foco profissional onde há milhares de empresas cadastradas, ligando organizações e possíveis profissionais.

Para marcas que costumam atuar no B2B, o LinkedIn é a plataforma ideal.

7. Email

É importante sempre lembrar que o e-mail marketing não acabou. Embora seja desacreditado por muitas pessoas, o email é um dos canais que oferecem maior ROI (retorno sobre o investimento) mediante uma estratégia de marketing de conteúdo.

O email é  capaz de oferecer inúmeras vantagens excelentes, como por exemplo, a previsibilidade de alcance e o baixo custo, uma vez que você precisa de apenas uma ferramenta e um analista para saber quantas pessoas receberam, abriram e até mesmo clicaram em sua mensagem.

Como o marketing de conteúdo age em cada etapa da jornada de compra

Algumas pessoas pensam que não precisam de conteúdo já que só chegam a interagir com seu público-alvo no momento da compra em si. Isso é um erro! O conteúdo está envolvido em toda a jornada de compra. Não importa se sua presença virtual se resume a um site institucional ou um e-commerce, ele precisa fazer parte da estratégia.

1. Aprendizado 

Nesse momento o cliente possui uma necessidade, mas não a compreende exatamente. É nessa hora que ele procura artigos, vídeos e posts informativos sobre temas de seu interesse. Os conteúdos nessa fase são mais “genéricos” para ajudar o cliente a identificar sua necessidade.

2. Reconhecimento do problema

Parabéns, seus conteúdos ajudaram o possível cliente a reconhecer que existe um problema e que ele precisa solucioná-lo. Agora ele quer saber mais sobre isso para tomar a importante decisão de investir dinheiro em uma solução. 

É nesse momento que começam as pesquisas. Isso significa muito tempo passado no Google. Algumas empresas, por exemplo, ajudam o consumidor nessa fase usando conteúdos que explicam os diferentes tipos de serviços, quais variedade de cada produto se adapta melhor ao perfil do cliente, entre outros.

3. Consideração 

Quando o cliente começa a comparar produtos e serviços ele também precisará do seu conteúdo. É ele que ajuda a identificar qual é a melhor opção. Todo mundo quer saber como conseguir um produto a preços justos. Esse é o objetivo nessa etapa.

4. Decisão de compra

Todo o marketing digital tem como objetivo chegar a esse ponto: a compra. Você já deve ter adivinhado o que queremos dizer: o conteúdo também é excelente para conseguir chegar à venda. Recomendamos trabalhar com vídeos, reels e até mesmo e-books para conseguir finalizar a venda. Já experimentou o marketing de conteúdo e seu poder na atração de público? Contrate uma agência de propaganda ou empresa de publicidade e comece a utilizá-lo. E veja por que essa é a estratégia mais utilizada pelas maiores marcas hoje em dia.

Como planejar uma boa estratégia de marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo não se refere ao que sua empresa faz, mas sim sobre o que seus clientes precisam.

Execute a sua estratégia de conteúdo

É comum que uma estratégia de conteúdo incrível seja jogada por água abaixo quando vão ser executados.

Para que isso não aconteça, o importante é ter sempre o foco no que foi definido durante a etapa de planejamento, mantendo o ritmo da distribuição e geração de conteúdo.

Ter em mente que sua execução precisa estar aberta a mudanças é fundamental. Pequenas mudanças que são feitas durante o trajeto podem ser importantes para o caminho rumo ao objetivo final.

Isso parece confuso para você? Fique tranquilo, pois iremos explicar todo o passo a passo para que sua estratégia seja conduzida, começando pela produção de conteúdo.

Produção de conteúdo

A produção no marketing de conteúdo é vital, assim como o coração. É nessa etapa que todo o planejamento feito começa a tomar forma.

Elaborar conteúdos que sejam de qualidade é uma tarefa complexa, que exige tempo, dedicação e trabalho. Porém, quando as recomendações são seguidas fielmente, o processo torna-se menos dificultoso.

Entre todos os fatores que devem ser levados em consideração, estão:

Entre todos os fatores que devem ser levados em consideração, estão:

Decisões sobre palavras-chave

Quando as pessoas decidem buscar algo pela internet, contam com o auxílio de palavras-chave, como termos ou pequenas frases.

Essas palavras são a peça principal quando o SEO for feito, para que a otimização do conteúdo colabore para que este apareça bem ranqueado quando as pessoas usarem mecanismos de buscas.

A proposta é a seguinte: você precisa descobrir quais são as palavras-chaves de relevância para o seu negócio e investir toda a sua produção nessa linha de temática. Porém, é importante sempre ter em mente que seu texto é direcionado ao público, não a um motor de buscas. Portanto nunca atrapalhe a experiência do usuário em favor do Google.

Formato e tamanho de conteúdo

Tanto o formato quanto o tamanho do conteúdo devem ser variados de site para site, lembrando que o fundamental é entregar conteúdo de valor para o leitor. 

Existem diversas dicas que são capazes de auxiliar na orientação em sua produção, como evitar tipos de textos que são desnecessariamente longos e complexos ou curtos e sem informação nenhuma. 

Um texto de 500 palavras é um bom tamanho para começar. Essa quantidade de palavras é suficiente para responder às dúvidas da sua persona e longo o suficiente para que seja beneficiado pelo Google, que tende a privilegiar textos mais completos. 

Outro ponto fundamental é o formato dos conteúdos oferecidos. A variação dentro do marketing de conteúdo é importante para manter o engajamento de sua audiência. Disponibilize podcasts, infográficos e experimente também novos formatos para teste de aderência com sua persona. 

Os vídeos também são uma tendência grandiosa, além de contar pontos no SEO quando são comparados aos concorrentes que não dispõem desse tipo de conteúdo em suas plataformas. Então não pense duas vezes, aposte neles!

Escaneabilidade dos textos 

Trabalhar com a escaneabilidade é formatar seus textos para que fiquem atrativos aos olhares de seu público. 

Antes de lerem um conteúdo, as pessoas costumam analisar brevemente para ter uma noção sobre qual o assunto do texto e se vale a pena continuar a leitura. Esse é escaneamento dos textos, que também têm sua importância no marketing de conteúdo. 

Imagens, listas, intertítulos e negritos são ótimos recursos que contribuem para o aumento da escaneabilidade de um conteúdo, pois ao usar esses recursos, o texto foge do padrão de texto corrido e simples.  Por serem diferentes, recursos como esses chamam a atenção dos leitores e destacam pontos que são importantes e não podem passar despercebidos. 

Use frases curtas e parágrafos enxutos. Grandes blocos de texto acabam prejudicando o entendimento sobre a mensagem, onde é o início e o término de cada linha de raciocínio.

Revisão de textos

Um texto extenso e com muitos erros ortográficos é capaz de acabar com toda a autoridade que você já conseguiu até hoje. Revise todos os conteúdos que são produzidos, não apenas em busca de erros, mas também para analisar se ele está de acordo com os padrões citados acima. 

Mas é importante esperar um tempo após a escrita para que seja feita a revisão, pois se feita logo após a escrita, alguns erros podem passar despercebidos.

Benefícios do marketing de conteúdo

Há inúmeras vantagens obtidas quando uma empresa tem o  marketing de conteúdo como estratégia para alcançar os objetivos almejados. Para que se tenha uma ideia da importância dessa estratégia, veja os dados: cerca de 73% das empresas brasileiras já aderiram a essa metodologia como auxílio na estratégia de aquisição de clientes e 61,8% das empresas que ainda não utilizam a estratégia pretendem aderir em breve.

Esses dados são da edição 2018 da Content Trends, a maior pesquisa relacionada a esse tipo de marketing em nosso país. Como os números mostram, a maioria das empresas do Brasil já conhecem os grandes benefícios dessa metodologia e já a estão adotando. Então, qual será o motivo que está levando as empresas a apostar tanto nessa estratégia? As razões são variadas e interessantes para o seu negócio, acompanhe conosco.

Aumento de tráfego do seu site

A principal porta de entrada para o aumento de tráfego do seu site é o Google, colaborando para que novos encontrem o caminho que os leva até seu site. A produção de conteúdos relevantes é a melhor maneira de fazer com que seu site vá para a primeira página, onde ele será sempre encontrado pelo seu público. Portanto, deixar essa porta aberta é um convite para que o usuário entre. 

As empresas que utilizam o marketing de conteúdo possuem, em média, 2,2 vezes mais visitas em seu site quando comparadas às empresas que não utilizam o recurso. Quando você produz 13 ou mais conteúdos por mês, esse número sobe para 4,2 vezes mais visitas. 

Geração de brand awareness

A produção de conteúdo em sites e blogs, por exemplo, contribui para a geração de brand awareness, que significa reconhecimento da marca. Portanto, mais pessoas passam a reconhecer sua marca e conhecer os seus serviços ou produtos oferecidos por sua empresa. As pessoas acabam consumindo produtos ou serviços de marcas que costumam ser familiares e de seu agrado, como, por exemplo, um leitor assíduo de seu blog. Ele dará preferência a sua marca quando houver a necessidade de comprar um produto ou serviço que seja de seu nicho. Isso ocorre pelo fato de ele já conhecer você e por você já ter prestado-lhe auxílio diversas vezes com os seus conteúdos.

Fortalecimento do engajamento com a marca

Enquanto o brand awareness trabalha no aumento da quantidade de pessoas capazes de conhecer e de ter uma imagem positiva de sua marca por meio de suas redes sociais, o fortalecimento do engajamento com a marca busca a construção de um relacionamento próximo e constante com uma audiência exclusiva. Com a produção de conteúdos de qualidade, você trabalha com o aumento da interação de pessoas com a sua marca, assim cria-se o engajamento.

Educação do mercado

Grande parte das vezes o seu público-alvo não consegue entender muito bem o mercado em que você está inserido, qual a finalidade de seus produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa, entre outras tantas dúvidas. Em casos como esse, educar o mercado é fundamental. Passe a investir em seus canais de comunicação como blog e redes sociais com conteúdos que esclareçam as dúvidas dos clientes e ensine a eles todos os passos que precisam saber para que seja tomada a decisão de compra por eles mesmos. Quando o seu conteúdo realmente é de qualidade, você trabalha com a quebra de objeções e o crescimento da satisfação de seus clientes, já que eles chegarão até a compra com total consciência de seu produto, de seus atributos, vantagens e de como utilizá-lo.

Geração de vendas

Por incrível que pareça, nem sempre a geração de vendas é tratada como objetivo final do processo de marketing de conteúdo. O aumento do número de vendas em casos como esse significa focar o seu trabalho de conteúdo para guiar os leads por todo o processo de compras, preparando-os para a tomada de decisão. Esses são apenas alguns dos exemplos de objetivos. O mais importante é que você saiba identificar o seu objetivo para direcionar de forma correta o seu planejamento.

Impulsionamento na geração de leads

Empresas que não trabalham com o impulsionamento na geração de leads possuem visitantes em seu site, porém não tem nenhuma informação sobre eles, não conseguindo enviar conteúdos que podem transformá-los em oportunidades e obter o contato dele com um vendedor. Esse é o grande motivo pela geração de leads ser o objetivo principal de grande parte das empresas brasileiras. Algumas dessas empresas já estão conseguindo gerar 3,2 vezes mais leads trabalhando com o marketing de conteúdo, contando com uma estratégia sólida, que irá continuar trazendo resultados a longo prazo, gerando leads e tráfego mesmo que você não tenha uma produção de conteúdos regular.

Aumento de lifetime-value

O aumento de lifetime-value (LTV) é o crescimento do total que um cliente gasta em sua empresa como um todo, como por exemplo, clientes que compram em média três vezes um só produto de R$ 60,00, o seu lifetime-value é de R$ 180,00. Os donos de empresa já sabem que é mais rentável vender novamente para um cliente atual ao invés de trazer um novo cliente. Portanto, usar uma estratégia de conteúdo com esse objetivo final é boa ideia já que é capaz de manter o cliente engajado com sua empresa. 

Na etapa do pós-venda você pode usar vários tipos de conteúdos, como newsletters exclusivas enviadas por e-mail para clientes, em busca de oferecer novos produtos ou até mesmo descontos em sua loja.

Diminuição no custo de aquisição de clientes

A diminuição no custo de aquisição de clientes, conhecida também como CAC, é a queda da métrica que indica o valor que você investe em áreas de vendas e marketing em busca de novos clientes. Com uma boa estratégia de marketing de conteúdo você reduz o CAC ao fornecer materiais que são capazes de sanar as dúvidas dos clientes durante o momento da compra. Além de munir o seu time de vendas com webinars, e-book e outros conteúdos que são capazes de diminuir o seu processo de vendas, você pode também contar com o marketing de conteúdo no treinamento de sua equipe de vendas, melhorando a sua conversão de leads e construindo autoridade no mercado. 

Mas não se esqueça, para você, que busca colher os benefícios, é preciso estar com a sua estratégia bem definida.

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